房间号

房间号是客人可以下单客房送餐的酒店房间列表。本指南介绍如何逐个、按范围或从电子表格添加房间，以及如何停用房间。

它是 客房送餐的一部分，是门店视图中面向酒店的功能。该页面只会对公司类型为 客房服务餐厅 的公司显示。

在哪里找到房间号#

• 视图：门店视图（确认页眉中已选择该酒店的门店）
• 菜单：运营 → 客房服务 → 房间号

房间列表为什么重要#

门店没有任何房间时，客人下单时可以输入任意房间号。一旦添加了房间，客房送餐订单就只能送往您列表中处于启用状态的房间。输入了不在列表中的房间号的客人会被要求核对房间号。这样可以防止订单和房账记到不存在的房间上。

列表#

房间按门牌编号的方式排序：2、10、101、0402、A2、A10。酒店房间超过 20 间时，列表上方会出现搜索框，可按房间号、名称或楼层查找房间。较长的列表每页显示 50 间房间。

添加房间#

1. 前往 运营 → 客房服务 → 房间号，点击 添加客房。
2. 按门牌上的显示输入 房间号，例如 1204 或 0402。
3. 可选择添加 楼层 和 名称或房型。
4. 保持 启用 开启，以便客人可以向该房间下单，然后点击 保存。

房间号会以大写形式保存，并去除多余空格，因此 12b 和 12B 是同一个房间。每个房间号在每个门店只能添加一次。

一次添加多个房间#

点击 添加或导入客房。窗口中有两个标签页。

手动输入#

输入单个房间和范围，用逗号或换行分隔，例如 101-120, 201-220, 301, 顶层套房。

• 范围会保留前导零：0401-0410 会生成 0401 到 0410。
• 也支持字母前缀：A1-A12 会生成 A1 到 A12。
• 一次最多可添加 1,000 间房间。

添加之前，窗口会显示新房间，列出已存在的房间（将被跳过），并指出无法识别的内容。

导入 CSV#

将电子表格中的房间列表另存为 CSV 文件，每行一个房间，然后选择该文件。第一行可以为列命名（列名按英文填写）：

如果没有标题行，各列会按房间、名称和楼层读取。逗号分隔和分号分隔的文件都可以，因为电子表格程序会根据您的语言设置保存为其中一种。窗口会在导入前预览房间，并列出将被忽略的行。

编辑房间#

点击房间上的 编辑（铅笔）按钮，修改信息后点击 保存。已下的订单保留下单时的房间号。

停用房间#

如需停止向某个房间送餐（例如装修期间），请在 客房送餐 列中将其关闭。其过往订单会保留，您可以随时重新开启。

删除（垃圾桶）会永久删除房间，但仅限从未有过订单的房间。对于有订单的房间，您会看到 该房间已有订单，因此无法删除。请改为将其设为停用。

故障排除#

• 菜单中没有“房间号”。公司类型不是 客房服务餐厅，或者您的账户没有查看房间的权限。请参阅设置客房送餐。
• 添加房间时提示“房间 1204 已存在”。每个房间号在每个门店只能添加一次。请改为编辑现有房间。
• CSV 文件中的部分行被忽略了。这些行没有房间号，或者某个值过长（房间 60 个字符，名称 80 个，楼层 20 个）。
• 客人说自己的房间不被接受。请检查该房间是否在列表中且已开启。已关闭的房间无法接收订单。