رسوم الخدمة

تتيح لك رسوم الخدمة إضافة رسم على طلبات العملاء — مبلغ ثابت أو نسبة مئوية من الطلب — بشكل منفصل لكل نوع طلب. وهي ميزة من ميزات عرض الموقع: فالرسوم التي تضبطها هنا تنطبق فقط على الفرع المختار حاليًا.

ما هي رسوم الخدمة؟#

رسوم الخدمة رسم إضافي يُضاف إلى طلب العميل عند إتمام الطلب، ويظهر باسم "رسوم الخدمة" على الطلب. ويمكنك إنشاء رسم خدمة واحد كحد أقصى لكل نوع طلب (التوصيل والاستلام والتموين وجانب الرصيف وتناول في المكان)، ويكون كل رسم إما:

• السعر الثابت — مبلغ محدد بعملة فرعك، يُضاف إلى كل طلب من ذلك النوع، أو
• نسبة مئوية — نسبة مئوية من قيمة الطلب، مع الحد الأدنى للرسوم والحد الأقصى للرسوم لتحديد سقف المبلغ المحصَّل.

تعمل رسوم الخدمة جنبًا إلى جنب مع صفحة الخدمات: فالخدمات تحدد ما إذا كان نوع الطلب متاحًا في فرعك (ومتى)؛ ورسوم الخدمة تحدد المبلغ الذي يُفرض إضافة إلى طلبات ذلك النوع. وضبط رسم لنوع طلب لا تقدمه لا أثر له.

أين تجد رسوم الخدمة#

• العرض: عرض الموقع (تأكد من اختيار الفرع الصحيح أولًا)
• القائمة: المالية → رسوم الخدمة
• الوصول: يعتمد على صلاحيات المستخدم لديك — إذا كان زر أو صفحة غير ظاهر، فاسأل المسؤول.
• التوفر: جزء من حزمة ميزات المالية. إذا لم تتضمن باقتك المالية، فلا يظهر إدخال القائمة هذا.

القائمة#

على الحاسوب، تعرض الصفحة جدولًا برسوم الخدمة المضبوطة للفرع المختار (وبطاقات على الشاشات الأصغر). وإذا لم يوجد أي منها بعد، فتعرض الصفحة "لا توجد رسوم خدمة."

ولكل صف أيضًا زر تعديل (القلم) وزر حذف (سلة المهملات)، بحسب صلاحياتك.

إضافة رسم خدمة#

1. انتقل إلى المالية → رسوم الخدمة وانقر على إضافة رسوم خدمة.
2. في نافذة إضافة رسوم خدمة، اختر نوع الطلب وطريقة التحصيل، ثم أدخل قيمة رسوم الخدمة. وإذا اخترت نسبة مئوية، فأدخل أيضًا الحد الأدنى للرسوم والحد الأقصى للرسوم.
3. انقر على حفظ. عند النجاح سترى "تم حفظ رسوم الخدمة بنجاح". انقر على إغلاق لإغلاق النافذة.

تعديل رسم خدمة#

1. انقر على زر تعديل في الصف الذي تريد تغييره.
2. في نافذة تعديل رسوم الخدمة، عدّل طريقة التحصيل والرسم والحدود. لا يمكن تغيير نوع الطلب عند التعديل — احذف الرسم وأنشئ رسمًا جديدًا إذا احتجت إليه لنوع طلب آخر.
3. انقر على حفظ. تظهر رسالة التأكيد "تم حفظ رسوم الخدمة بنجاح".

حذف رسم خدمة#

1. انقر على زر حذف في الصف.
2. أكّد الرسالة "هل أنت متأكد من حذف رسوم الخدمة هذه؟" بالنقر على نعم (أو إلغاء للإبقاء عليه).

مرجع الحقول#

نوع الطلب (إلزامي)#

نوع الطلب الذي ينطبق عليه الرسم: التوصيل أو الاستلام أو التموين أو جانب الرصيف أو تناول في المكان. لا يمكن أن يكون لكل نوع طلب سوى رسم خدمة واحد، ويُقفل الاختيار عند التعديل. إذا تُرك فارغًا فسترى "يُرجى تحديد نوع الطلب".

طريقة التحصيل (إلزامي)#

السعر الثابت يحصّل المبلغ نفسه على كل طلب؛ ونسبة مئوية يحصّل حصة من قيمة الطلب. إذا تُرك فارغًا فسترى "يرجى تحديد طريقة التحصيل".

رسوم الخدمة (إلزامي)#

قيمة الرسم. مع السعر الثابت تُدخَل كمبلغ بعملة فرعك؛ ومع نسبة مئوية تُدخَل كنسبة مئوية (مثلًا 5 لـ 5%). إذا تُرك فارغًا فسترى "رسوم الخدمة مطلوبة".

الحد الأدنى للرسوم (إلزامي لرسوم نسبة مئوية)#

يظهر فقط لرسوم نسبة مئوية. الحد الأدنى للرسم المحسوب، بعملة فرعك. إذا تُرك فارغًا فسترى "الحد الأدنى للرسوم مطلوب".

الحد الأقصى للرسوم (إلزامي لرسوم نسبة مئوية)#

يظهر فقط لرسوم نسبة مئوية. السقف الأعلى للرسم المحسوب، بعملة فرعك. إذا تُرك فارغًا فسترى "الحد الأقصى للرسوم مطلوب".

مهام شائعة#

• فرض رسم ثابت على كل طلب توصيل: أضف رسمًا يكون فيه نوع الطلب التوصيل وطريقة التحصيل السعر الثابت، وأدخل المبلغ في حقل رسوم الخدمة. (ملاحظة: رسوم التوصيل القائمة على المسافة تُضبط ضمن مناطق التوصيل؛ أما رسم خدمة التوصيل فيُضاف إلى الطلب بغض النظر عن المسافة.)
• فرض 5% على طلبات الاستلام، بين 0.50 و2.00: أضف رسمًا يكون فيه نوع الطلب الاستلام وطريقة التحصيل نسبة مئوية، مع رسوم الخدمة 5 والحد الأدنى للرسوم 0.50 والحد الأقصى للرسوم 2.00.
• التوقف عن فرض رسم: احذف الرسم الخاص بذلك النوع من الطلبات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

• زر إضافة رسوم خدمة معطّل. لكل نوع طلب رسم بالفعل. عدّل الرسم الموجود بدلًا من ذلك، أو احذف رسمًا لتحرير نوع الطلب الخاص به.
• لا يُطبَّق الرسم عند إتمام الطلب. تحقق من أن نوع طلب العميل يطابق نوع الطلب في الرسم، وأن نوع الطلب متاح فعلًا — ويُتحكم في ذلك من صفحة الخدمات. وتأكد أيضًا من أنك ضبطت الرسم على الفرع الصحيح.
• لا أستطيع تغيير نوع الطلب لرسم ما. هذا مقصود عند التعديل. احذف الرسم وأضف رسمًا جديدًا لنوع الطلب الآخر.
• الصفحة أو الأزرار غير ظاهرة. تحتاج الصفحة إلى ميزة المالية في باقتك؛ وإلا فليست لدى حسابك صلاحية لذلك — اسأل المسؤول.