Chaque commande acceptée s'imprime automatiquement, et toute commande peut être réimprimée depuis son écran de détail. Le papier présente la commande telle que la cuisine a besoin de la lire : l'en-tête, les heures, le client, les articles et les montants.
Ce qui s'imprime#
- Le nom de l'entreprise ou de l'établissement en haut.
- Le numéro de commande, l'heure à laquelle elle a été passée, le type de commande, le numéro de table s'il y en a un, et l'heure acceptée.
- L'heure estimée du livreur pour une livraison assurée par un coursier.
- Le nom et le téléphone du client, ainsi que l'adresse pour les commandes en livraison et traiteur.
- Les éventuelles instructions particulières laissées par le client.
- Les articles — quantité, nom, options et notes, avec les prix.
- Remises, sous-total, frais de livraison, frais de service, suppléments, taxes et pourboires.
- Le total, marqué PAYÉE ou NON PAYÉE, et le numéro de TVA ou d'identification fiscale si l'établissement en a un.
Mises en page du reçu#
L'application propose deux mises en page, déterminées par l'imprimante et non par un réglage :
| Imprimante | Mise en page |
|---|---|
| Epson, Star Micronics, Sunmi en LAN | Mise en page sous forme de carte avec des titres de section en gras. S'imprime une seule fois, depuis l'imprimante principale. |
| Imprimantes Sunmi intégrées, Naiting, ESC/POS | Mise en page compacte. Respecte le réglage du nombre d'exemplaires et la seconde imprimante. |
Langues des articles#
Les noms d'articles peuvent s'imprimer dans plusieurs langues — pratique lorsque la cuisine lit une langue et que le client a commandé dans une autre. Choisissez les langues sous Langues des articles sur le reçu dans Paramètres d'imprimante et faites-les glisser dans l'ordre d'impression souhaité.
Pourboires sur les reçus#
Une commande peut comporter un pourboire pour l'établissement et un pourboire pour le livreur, tous deux libellés Tips. L'une ou l'autre ligne peut être retirée des reçus imprimés pour un établissement ou toute une entreprise — par exemple pour qu'un ticket de cuisine ne présente pas le pourboire d'un coursier comme une recette de l'établissement. Masquer une ligne ne change rien aux montants : la somme reste comprise dans le total, et l'écran de détail de la commande l'affiche toujours.
Dépannage#
- Rien ne s'imprime quand une commande est acceptée — vérifiez que l'imprimante est sélectionnée dans Paramètres d'imprimante, qu'elle a du papier, qu'elle est allumée et joignable. Réimprimez ensuite depuis la commande.
- L'application indique Impression en cours mais aucun papier ne sort — l'imprimante a été jointe mais n'a plus de papier ou son capot est ouvert. Réglez le problème et réimprimez ; la commande n'est pas affectée.
- Un pourboire manque sur le reçu — cette ligne a été désactivée pour l'établissement ou l'entreprise. Le montant reste compris dans le total, et le détail de la commande l'affiche.
- Les noms d'articles s'impriment dans la mauvaise langue — réorganisez les langues sous Langues des articles sur le reçu ; la première langue de la liste est imprimée en premier.