La schermata Ordini è la coda degli ordini arrivati dal sito e dalle app. Si aggiorna in tempo reale: un ordine arriva con un avviso, resta in Nuovi finché qualcuno lo accetta o lo rifiuta, e avanza tra le schede man mano che viene preparato e consegnato.
Le schede#
| Scheda | Che cosa contiene |
|---|---|
| Nuovi | Ordini in attesa di conferma. |
| Preordine | Ordini programmati per un momento futuro. |
| In corso | Ordini attualmente in lavorazione. |
| Precedenti | Ordini completati, rifiutati e annullati. |
Selezionando un ordine ne compare il dettaglio accanto all'elenco: articoli, cliente, riepilogo degli importi e le azioni disponibili. Senza nulla selezionato il pannello indica Seleziona un ordine per visualizzare i dettagli.
Avvisi e stampa automatica#
- Un nuovo ordine fa suonare un avviso e mostra una notifica; accettare o rifiutare l'ordine interrompe il suono.
- Dove la stampa automatica è attiva, lo scontrino viene stampato all'arrivo dell'ordine — un errore viene segnalato come Stampa dello scontrino dell'ordine #1234 non riuscita e non tocca l'ordine.
- Una nuova prenotazione di un tavolo genera un avviso a sé — Una nuova prenotazione richiede la tua conferma — con VISUALIZZA PRENOTAZIONI per aprirla.
- Gli ordini che arrivano fuori orario di apertura possono essere aggiunti in silenzio: l'interruttore Notifiche ordini in Impostazioni disattiva i suoni degli avvisi durante gli orari di chiusura, solo su quel dispositivo.
Risoluzione dei problemi#
- Non hai nuovi ordini — la scheda è vuota: non c'è nulla in attesa.
- Impossibile caricare gli ordini — la coda non è stata recuperata. Controlla la connessione e trascina verso il basso per aggiornare.
- Connessione persa — il collegamento al server degli ordini è caduto e i nuovi ordini non arriveranno finché non viene ripristinato. Controlla la rete e nel frattempo consulta gli ordini nella dashboard.
- Nessuna scheda disponibile — le schede degli ordini non sono state caricate, di solito perché non è stata caricata la configurazione del punto vendita. Esci e rientra.