Je kunt een klant aan een bon koppelen — altijd bij bezorging, en verder wanneer je de verkoop in het klantdossier wilt hebben. De kassa zoekt in de klanten die de vestiging al heeft, en maakt ter plekke een nieuwe klant aan als die er nog niet is.
Een klant zoeken#
- Tik op Klant toevoegen bij het winkelmandje.
- Kies waarop je wilt zoeken — Telefoon, Voornaam, Achternaam, E-mail, Klant-ID of Adres.
- Typ de waarde en kies de klant uit de resultaten. Recent toont de klanten die het laatst zijn geholpen.
- Tik op Toevoegen aan bon. Met Verwijderen van bon haal je de klant er weer af.
Een klant toevoegen#
Nieuwe klant toevoegen opent het formulier. Voor een klant aan de toonbank is minstens een voornaam, achternaam of telefoonnummer nodig; voor bezorging genoeg gegevens om de klant te bereiken plus een adres. Het formulier controleert terwijl je typt — een ongeldig e-mailadres of telefoonnummer wordt geweigerd, en een telefoonnummer dat al bij een andere klant hoort, wordt gemarkeerd: Er bestaat al een klant met hetzelfde nummer.
Het klantprofiel#
- Gegevens — naam, telefoon, e-mail en marketingabonnementen voor e-mail en sms.
- Bezorgadressen — adressen toevoegen, bewerken en verwijderen. Een adres wordt bij het opslaan gecontroleerd tegen het bezorggebied van de vestiging.
- Opmerkingen — alles wat het team de volgende keer moet weten.
- Statistieken — totaal besteed, gemiddelde besteding, laatste aankoop en klant sinds.
Problemen oplossen#
- Klant niet gevonden — er is geen klant die overeenkomt. Zoek op een ander veld, of voeg de klant toe.
- Voer een geldig telefoonnummer in — de notatie van het nummer is geweigerd. Controleer de cijfers en het landnummer.
- Valideren van adres mislukt — het adres kon niet worden gecontroleerd tegen het bezorggebied. Controleer de postcode en de verbinding.
- Kon de klantgegevens niet opslaan. Voeg ze opnieuw toe — de gegevens van de klant aan de toonbank zijn niet bij de server aangekomen. Vul ze opnieuw in voordat je afrekent.