I costi di servizio ti permettono di aggiungere un addebito agli ordini dei clienti — un importo fisso o una percentuale dell'ordine — separatamente per ciascun tipo di ordine. È una funzione della Vista Punto Vendita: i costi che imposti qui valgono solo per la sede selezionata in quel momento.
Che cosa sono i costi di servizio?#
Un costo di servizio è un addebito aggiuntivo applicato all'ordine del cliente al momento del pagamento, che compare sull'ordine come "Costo Servizio". Puoi creare al massimo un costo di servizio per tipo di ordine (Consegna, Ritiro, Catering, Ritiro al marciapiede, Sul Posto) e ogni costo è:
- Prezzo Fisso — un importo fisso nella valuta della sede, aggiunto a ogni ordine di quel tipo, oppure
- Percentuale — una percentuale del valore dell'ordine, con un Costo Minimo e un Costo Massimo che delimitano l'importo addebitato.
I costi di servizio vanno di pari passo con la pagina Servizi: i Servizi stabiliscono se un tipo di ordine è offerto nella tua sede (e quando); i costi di servizio stabiliscono quanto addebitare in più sugli ordini di quel tipo. Impostare un costo per un tipo di ordine che non offri non ha alcun effetto.
Dove si trovano i costi di servizio#
- Vista: Vista Punto Vendita (assicurati prima che sia selezionata la sede giusta)
- Menu: Finanza → Costi di Servizio
- Accesso: dipende dai permessi del tuo utente — se manca un pulsante o una pagina, chiedi all'amministratore.
- Disponibilità: fa parte del pacchetto di funzioni Finanza. Se il tuo piano non include Finanza, questa voce di menu non compare.
L'elenco#
Su desktop la pagina mostra una tabella dei costi di servizio configurati per la sede selezionata (schede sugli schermi più piccoli). Se non ne esiste ancora nessuno, la pagina mostra "Nessun Costo Servizio esistente."
| Colonna | Che cosa mostra |
|---|---|
| Tipo Ordine | Consegna, Ritiro, Catering, Ritiro al marciapiede o Sul Posto. |
| Modalità Addebito | Prezzo Fisso o Percentuale. |
| Costo Minimo | Il costo minimo che verrà addebitato (usato con i costi in percentuale), nella valuta della sede. |
| Costo Massimo | Il costo massimo che verrà addebitato (usato con i costi in percentuale), nella valuta della sede. |
| Costo Servizio | Il costo vero e proprio — un importo per i costi Prezzo Fisso, o una percentuale per i costi Percentuale. |
Ogni riga ha anche un pulsante Modifica (matita) e un pulsante Elimina (cestino), in base ai tuoi permessi.
Aggiungere un costo di servizio#
- Vai su Finanza → Costi di Servizio e fai clic su AGGIUNGI COSTO SERVIZIO.
- Nella finestra Aggiungi Costo Servizio, scegli Tipo Ordine e Modalità Addebito, poi inserisci il valore di Costo Servizio. Se hai scelto Percentuale, inserisci anche Costo Minimo e Costo Massimo.
- Fai clic su SALVA. Se va a buon fine compare "Costo Servizio salvato con successo". Fai clic su CHIUDI per chiudere la finestra.
Aggiornare un costo di servizio#
- Fai clic sul pulsante Modifica della riga da modificare.
- Nella finestra Modifica Costo Servizio, modifica la modalità di addebito, il costo e i limiti. Il tipo di ordine non si può cambiare in modifica — elimina il costo e creane uno nuovo se ti serve su un altro tipo di ordine.
- Fai clic su SALVA. Compare la conferma "Costo Servizio salvato con successo".
Eliminare un costo di servizio#
- Fai clic sul pulsante Elimina della riga.
- Conferma la richiesta "Sei sicuro di voler eliminare questo Costo Servizio?" facendo clic su Sì (oppure su Annulla per conservarlo).
Riferimento dei campi#
Tipo Ordine (obbligatorio)#
Il tipo di ordine a cui si applica il costo: Consegna, Ritiro, Catering, Ritiro al marciapiede o Sul Posto. Ogni tipo di ordine può avere un solo costo di servizio e la scelta è bloccata in modifica. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona un Tipo Ordine".
Modalità Addebito (obbligatorio)#
Prezzo Fisso addebita lo stesso importo su ogni ordine; Percentuale addebita una quota del valore dell'ordine. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona una Modalità Addebito".
Costo Servizio (obbligatorio)#
Il valore del costo. Con Prezzo Fisso si inserisce come importo nella valuta della sede; con Percentuale si inserisce come percentuale (ad esempio 5 per il 5%). Se lo lasci vuoto compare "Costo Servizio è un valore obbligatorio".
Costo Minimo (obbligatorio per i costi Percentuale)#
Compare solo per i costi Percentuale. Il minimo del costo calcolato, nella valuta della sede. Se lo lasci vuoto compare "Costo Minimo è obbligatorio".
Costo Massimo (obbligatorio per i costi Percentuale)#
Compare solo per i costi Percentuale. Il tetto massimo del costo calcolato, nella valuta della sede. Se lo lasci vuoto compare "Costo Massimo è un valore obbligatorio".
Operazioni ricorrenti#
- Addebitare un costo fisso su ogni ordine in consegna: aggiungi un costo con Tipo Ordine Consegna, Modalità Addebito Prezzo Fisso e l'importo come Costo Servizio. (Nota: i costi di consegna in base alla distanza si configurano nelle zone di consegna; un costo di servizio Consegna si aggiunge all'ordine indipendentemente dalla distanza.)
- Addebitare il 5% sugli ordini da ritirare, tra 0,50 e 2,00: aggiungi un costo con Tipo Ordine Ritiro, Modalità Addebito Percentuale, Costo Servizio 5, Costo Minimo 0,50, Costo Massimo 2,00.
- Smettere di addebitare un costo: elimina il costo per quel tipo di ordine.
Risoluzione dei problemi#
- Il pulsante AGGIUNGI COSTO SERVIZIO è grigio. Tutti i tipi di ordine hanno già un costo. Modifica il costo esistente, oppure eliminane uno per liberare il suo tipo di ordine.
- Il costo non viene applicato al momento del pagamento. Controlla che il tipo di ordine del cliente corrisponda a quello del costo e che il tipo di ordine sia effettivamente offerto — lo stabilisce la pagina Servizi. Verifica anche di aver impostato il costo sulla sede giusta.
- Non riesco a cambiare il tipo di ordine di un costo. In modifica è voluto. Elimina il costo e aggiungine uno nuovo per l'altro tipo di ordine.
- Mancano la pagina o i pulsanti. La pagina richiede la funzione Finanza nel tuo piano; altrimenti il tuo account non ha i permessi necessari — chiedi all'amministratore.