أرقام الغرف

أرقام الغرف هي قائمة غرف الفندق التي يمكن للنزلاء طلب خدمة الغرف إليها. يشرح هذا الدليل كيفية إضافة الغرف واحدة تلو الأخرى أو كنطاقات أو من جدول بيانات، وكيفية إخراج غرفة من الخدمة.

وهي جزء من خدمة الغرف، وهي ميزة في عرض الموقع مخصصة للفنادق. ولا تظهر الصفحة إلا للشركات التي نوعها مطعم خدمة الغرف.

أين تجد أرقام الغرف#

• العرض: عرض الموقع (تأكد من اختيار فرع الفندق في الشريط العلوي)
• القائمة: العمليات → خدمة الغرف → أرقام الغرف

لماذا تهم قائمة الغرف#

ما دام الفرع بلا غرف، يستطيع النزلاء كتابة أي رقم غرفة عند الطلب. وبمجرد إضافة الغرف، لا يمكن توجيه طلب خدمة الغرف إلا إلى غرفة نشطة في قائمتك. ويُطلب من النزيل الذي يكتب غرفة غير موجودة فيها التحقق من رقم غرفته. وهذا يمنع وصول الطلبات، ورسوم الغرف، إلى غرفة غير موجودة.

القائمة#

تُرتَّب الغرف كما هي مرقّمة على الأبواب: 2، 10، 101، 0402، A2، A10. وإذا كان في الفندق أكثر من 20 غرفة، يظهر مربع بحث فوق القائمة للعثور على غرفة برقمها أو اسمها أو طابقها. وتُعرض القوائم الطويلة بواقع 50 غرفة في الصفحة.

إضافة غرفة#

1. انتقل إلى العمليات → خدمة الغرف → أرقام الغرف وانقر إضافة غرفة.
2. أدخل رقم الغرفة كما يظهر على الباب، مثل 1204 أو 0402.
3. يمكنك إضافة الطابق والاسم أو النوع.
4. اترك نشط مفعّلًا ليتمكن النزلاء من الطلب إلى الغرفة، وانقر حفظ.

تُحفظ أرقام الغرف بأحرف كبيرة ودون مسافات زائدة، فـ 12b و12B غرفة واحدة. ولا يمكن إضافة رقم الغرفة إلا مرة واحدة في كل فرع.

إضافة غرف كثيرة دفعة واحدة#

انقر إضافة غرف أو استيرادها. تحتوي النافذة على تبويبين.

كتابة الغرف#

اكتب غرفًا مفردة ونطاقات، مفصولة بفواصل أو بأسطر جديدة، مثل 101-120, 201-220, 301, بنتهاوس.

• النطاقات تحتفظ بالأصفار البادئة: 0401-0410 ينتج من 0401 إلى 0410.
• البادئات الحرفية تعمل أيضًا: A1-A12 ينتج من A1 إلى A12.
• يمكن إضافة ما يصل إلى 1,000 غرفة دفعة واحدة.

قبل الإضافة، تعرض النافذة الغرف الجديدة، وتسرد الغرف الموجودة مسبقًا (وتتخطاها)، وتشير إلى أي شيء لا تستطيع قراءته.

استيراد CSV#

احفظ قائمة غرفك من جدول البيانات كملف CSV، بواقع غرفة في كل صف، ثم اختره. ويمكن أن يحمل الصف الأول أسماء الأعمدة:

عند عدم وجود صف عناوين، تُقرأ الأعمدة على أنها الغرفة ثم الاسم ثم الطابق. وتعمل الملفات المفصولة بفواصل أو بفواصل منقوطة على حد سواء، لأن برامج جداول البيانات تحفظ بأي منهما حسب إعدادات اللغة. وتعرض النافذة معاينة للغرف قبل استيرادها وتسرد الصفوف التي ستتجاهلها.

تعديل غرفة#

انقر زر تعديل (القلم) على الغرفة، وغيّر البيانات، ثم انقر حفظ. وتحتفظ الطلبات السابقة برقم الغرفة الذي قُدّمت به.

إخراج غرفة من الخدمة#

لإيقاف الطلبات إلى غرفة، مثلًا أثناء التجديد، أوقفها من عمود خدمة الغرف. وتبقى طلباتها السابقة محفوظة، ويمكنك إعادة تشغيلها في أي وقت.

يزيل حذف (سلة المهملات) الغرفة نهائيًا، لكن فقط إذا لم يُقدَّم إليها أي طلب من قبل. أما الغرفة التي لها طلبات فسترى معها هذه الغرفة لديها طلبات، لذا لا يمكن حذفها. حوّلها إلى غير نشطة بدلًا من ذلك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

• أرقام الغرف غير موجودة في القائمة. نوع الشركة ليس مطعم خدمة الغرف، أو أن حسابك لا يملك صلاحية عرض الغرف. راجع إعداد خدمة الغرف.
• تظهر "الغرفة 1204 موجودة بالفعل" عند إضافة غرفة. لا يمكن إضافة رقم الغرفة إلا مرة واحدة في كل فرع. عدّل الغرفة الموجودة بدلًا من ذلك.
• تم تجاهل بعض صفوف ملف CSV. هذه الصفوف ليس فيها رقم غرفة، أو فيها قيمة أطول من المسموح (60 حرفًا للغرفة، و80 للاسم، و20 للطابق).
• يقول نزيل إن غرفته غير مقبولة. تأكد من أن الغرفة في القائمة ومفعّلة. فالغرف الموقوفة لا تستقبل الطلبات.