Numeri di camera è l'elenco delle camere dell'hotel verso cui gli ospiti possono ordinare il servizio in camera. Questa guida spiega come aggiungere le camere una per una, come intervalli o da un foglio di calcolo, e come mettere fuori uso una camera.
Fa parte di Servizio in camera, una funzione della Vista Punto Vendita per gli hotel. La pagina compare solo per le aziende il cui tipo di azienda è Ristorante con servizio in camera.
Dove si trova Numeri di camera#
- Vista: Vista Punto Vendita (assicurati che nell'intestazione sia selezionata la sede dell'hotel)
- Menu: Operazioni → Servizio in camera → Numeri di camera
Perché l'elenco delle camere è importante#
Finché una sede non ha camere, gli ospiti possono digitare qualsiasi numero di camera quando ordinano. Non appena aggiungi delle camere, un ordine in camera può andare solo verso una camera attiva del tuo elenco. Agli ospiti che digitano una camera non in elenco viene chiesto di controllare il numero della camera. Così ordini e addebiti in camera non finiscono su una camera che non esiste.
L'elenco#
| Colonna | Che cosa mostra |
|---|---|
| Camera | Il numero della camera, come compare sulla porta |
| Nome / tipologia | Un nome facoltativo, ad esempio Suite Vista Porto o Doppia |
| Piano | Un piano facoltativo |
| Servizio in camera | Se gli ospiti possono ordinare verso la camera. Usa l'interruttore per attivare o disattivare una camera. |
Le camere sono ordinate come sono numerate sulle porte: 2, 10, 101, 0402, A2, A10. Quando un hotel ha più di 20 camere, una casella di ricerca sopra l'elenco trova una camera per numero, nome o piano. Gli elenchi lunghi mostrano 50 camere per pagina.
Aggiungere una camera#
- Vai su Operazioni → Servizio in camera → Numeri di camera e fai clic su Aggiungi camera.
- Inserisci il Numero camera come compare sulla porta, ad esempio
1204o0402. - Se vuoi, aggiungi il Piano e un Nome o tipologia.
- Lascia attivo Attivo così gli ospiti possono ordinare verso la camera, e fai clic su Salva.
I numeri delle camere vengono salvati in maiuscolo e senza spazi superflui, quindi 12b e 12B sono la stessa camera. Ogni numero di camera si può aggiungere una sola volta per sede.
Aggiungere molte camere insieme#
Fai clic su Aggiungi o importa camere. La finestra ha due schede.
Digitare le camere#
Digita camere singole e intervalli, separati da virgole o da a capo, ad esempio 101-120, 201-220, 301, Attico.
- Gli intervalli mantengono gli zeri iniziali:
0401-0410genera da 0401 a 0410. - Funzionano anche i prefissi con lettere:
A1-A12genera da A1 ad A12. - Si possono aggiungere fino a 1.000 camere alla volta.
Prima dell'aggiunta, la finestra mostra le nuove camere, elenca quelle già esistenti (che vengono saltate) e segnala ciò che non riesce a leggere.
Importare un CSV#
Salva l'elenco delle camere da un foglio di calcolo come file CSV, una camera per riga, e selezionalo. La prima riga può contenere i nomi delle colonne:
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Camera | Il numero della camera (obbligatorio) |
| Nome | Un nome o tipo facoltativo |
| Piano | Un piano facoltativo |
| Attivo | yes oppure no. Le camere senza valore sono attive. |
Senza una riga di intestazione, le colonne vengono lette come camera, nome e piano. Funzionano sia i file separati da virgole sia quelli separati da punti e virgola, perché i programmi di fogli di calcolo salvano nell'uno o nell'altro formato a seconda delle impostazioni della lingua. La finestra mostra un'anteprima delle camere prima di importarle ed elenca le righe che verranno ignorate.
Modificare una camera#
Fai clic sul pulsante Modifica (matita) della camera, modifica i dati e fai clic su Salva. Gli ordini già effettuati mantengono il numero di camera con cui sono stati effettuati.
Mettere fuori uso una camera#
Per bloccare gli ordini verso una camera, ad esempio durante una ristrutturazione, disattivala nella colonna Servizio in camera. I suoi ordini passati vengono conservati e puoi riattivarla in qualsiasi momento.
Elimina (cestino) rimuove definitivamente una camera, ma solo se non ha mai ricevuto ordini. Per una camera con ordini vedrai Questa camera ha degli ordini, quindi non può essere eliminata. Disattivala invece.
Risoluzione dei problemi#
- Numeri di camera manca nel menu. Il tipo di azienda non è Ristorante con servizio in camera, oppure il tuo account non può visualizzare le camere. Vedi Configurare il servizio in camera.
- "La camera 1204 esiste già" quando aggiungi una camera. Ogni numero di camera si può aggiungere una sola volta per sede. Modifica invece la camera esistente.
- Alcune righe del mio file CSV sono state ignorate. Quelle righe non hanno un numero di camera, oppure hanno un valore troppo lungo (camera 60 caratteri, nome 80, piano 20).
- Un ospite dice che la sua camera non viene accettata. Verifica che la camera sia nell'elenco e attiva. Le camere disattivate non possono ricevere ordini.