Números de habitación

Números de habitación es la lista de habitaciones del hotel a las que los huéspedes pueden pedir servicio de habitaciones. Esta guía explica cómo añadir habitaciones una a una, por intervalos o desde una hoja de cálculo, y cómo dejar una habitación fuera de uso.

Forma parte de Servicio a la habitación, una función de la Vista de la ubicación para hoteles. La página solo aparece en las empresas cuyo tipo de empresa es Restaurante con servicio a la habitación.

Dónde encontrar Números de habitación#

• Vista: Vista de la ubicación (asegúrate de que el local del hotel está seleccionado en la cabecera)
• Menú: Operaciones → Servicio a la habitación → Números de habitación

Por qué importa la lista de habitaciones#

Mientras un local no tenga habitaciones, los huéspedes pueden escribir cualquier número de habitación al hacer el pedido. En cuanto añades habitaciones, un pedido de servicio de habitaciones solo puede ir a una habitación activa de tu lista. A los huéspedes que escriben una habitación que no está en la lista se les pide que comprueben su número de habitación. Así se evita que los pedidos, y los cargos de habitación, acaben en una habitación que no existe.

La lista#

Las habitaciones se ordenan como están numeradas en las puertas: 2, 10, 101, 0402, A2, A10. Cuando un hotel tiene más de 20 habitaciones, un cuadro de búsqueda encima de la lista permite encontrar una habitación por número, nombre o planta. Las listas largas se muestran con 50 habitaciones por página.

Añadir una habitación#

1. Ve a Operaciones → Servicio a la habitación → Números de habitación y haz clic en Añadir habitación.
2. Introduce el Número de habitación tal como aparece en la puerta, por ejemplo 1204 o 0402.
3. Si quieres, añade la Planta y un Nombre o tipo.
4. Deja Activo activado para que los huéspedes puedan pedir a la habitación y haz clic en Guardar.

Los números de habitación se guardan en mayúsculas y sin espacios de más, así que 12b y 12B son la misma habitación. Cada número de habitación solo se puede añadir una vez por local.

Añadir muchas habitaciones a la vez#

Haz clic en Añadir o importar habitaciones. La ventana tiene dos pestañas.

Escribir habitaciones#

Escribe habitaciones sueltas e intervalos, separados por comas o saltos de línea, por ejemplo 101-120, 201-220, 301, Ático.

• Los intervalos conservan los ceros iniciales: 0401-0410 da de la 0401 a la 0410.
• Los prefijos con letras también funcionan: A1-A12 da de la A1 a la A12.
• Se pueden añadir hasta 1.000 habitaciones a la vez.

Antes de añadirlas, la ventana muestra las habitaciones nuevas, enumera las que ya existen (que se omiten) e indica todo lo que no puede interpretar.

Importar CSV#

Guarda tu lista de habitaciones desde una hoja de cálculo como archivo CSV, con una habitación por fila, y selecciónalo. La primera fila puede indicar el nombre de las columnas:

Sin fila de encabezado, las columnas se leen como habitación, nombre y planta. Funcionan tanto los archivos separados por comas como por punto y coma, ya que los programas de hojas de cálculo guardan uno u otro según la configuración de idioma. La ventana muestra una vista previa de las habitaciones antes de importarlas y enumera las filas que se van a ignorar.

Editar una habitación#

Haz clic en el botón Editar (lápiz) de la habitación, cambia los datos y haz clic en Guardar. Los pedidos ya realizados conservan el número de habitación con el que se hicieron.

Dejar una habitación fuera de uso#

Para dejar de recibir pedidos en una habitación, por ejemplo durante una reforma, desactívala en la columna Servicio de habitaciones. Sus pedidos anteriores se conservan y puedes volver a activarla en cualquier momento.

Eliminar (papelera) elimina una habitación definitivamente, pero solo si nunca ha tenido un pedido. En una habitación con pedidos verás Esta habitación tiene pedidos, así que no se puede eliminar. Desactívala en su lugar.

Solución de problemas#

• Números de habitación no aparece en el menú. El tipo de empresa no es Restaurante con servicio a la habitación, o tu cuenta no puede ver las habitaciones. Consulta Configurar el servicio de habitaciones.
• "La habitación 1204 ya existe" al añadir una habitación. Cada número de habitación se puede añadir una vez por local. Edita la habitación existente.
• Se han ignorado algunas filas de mi archivo CSV. Esas filas no tienen número de habitación o tienen un valor demasiado largo (habitación 60 caracteres, nombre 80, planta 20).
• Un huésped dice que no se acepta su habitación. Comprueba que la habitación está en la lista y activada. Las habitaciones desactivadas no pueden recibir pedidos.