Un ticket se puede asociar a un cliente: siempre en los pedidos a domicilio, y cuando quieras que la venta figure en la ficha de ese cliente. La caja busca entre los clientes que ya tiene el local y, si no existe, lo crea en el momento.
Buscar un cliente#
- Toca Añadir cliente en la cesta.
- Elige por qué campo buscar: Teléfono, Nombre, Apellido, Correo electrónico, Identificación del cliente o Dirección.
- Escribe el valor y elige al cliente entre los resultados. Recientes muestra los clientes atendidos más recientemente.
- Toca Añadir al ticket. Quitar del ticket lo vuelve a quitar.
Añadir un cliente#
Añadir nuevo cliente abre el formulario. Un cliente de paso necesita al menos nombre, apellido o número de teléfono; para un pedido a domicilio hace falta lo suficiente para contactar con él y una dirección. El formulario comprueba los datos a medida que escribes: se rechaza un correo electrónico o un teléfono no válido, y se avisa si un número de teléfono ya pertenece a otro cliente: Ya existe un cliente con el mismo número.
La ficha del cliente#
- Datos: nombre, teléfono, correo electrónico y suscripciones de marketing por correo electrónico y SMS.
- Direcciones de entrega: añadir, editar y eliminar direcciones. Al guardar una dirección, se valida con la zona de reparto del local.
- Notas: cualquier cosa que el equipo deba saber la próxima vez.
- Estadísticas: gasto total, gasto medio, última compra y fecha de alta como cliente.
Solución de problemas#
- Cliente no encontrado: ningún cliente coincide. Busca por otro campo o añádelo.
- Introduce un número de teléfono válido: se ha rechazado el formato del número. Revisa las cifras y el prefijo del país.
- No se ha podido validar la dirección: no se ha podido comprobar la dirección con la zona de reparto. Confirma el código postal y comprueba la conexión.
- No se han podido guardar los datos del cliente. Vuelve a añadirlos: los datos del cliente de paso no han llegado al servidor. Vuelve a introducirlos antes de cobrar.