服务费

服务费可以让您在顾客订单上加收一笔费用——固定金额或订单金额的百分比——并针对每种订单类型分别设置。这是门店视图的功能：在此设置的费用仅适用于您当前选中的门店。

什么是服务费？#

服务费是在结账时加到顾客订单上的额外费用，在订单上显示为“服务费”。每种订单类型最多只能设置一项服务费（送货、自取、餐饮、路边、堂食），每项费用可以是：

• 定价——以门店货币计的固定金额，加到该类型的每个订单上，或
• 百分比——订单金额的百分比，并通过最低费用和最高费用限定收费范围。

服务费与服务页面相互配合：服务决定门店是否（以及何时）提供某种订单类型；服务费决定在该类型订单之上额外收取多少。为门店未提供的订单类型设置费用不会产生任何效果。

在哪里找到服务费#

• 视图：门店视图（请先确保选择了正确的门店）
• 菜单：财务 → 服务费
• 访问权限：取决于您的用户权限——如果缺少某个按钮或页面，请联系您的管理员。
• 可用性：属于财务功能包。如果您的套餐不包含财务，则不会显示此菜单入口。

列表#

在电脑上，页面以表格显示所选门店已设置的服务费（在较小屏幕上以卡片显示）。如果尚未设置任何服务费，页面会显示“暂无服务费。”

根据您的权限，每行还有编辑（铅笔）和删除（垃圾桶）按钮。

添加服务费#

1. 进入财务 → 服务费，点击添加服务费。
2. 在添加服务费窗口中，选择订单类型和收费模式，然后输入服务费值。如果选择了百分比，还需输入最低费用和最高费用。
3. 点击保存。成功后会显示“服务费保存成功”。点击关闭关闭窗口。

更新服务费#

1. 点击要修改的行上的编辑按钮。
2. 在编辑服务费窗口中，调整收费方式、费用和限额。编辑时无法更改订单类型——如果需要用于其他订单类型，请删除该费用并新建一项。
3. 点击保存。会出现确认信息“服务费保存成功”。

删除服务费#

1. 点击该行上的删除按钮。
2. 在提示“确定要删除此服务费吗？”中点击是的确认（或点击取消保留）。

字段说明#

订单类型 （必填）#

该费用适用的订单类型：送货、自取、餐饮、路边或堂食。每种订单类型只能有一项服务费，编辑时该选项被锁定。如果留空，会显示“请选择订单类型”。

收费模式 （必填）#

定价对每个订单收取相同金额；百分比按订单金额的一定比例收取。如果留空，会显示“请选择收费模式”。

服务费 （必填）#

费用值。定价时以门店货币金额输入；百分比时以百分比输入（例如 5 表示 5%）。如果留空，会显示“服务费为必填值”。

最低费用 （百分比费用必填）#

仅对百分比费用显示。计算出的费用下限，以门店货币计。如果留空，会显示“最低费用为必填项”。

最高费用 （百分比费用必填）#

仅对百分比费用显示。计算出的费用上限，以门店货币计。如果留空，会显示“最高费用为必填值”。

常见任务#

• 对每个外送订单收取固定费用：添加一项费用，订单类型为送货，收费模式为定价，并将金额填为服务费。（注意：按距离计算的配送费在配送区域中设置；送货服务费无论距离远近都会加到订单上。）
• 对自取订单收取 5%，范围在 0.50 到 2.00 之间：添加一项费用，订单类型为自取，收费模式为百分比，服务费为 5，最低费用为 0.50，最高费用为 2.00。
• 停止收取某项费用：删除该订单类型的费用。

故障排除#

• 添加服务费按钮呈灰色。所有订单类型都已设置了费用。请改为编辑现有费用，或删除一项以腾出其订单类型。
• 结账时没有收取费用。检查顾客的订单类型是否与费用的订单类型一致，以及该订单类型是否确实已开放——这在服务页面上控制。同时确认您在正确的门店上设置了费用。
• 无法更改费用的订单类型。编辑时就是这样设计的。请删除该费用，再为其他订单类型添加一项新费用。
• 页面或按钮不见了。该页面需要您的套餐包含财务功能；否则就是您的账户没有此权限——请联系您的管理员。