Las tarifas de servicio te permiten añadir un cargo a los pedidos de los clientes (un importe fijo o un porcentaje del pedido) por separado para cada tipo de pedido. Es una función de la Vista de la ubicación: las tarifas que configures aquí solo se aplican al local que tienes seleccionado.
¿Qué son las tarifas de servicio?#
Una tarifa de servicio es un cargo adicional que se añade al pedido del cliente al pagar y que aparece como "Tarifa de servicio" en el pedido. Puedes crear como máximo una tarifa de servicio por tipo de pedido (Entrega, Recogida, Catering, En la acera, Comer aquí), y cada tarifa es:
- Precio fijo: un importe fijo en la moneda de tu local que se añade a todos los pedidos de ese tipo, o
- Porcentaje: un porcentaje del valor del pedido, con un Tarifa mínima y un Tarifa máxima para limitar lo que se cobra.
Las tarifas de servicio funcionan junto con la página Servicios: los servicios definen si se ofrece un tipo de pedido en tu local (y cuándo); las tarifas de servicio definen cuánto se cobra además en los pedidos de ese tipo. Configurar una tarifa para un tipo de pedido que no ofreces no tiene ningún efecto.
Dónde encontrar las tarifas de servicio#
- Vista: Vista de la ubicación (asegúrate primero de que está seleccionado el local correcto)
- Menú: Finanzas → Gastos de servicio
- Acceso: depende de tus permisos de usuario; si falta un botón o una página, pregunta a tu administrador.
- Disponibilidad: forma parte del paquete de funciones Finanzas. Si tu plan no incluye Finanzas, esta entrada del menú no aparece.
La lista#
En el ordenador, la página muestra una tabla con las tarifas de servicio configuradas para el local seleccionado (tarjetas en pantallas más pequeñas). Si todavía no hay ninguna, la página muestra "Sin comisión por servicio."
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Tipo de pedido | Entrega, Recogida, Catering, En la acera o Comer aquí. |
| Modo de cobro | Precio fijo o Porcentaje. |
| Tarifa mínima | La tarifa más baja que se cobrará (se usa con las tarifas porcentuales), en la moneda de tu local. |
| Tarifa máxima | La tarifa más alta que se cobrará (se usa con las tarifas porcentuales), en la moneda de tu local. |
| Tarifa de servicio | La propia tarifa: un importe en las tarifas de Precio fijo o un porcentaje en las tarifas de Porcentaje. |
Cada fila tiene además un botón Editar (lápiz) y otro Eliminar (papelera), según tus permisos.
Añadir una tarifa de servicio#
- Ve a Finanzas → Gastos de servicio y haz clic en AÑADIR TARIFA DE SERVICIO.
- En la ventana Añadir tarifa de servicio, elige el Tipo de pedido y el Modo de cobro e introduce el valor de Tarifa de servicio. Si elegiste Porcentaje, introduce también el Tarifa mínima y el Tarifa máxima.
- Haz clic en GUARDAR. Si todo va bien, verás "Tarifa de servicio guardada con éxito". Haz clic en CERRAR para cerrar la ventana.
Modificar una tarifa de servicio#
- Haz clic en el botón Editar de la fila que quieres cambiar.
- En la ventana Editar tarifa de servicio, ajusta el modo de cobro, la tarifa y los límites. El tipo de pedido no se puede cambiar al editar; elimina la tarifa y crea una nueva si la necesitas en otro tipo de pedido.
- Haz clic en GUARDAR. Aparece la confirmación "Tarifa de servicio guardada con éxito".
Eliminar una tarifa de servicio#
- Haz clic en el botón Eliminar de la fila.
- Confirma el aviso "¿Seguro que quieres eliminar esta tarifa de servicio?" haciendo clic en Sí (o en Cancelar para conservarla).
Referencia de campos#
Tipo de pedido (obligatorio)#
El tipo de pedido al que se aplica la tarifa: Entrega, Recogida, Catering, En la acera o Comer aquí. Cada tipo de pedido solo puede tener una tarifa de servicio, y la elección queda bloqueada al editar. Si se deja vacío, verás "Seleccione un tipo de pedido".
Modo de cobro (obligatorio)#
Precio fijo cobra el mismo importe en cada pedido; Porcentaje cobra una parte del valor del pedido. Si se deja vacío, verás "Seleccione un modo de cobro".
Tarifa de servicio (obligatorio)#
El valor de la tarifa. Con Precio fijo se introduce como importe en la moneda de tu local; con Porcentaje se introduce como porcentaje (por ejemplo, 5 para un 5 %). Si se deja vacío, verás "Tarifa de Servicio es un valor obligatorio".
Tarifa mínima (obligatorio en tarifas de Porcentaje)#
Solo aparece en las tarifas de Porcentaje. El mínimo de la tarifa calculada, en la moneda de tu local. Si se deja vacío, verás "Tarifa mínima es un valor obligatorio".
Tarifa máxima (obligatorio en tarifas de Porcentaje)#
Solo aparece en las tarifas de Porcentaje. El tope de la tarifa calculada, en la moneda de tu local. Si se deja vacío, verás "Tarifa máxima es un valor obligatorio".
Tareas habituales#
- Cobrar una tarifa fija en cada pedido a domicilio: añade una tarifa con Tipo de pedido Entrega, Modo de cobro Precio fijo y el importe como Tarifa de servicio. (Nota: los cargos de entrega según la distancia se configuran en Zonas de entrega; una tarifa de servicio de Entrega se suma al pedido independientemente de la distancia).
- Cobrar un 5 % en los pedidos de recogida, entre 0,50 y 2,00: añade una tarifa con Tipo de pedido Recogida, Modo de cobro Porcentaje, Tarifa de servicio 5, Tarifa mínima 0,50 y Tarifa máxima 2,00.
- Dejar de cobrar una tarifa: elimina la tarifa de ese tipo de pedido.
Solución de problemas#
- El botón AÑADIR TARIFA DE SERVICIO aparece en gris. Todos los tipos de pedido ya tienen una tarifa. Edita la tarifa existente o elimina una para liberar su tipo de pedido.
- La tarifa no se aplica al pagar. Comprueba que el tipo de pedido del cliente coincide con el de la tarifa y que ese tipo de pedido se ofrece realmente; eso se controla en la página Servicios. Confirma también que configuraste la tarifa en el local correcto.
- No puedo cambiar el tipo de pedido de una tarifa. Es así a propósito al editar. Elimina la tarifa y añade una nueva para el otro tipo de pedido.
- Faltan la página o los botones. La página necesita la función Finanzas en tu plan; si la tienes, tu cuenta no tiene permiso para esto; pregunta a tu administrador.