Met servicekosten voeg je een toeslag toe aan bestellingen van klanten — een vast bedrag of een percentage van de bestelling — apart voor elk besteltype. Dit is een functie van de Locatieweergave: de kosten die je hier instelt, gelden alleen voor de vestiging die je op dat moment hebt geselecteerd.
Wat zijn servicekosten?#
Servicekosten zijn een extra toeslag die bij het afrekenen aan de bestelling van de klant wordt toegevoegd en op de bestelling als "Servicekosten" wordt getoond. Je maakt maximaal één servicekost per besteltype aan (Bezorging, Afhalen, Catering, Stoeprand-service, Ter plaatse eten), en elke toeslag is:
- Vaste Prijs — een vast bedrag in de valuta van je vestiging, dat aan elke bestelling van dat type wordt toegevoegd, of
- Percentage — een percentage van de bestelwaarde, met een Minimale kosten en Maximale kosten als grenzen voor wat er wordt gerekend.
Servicekosten werken samen met de pagina Diensten: diensten bepalen of een besteltype bij je vestiging wordt aangeboden (en wanneer); servicekosten bepalen wat je bovenop bestellingen van dat type rekent. Kosten instellen voor een besteltype dat je niet aanbiedt, heeft geen effect.
Waar vind je servicekosten?#
- Weergave: Locatieweergave (zorg eerst dat de juiste vestiging is geselecteerd)
- Menu: Financiën → Servicekosten
- Toegang: hangt af van je gebruikersrechten — als een knop of pagina ontbreekt, vraag het dan aan je beheerder.
- Beschikbaarheid: onderdeel van het functiepakket Financiën. Als Financiën niet in je abonnement zit, wordt dit menu-item niet getoond.
De lijst#
Op een computer toont de pagina een tabel met de servicekosten die voor de geselecteerde vestiging zijn ingesteld (kaarten op kleinere schermen). Als er nog geen zijn, toont de pagina "Geen servicekosten beschikbaar."
| Kolom | Wat het toont |
|---|---|
| Besteltype | Bezorging, Afhalen, Catering, Stoeprand-service of Ter plaatse eten. |
| Toeslagmodus | Vaste Prijs of Percentage. |
| Minimale kosten | Het laagste bedrag dat wordt gerekend (gebruikt bij percentages), in de valuta van je vestiging. |
| Maximale kosten | Het hoogste bedrag dat wordt gerekend (gebruikt bij percentages), in de valuta van je vestiging. |
| Servicekosten | De toeslag zelf — een bedrag bij Vaste Prijs, of een percentage bij Percentage. |
Elke rij heeft ook een knop Bewerken (potlood) en Verwijderen (prullenbak), afhankelijk van je rechten.
Servicekosten toevoegen#
- Ga naar Financiën → Servicekosten en klik op SERVICEKOSTEN TOEVOEGEN.
- Kies in het venster Servicekosten toevoegen het Besteltype en Toeslagmodus en vul daarna de waarde bij Servicekosten in. Als je Percentage hebt gekozen, vul je ook Minimale kosten en Maximale kosten in.
- Klik op OPSLAAN. Als het lukt, zie je "Servicekosten succesvol opgeslagen". Klik op SLUITEN om het venster te sluiten.
Servicekosten wijzigen#
- Klik op de knop Bewerken op de rij die je wilt wijzigen.
- Pas in het venster Servicekosten bewerken de berekeningswijze, het bedrag en de grenzen aan. Het besteltype kan bij het bewerken niet worden gewijzigd — verwijder de servicekosten en maak nieuwe aan als je ze voor een ander besteltype nodig hebt.
- Klik op OPSLAAN. De bevestiging "Servicekosten succesvol opgeslagen" verschijnt.
Servicekosten verwijderen#
- Klik op de knop Verwijderen op de rij.
- Bevestig de vraag "Weet u zeker dat u deze servicekosten wilt verwijderen?" met Ja (of Annuleren om ze te houden).
Velden#
Besteltype (verplicht)#
Het besteltype waarvoor de servicekosten gelden: Bezorging, Afhalen, Catering, Stoeprand-service of Ter plaatse eten. Elk besteltype kan maar één servicekost hebben, en de keuze ligt vast bij het bewerken. Als je het leeg laat, zie je "Selecteer een besteltype".
Toeslagmodus (verplicht)#
Vaste Prijs rekent op elke bestelling hetzelfde bedrag; Percentage rekent een deel van de bestelwaarde. Als je het leeg laat, zie je "Selecteer een toeslagmodus".
Servicekosten (verplicht)#
De waarde van de toeslag. Bij Vaste Prijs vul je een bedrag in de valuta van je vestiging in; bij Percentage vul je een percentage in (bijvoorbeeld 5 voor 5%). Als je het leeg laat, zie je "Servicekosten zijn een verplicht veld".
Minimale kosten (verplicht bij Percentage)#
Alleen zichtbaar bij Percentage. De ondergrens voor de berekende toeslag, in de valuta van je vestiging. Als je het leeg laat, zie je "Minimale kosten zijn verplicht".
Maximale kosten (verplicht bij Percentage)#
Alleen zichtbaar bij Percentage. De bovengrens voor de berekende toeslag, in de valuta van je vestiging. Als je het leeg laat, zie je "Maximale kosten zijn een verplicht veld".
Veelvoorkomende taken#
- Een vast bedrag rekenen op elke bezorgbestelling: voeg servicekosten toe met Besteltype Bezorging, Toeslagmodus Vaste Prijs en het bedrag als Servicekosten. (Let op: bezorgkosten op basis van afstand stel je in bij Bezorgzones; servicekosten voor Bezorging komen daar los van de afstand bovenop.)
- 5% rekenen op afhaalbestellingen, tussen 0,50 en 2,00: voeg servicekosten toe met Besteltype Afhalen, Toeslagmodus Percentage, Servicekosten 5, Minimale kosten 0,50, Maximale kosten 2,00.
- Stoppen met servicekosten: verwijder de servicekosten voor dat besteltype.
Problemen oplossen#
- De knop SERVICEKOSTEN TOEVOEGEN is grijs. Elk besteltype heeft al servicekosten. Bewerk de bestaande servicekosten, of verwijder er een om het besteltype weer vrij te maken.
- De servicekosten worden niet berekend bij het afrekenen. Controleer of het besteltype van de klant overeenkomt met het besteltype van de servicekosten en of dat besteltype echt wordt aangeboden — dat regel je op de pagina Diensten. Controleer ook of je de servicekosten bij de juiste vestiging hebt ingesteld.
- Ik kan het besteltype van servicekosten niet wijzigen. Dat is bij het bewerken zo bedoeld. Verwijder de servicekosten en voeg nieuwe toe voor het andere besteltype.
- De pagina of knoppen ontbreken. Voor de pagina is de functie Financiën in je abonnement nodig; anders heeft je account hier geen rechten voor — vraag het aan je beheerder.