Metodi di pagamento

I metodi di pagamento stabiliscono come possono pagare i clienti al momento dell'ordine — in contanti, con carta o con terminale di pagamento — per ciascun tipo di ordine offerto dalla tua sede. È una funzione della Vista Punto Vendita: tutto ciò che c'è nella pagina vale solo per la sede selezionata in quel momento.

Che cosa sono i metodi di pagamento?#

Un metodo di pagamento è una regola che dice: per un certo tipo di ordine (ad esempio Consegna o Ritiro), su un certo canale (il tuo sito, l'app iOS, l'app Android e così via), i clienti possono pagare in un certo modo. Finché un metodo di pagamento non esiste ed è Abilitato, quel modo di pagare non viene proposto al cliente. Sono disponibili tre tipi di pagamento:

• Contanti — il cliente paga di persona, alla consegna o al ritiro.
• Carta — il cliente paga online con carta. Richiede un processore di pagamento.
• Terminale Carta — il cliente paga con carta su un terminale fisico al momento della consegna dell'ordine.

Dove si trovano i metodi di pagamento#

• Vista: Vista Punto Vendita (assicurati prima che sia selezionata la sede giusta)
• Menu: Finanza → Metodi di Pagamento

L'elenco#

Su desktop la pagina mostra una tabella dei metodi di pagamento configurati per la sede selezionata. Sugli schermi più piccoli le stesse informazioni compaiono come schede.

Ogni riga ha anche un pulsante Modifica (matita) e un pulsante Elimina (cestino), in base ai tuoi permessi.

Aggiungere un metodo di pagamento#

1. Vai su Finanza → Metodi di Pagamento e fai clic su AGGIUNGI METODO DI PAGAMENTO.
2. Nella finestra Aggiungi Metodo di Pagamento, scegli Tipo Ordine, Tipo Pagamento, Canale e Stato. Per Carta scegli anche un Processore Pagamenti (vedi il riferimento dei campi più sotto).
3. Fai clic su SALVA. Se va a buon fine compare "Metodo di Pagamento salvato con successo". Fai clic su CHIUDI per chiudere la finestra.

Aggiornare un metodo di pagamento#

1. Fai clic sul pulsante Modifica della riga da modificare.
2. Modifica i campi nella finestra Modifica Metodo di Pagamento — ad esempio imposta Stato su Disabilitato per non proporlo temporaneamente.
3. Fai clic su SALVA. Compare la conferma "Metodo di Pagamento salvato con successo".

Eliminare un metodo di pagamento#

1. Fai clic sul pulsante Elimina della riga.
2. Conferma la richiesta "Sei sicuro di voler eliminare questo Metodo di Pagamento?" facendo clic su Sì! Elimina (oppure su No per conservarlo).

Riferimento dei campi#

Tipo Ordine (obbligatorio)#

Il tipo di ordine per cui viene proposto il metodo di pagamento: Consegna, Ritiro, Catering, Ritiro al marciapiede o Sul Posto. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona un Tipo Ordine".

Tipo Pagamento (obbligatorio)#

Contanti, Carta o Terminale Carta. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona un Tipo Pagamento". Scegliendo Carta compare il campo Processore Pagamenti.

Processore Pagamenti (obbligatorio per Carta)#

L'integrazione di pagamento che incassa effettivamente il denaro online. L'elenco mostra i processori già configurati per la tua azienda: per Carta possono essere integrazioni Stripe, MCB o Ryft. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona un Processore Pagamenti". Se non è ancora configurato nulla, il modulo mostra: "Non ci sono processori di pagamento configurati per questo metodo di pagamento. Configura un processore di pagamento per questo metodo di pagamento." — in questo caso bisogna prima configurare l'integrazione di pagamento (contatta l'amministratore o l'assistenza della piattaforma).

ID Sottoconto (facoltativo, solo pagamenti con carta Ryft)#

Compare solo quando il Tipo Pagamento è Carta e il processore selezionato è un'integrazione RyftPay. Identifica il sottoconto Ryft verso cui indirizzare i pagamenti.

Canale (obbligatorio)#

Dove viene proposto il metodo di pagamento: Tutti, Web, iOS, Android o Android_Epos. Scegli Tutti per coprire tutti i canali di ordinazione in una volta. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona un Canale".

Stato (obbligatorio)#

Abilitato o Disabilitato. Se lo lasci vuoto compare "Seleziona uno Stato".

Configurazione del processore di pagamento (RyftPay)#

Se la tua piattaforma usa RyftPay per i pagamenti con carta, c'è una pagina di configurazione separata, Crea un Sottoconto RyftPay. Non compare nel menu laterale — ci arrivi tramite un link che ti viene fornito. Ti permette di creare il sottoconto Ryft per la sede selezionata; se per la tua azienda non esiste ancora un'integrazione di pagamento Ryft, la pagina spiega che va configurata prima. Una volta creato il sottoconto, il suo ID va inserito nel campo ID Sottoconto di un metodo di pagamento Carta.

Operazioni ricorrenti#

• Accettare contanti alla consegna: aggiungi un metodo di pagamento con Tipo Ordine Consegna, Tipo Pagamento Contanti, Canale Tutti, Stato Abilitato.
• Accettare pagamenti con carta online: aggiungi un metodo di pagamento con Tipo Pagamento Carta, scegli il tuo processore di pagamento e attivalo per ogni tipo di ordine che offri.
• Sospendere temporaneamente i contanti: modifica il metodo di pagamento in contanti e imposta Stato su Disabilitato.

Risoluzione dei problemi#

• Al momento del pagamento manca un'opzione. Controlla che esista un metodo di pagamento esattamente per quel tipo di ordine, che il suo Stato sia Abilitato e che il suo Canale copra il canale da cui ordina il cliente (oppure sia impostato su Tutti). Verifica anche che il tipo di ordine sia effettivamente offerto — lo stabilisce la pagina Servizi.
• "Non ci sono processori di pagamento configurati per questo metodo di pagamento." I metodi Carta richiedono un'integrazione di pagamento configurata per la tua azienda prima di poter essere salvati. Chiedi all'amministratore di configurarne una.
• Manca il pulsante AGGIUNGI METODO DI PAGAMENTO. Il tuo account non ha i permessi necessari — chiedi all'amministratore. Lo stesso vale se mancano i pulsanti di modifica o eliminazione.
• L'elenco sembra sbagliato o è vuoto. Assicurati che sia selezionata la sede corretta — la pagina mostra solo i metodi di pagamento della sede che stai guardando.