Med serviceavgifter kan du lägga till en avgift på kundernas beställningar – ett fast belopp eller en procentandel av beställningen – separat för varje beställningstyp. Det här är en funktion i Platsvy: avgifterna du ställer in här gäller bara den filial du har valt just nu.
Vad är serviceavgifter?#
En serviceavgift är en extra avgift som läggs till kundens beställning i kassan och visas som "Serviceavgift" på beställningen. Du kan skapa högst en serviceavgift per beställningstyp (Leverans, Avhämtning, Catering, Hämtning vid bilen, Äta på plats), och varje avgift är antingen:
- Fast pris – ett fast belopp i filialens valuta som läggs till varje beställning av den typen, eller
- Procent – en procentandel av beställningens värde, med en Minimiavgift och en Maximiavgift som begränsar hur mycket som tas ut.
Serviceavgifter fungerar tillsammans med sidan Tjänster: under Tjänster bestämmer du om en beställningstyp erbjuds på din filial (och när), och med serviceavgifter bestämmer du vad som ska tas ut utöver beställningar av den typen. Att ställa in en avgift för en beställningstyp som du inte erbjuder har ingen effekt.
Här hittar du serviceavgifter#
- Vy: Platsvy (kontrollera först att rätt filial är vald)
- Meny: Ekonomi → Serviceavgifter
- Åtkomst: beror på dina användarbehörigheter – om en knapp eller sida saknas kan du fråga din administratör.
- Tillgänglighet: ingår i funktionspaketet Ekonomi. Om ditt abonnemang inte omfattar Ekonomi visas inte det här menyvalet.
Listan#
På datorn visar sidan en tabell över de serviceavgifter som är inställda för den valda filialen (kort på mindre skärmar). Om det inte finns några ännu visar sidan "Det finns ingen serviceavgift."
| Kolumn | Vad den visar |
|---|---|
| Beställningstyp | Leverans, Avhämtning, Catering, Hämtning vid bilen eller Äta på plats. |
| Debiteringsläge | Fast pris eller Procent. |
| Minimiavgift | Den lägsta avgift som tas ut (används med procentavgifter), i filialens valuta. |
| Maximiavgift | Den högsta avgift som tas ut (används med procentavgifter), i filialens valuta. |
| Serviceavgift | Själva avgiften – ett belopp för avgifter med Fast pris eller en procentsats för avgifter med Procent. |
Varje rad har också knapparna Redigera (penna) och Ta bort (papperskorg), beroende på dina behörigheter.
Lägga till en serviceavgift#
- Gå till Ekonomi → Serviceavgifter och klicka på LÄGG TILL SERVICEAVGIFT.
- I fönstret Lägg till serviceavgift väljer du Beställningstyp och Debiteringsläge och anger sedan värdet för Serviceavgift. Om du valde Procent anger du även Minimiavgift och Maximiavgift.
- Klicka på SPARA. När det lyckas visas "Serviceavgiften har sparats". Klicka på STÄNG för att stänga fönstret.
Ändra en serviceavgift#
- Klicka på knappen Redigera på raden du vill ändra.
- I fönstret Redigera serviceavgift justerar du avgiftsläge, avgift och gränser. Beställningstypen kan inte ändras vid redigering – ta bort avgiften och skapa en ny om du behöver den för en annan beställningstyp.
- Klicka på SPARA. Bekräftelsen "Serviceavgiften har sparats" visas.
Ta bort en serviceavgift#
- Klicka på knappen Ta bort på raden.
- Bekräfta frågan "Är du säker på att du vill ta bort den här serviceavgiften?" genom att klicka på Ja (eller Avbryt om du vill behålla den).
Fältbeskrivning#
Beställningstyp (obligatoriskt)#
Beställningstypen som avgiften gäller: Leverans, Avhämtning, Catering, Hämtning vid bilen eller Äta på plats. Varje beställningstyp kan bara ha en serviceavgift, och valet är låst vid redigering. Om fältet lämnas tomt visas "Välj en beställningstyp".
Debiteringsläge (obligatoriskt)#
Fast pris tar ut samma belopp på varje beställning; Procent tar ut en andel av beställningens värde. Om fältet lämnas tomt visas "Välj ett debiteringsläge".
Serviceavgift (obligatoriskt)#
Avgiftens värde. Med Fast pris anges det som ett belopp i filialens valuta; med Procent anges det som en procentsats (till exempel 5 för 5 %). Om fältet lämnas tomt visas "Serviceavgift är obligatoriskt".
Minimiavgift (obligatoriskt för procentavgifter)#
Visas bara för procentavgifter. Den nedre gränsen för den beräknade avgiften, i filialens valuta. Om fältet lämnas tomt visas "Minimiavgift är obligatoriskt".
Maximiavgift (obligatoriskt för procentavgifter)#
Visas bara för procentavgifter. Taket för den beräknade avgiften, i filialens valuta. Om fältet lämnas tomt visas "Maximiavgift är obligatoriskt".
Vanliga uppgifter#
- Ta ut en fast avgift på varje leveransbeställning: lägg till en avgift med Beställningstyp Leverans, Debiteringsläge Fast pris och beloppet som Serviceavgift. (Obs! Avståndsbaserade leveransavgifter ställs in under Leveranszoner. En serviceavgift för leverans läggs till på beställningen oavsett avstånd.)
- Ta ut 5 % på avhämtningsbeställningar, mellan 0,50 och 2,00: lägg till en avgift med Beställningstyp Avhämtning, Debiteringsläge Procent, Serviceavgift 5, Minimiavgift 0,50 och Maximiavgift 2,00.
- Sluta ta ut en avgift: ta bort avgiften för den beställningstypen.
Felsökning#
- Knappen LÄGG TILL SERVICEAVGIFT är gråmarkerad. Alla beställningstyper har redan en avgift. Redigera den befintliga avgiften i stället, eller ta bort en för att frigöra dess beställningstyp.
- Avgiften läggs inte till i kassan. Kontrollera att kundens beställningstyp stämmer med avgiftens beställningstyp och att beställningstypen faktiskt erbjuds – det styrs på sidan Tjänster. Kontrollera också att du har ställt in avgiften på rätt filial.
- Jag kan inte ändra beställningstypen för en avgift. Det är avsiktligt vid redigering. Ta bort avgiften och lägg till en ny för den andra beställningstypen.
- Sidan eller knapparna saknas. Sidan kräver att funktionen Ekonomi ingår i ditt abonnemang; annars saknar ditt konto behörighet för detta – fråga din administratör.