Zimmernummern ist die Liste der Hotelzimmer, auf die Gäste Zimmerservice bestellen können. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Zimmer einzeln, als Bereiche oder aus einer Tabelle hinzufügen und wie Sie ein Zimmer außer Betrieb nehmen.
Die Seite gehört zu Zimmerservice, einer Funktion in der Standortansicht für Hotels. Sie erscheint nur bei Unternehmen, deren Unternehmenstyp Zimmerservice-Restaurant ist.
Wo Sie Zimmernummern finden#
- Ansicht: Standortansicht (achten Sie darauf, dass in der Kopfzeile der Standort des Hotels ausgewählt ist)
- Menü: Betrieb → Zimmerservice → Zimmernummern
Warum die Zimmerliste wichtig ist#
Solange ein Standort keine Zimmer hat, können Gäste beim Bestellen jede beliebige Zimmernummer eingeben. Sobald Sie Zimmer hinzufügen, kann eine Zimmerservice-Bestellung nur noch an ein aktives Zimmer Ihrer Liste gehen. Gäste, die ein Zimmer eingeben, das nicht auf der Liste steht, werden gebeten, ihre Zimmernummer zu prüfen. So landen Bestellungen und Zimmerbelastungen nicht auf einem Zimmer, das es nicht gibt.
Die Liste#
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| Zimmer | Die Zimmernummer, wie sie an der Tür steht |
| Name / Typ | Ein optionaler Name, zum Beispiel Hafen-Suite oder Doppelzimmer |
| Etage | Eine optionale Etage |
| Zimmerservice | Ob Gäste auf das Zimmer bestellen können. Mit dem Schalter schalten Sie ein Zimmer ein oder aus. |
Die Zimmer sind so sortiert, wie sie an den Türen nummeriert sind: 2, 10, 101, 0402, A2, A10. Hat ein Hotel mehr als 20 Zimmer, findet ein Suchfeld über der Liste ein Zimmer nach Nummer, Name oder Etage. Lange Listen werden mit 50 Zimmern pro Seite angezeigt.
Ein Zimmer hinzufügen#
- Gehen Sie zu Betrieb → Zimmerservice → Zimmernummern und klicken Sie auf Zimmer hinzufügen.
- Geben Sie die Zimmernummer so ein, wie sie an der Tür steht, zum Beispiel
1204oder0402. - Fügen Sie optional die Etage und einen Name oder Typ hinzu.
- Lassen Sie Aktiv eingeschaltet, damit Gäste auf das Zimmer bestellen können, und klicken Sie auf Speichern.
Zimmernummern werden in Großbuchstaben und ohne zusätzliche Leerzeichen gespeichert, sodass 12b und 12B dasselbe Zimmer sind. Jede Zimmernummer kann pro Standort nur einmal hinzugefügt werden.
Viele Zimmer auf einmal hinzufügen#
Klicken Sie auf Zimmer hinzufügen oder importieren. Das Fenster hat zwei Tabs.
Zimmer eingeben#
Geben Sie einzelne Zimmer und Bereiche ein, getrennt durch Kommas oder Zeilenumbrüche, zum Beispiel 101-120, 201-220, 301, Penthouse.
- Bereiche behalten führende Nullen:
0401-0410ergibt 0401 bis 0410. - Buchstabenpräfixe funktionieren ebenfalls:
A1-A12ergibt A1 bis A12. - Es können bis zu 1.000 Zimmer auf einmal hinzugefügt werden.
Bevor Sie sie hinzufügen, zeigt das Fenster die neuen Zimmer, listet bereits vorhandene auf (sie werden übersprungen) und weist auf alles hin, was es nicht lesen kann.
CSV importieren#
Speichern Sie Ihre Zimmerliste aus einer Tabellenkalkulation als CSV-Datei, ein Zimmer pro Zeile, und wählen Sie sie aus. Die erste Zeile kann die Spalten benennen (deutsche und englische Spaltennamen werden erkannt):
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Zimmer | Die Zimmernummer (Pflicht) |
| Name | Ein optionaler Name oder Typ |
| Etage | Eine optionale Etage |
| Aktiv | ja oder nein. Zimmer ohne Wert sind aktiv. |
Ohne Kopfzeile werden die Spalten als Zimmer, Name und Etage gelesen. Dateien mit Komma oder Semikolon als Trennzeichen funktionieren beide, da Tabellenprogramme je nach Spracheinstellung das eine oder das andere speichern. Das Fenster zeigt vor dem Import eine Vorschau der Zimmer und listet Zeilen auf, die ignoriert werden.
Ein Zimmer bearbeiten#
Klicken Sie beim Zimmer auf die Schaltfläche Bearbeiten (Stift), ändern Sie die Angaben und klicken Sie auf Speichern. Bereits aufgegebene Bestellungen behalten die Zimmernummer, mit der sie aufgegeben wurden.
Ein Zimmer außer Betrieb nehmen#
Um Bestellungen auf ein Zimmer zu stoppen, etwa während einer Renovierung, schalten Sie es in der Spalte Zimmerservice aus. Seine bisherigen Bestellungen bleiben erhalten, und Sie können es jederzeit wieder einschalten.
Löschen (Papierkorb) entfernt ein Zimmer endgültig, aber nur ein Zimmer, das noch nie eine Bestellung hatte. Bei einem Zimmer mit Bestellungen sehen Sie Für dieses Zimmer gibt es Bestellungen, daher kann es nicht gelöscht werden. Setzen Sie es stattdessen auf inaktiv.
Fehlerbehebung#
- Zimmernummern fehlt im Menü. Der Unternehmenstyp ist nicht Zimmerservice-Restaurant, oder Ihr Konto darf keine Zimmer ansehen. Siehe Zimmerservice einrichten.
- „Zimmer 1204 existiert bereits“ beim Hinzufügen eines Zimmers. Jede Zimmernummer kann pro Standort einmal hinzugefügt werden. Bearbeiten Sie stattdessen das vorhandene Zimmer.
- Einige Zeilen meiner CSV-Datei wurden ignoriert. Diese Zeilen haben keine Zimmernummer oder einen zu langen Wert (Zimmer 60 Zeichen, Name 80, Etage 20).
- Ein Gast sagt, sein Zimmer wird nicht akzeptiert. Prüfen Sie, ob das Zimmer auf der Liste steht und eingeschaltet ist. Ausgeschaltete Zimmer können keine Bestellungen erhalten.