Números de quarto é a lista dos quartos do hotel para os quais os hóspedes podem fazer pedidos de serviço de quartos. Este guia explica como adicionar quartos um a um, em intervalos ou a partir de uma folha de cálculo, e como pôr um quarto fora de uso.
Faz parte do serviço de quartos, uma funcionalidade da Vista de Localização para hotéis. A página só aparece nas empresas cujo tipo de empresa é Restaurante com serviço de quarto.
Onde encontrar Números de quarto#
- Vista: Vista de Localização (certifique-se de que o estabelecimento do hotel está selecionado no cabeçalho)
- Menu: Operações → Serviço de quarto → Números de quarto
Porque é que a lista de quartos é importante#
Enquanto um estabelecimento não tiver quartos, os hóspedes podem escrever qualquer número de quarto ao fazer o pedido. Assim que adicionar quartos, um pedido de serviço de quartos só pode ir para um quarto ativo da sua lista. Aos hóspedes que escrevam um quarto que não esteja na lista é pedido que verifiquem o número do quarto. Assim, evita que pedidos e débitos de quarto vão parar a um quarto que não existe.
A lista#
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Quarto | O número do quarto, tal como aparece na porta |
| Nome / tipo | Um nome opcional, por exemplo Suite Vista Mar ou Duplo |
| Piso | Um piso opcional |
| Serviço de quartos | Se os hóspedes podem fazer pedidos para o quarto. Use o interruptor para ativar ou desativar um quarto. |
Os quartos são ordenados tal como estão numerados nas portas: 2, 10, 101, 0402, A2, A10. Quando um hotel tem mais de 20 quartos, uma caixa de pesquisa por cima da lista encontra um quarto pelo número, nome ou piso. As listas longas são apresentadas com 50 quartos por página.
Adicionar um quarto#
- Vá a Operações → Serviço de quarto → Números de quarto e clique em Adicionar quarto.
- Introduza o Número do quarto tal como aparece na porta, por exemplo
1204ou0402. - Opcionalmente, adicione o Piso e um Nome ou tipo.
- Deixe Ativo ativado para que os hóspedes possam fazer pedidos para o quarto e clique em Guardar.
Os números de quarto são guardados em maiúsculas e sem espaços a mais, por isso 12b e 12B são o mesmo quarto. Cada número de quarto só pode ser adicionado uma vez por estabelecimento.
Adicionar muitos quartos de uma vez#
Clique em Adicionar ou importar quartos. A janela tem dois separadores.
Escrever quartos#
Escreva quartos individuais e intervalos, separados por vírgulas ou mudanças de linha, por exemplo 101-120, 201-220, 301, Penthouse.
- Os intervalos mantêm os zeros à esquerda:
0401-0410dá 0401 a 0410. - Os prefixos de letras também funcionam:
A1-A12dá A1 a A12. - É possível adicionar até 1000 quartos de uma vez.
Antes de os adicionar, a janela mostra os novos quartos, lista os que já existem (que são ignorados) e assinala tudo o que não consegue ler.
Importar CSV#
Guarde a sua lista de quartos a partir de uma folha de cálculo como ficheiro CSV, com um quarto por linha, e escolha-o. A primeira linha pode indicar os nomes das colunas:
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Quarto | O número do quarto (obrigatório) |
| Nome | Um nome ou tipo opcional |
| Andar | Um piso opcional |
| Ativo | ativo ou inativo. Os quartos sem valor ficam ativos. |
Sem linha de cabeçalho, as colunas são lidas como quarto, nome e piso. Funcionam ficheiros separados por vírgulas ou por pontos e vírgulas, já que as folhas de cálculo guardam num ou noutro formato consoante as definições de idioma. A janela pré-visualiza os quartos antes de os importar e lista as linhas que vai ignorar.
Editar um quarto#
Clique no botão Editar (lápis) do quarto, altere os dados e clique em Guardar. Os pedidos já feitos mantêm o número de quarto com que foram feitos.
Pôr um quarto fora de uso#
Para deixar de aceitar pedidos para um quarto, por exemplo durante obras, desative-o na coluna Serviço de quartos. Os pedidos anteriores são mantidos e pode voltar a ativá-lo a qualquer momento.
Eliminar (caixote do lixo) remove um quarto definitivamente, mas apenas um quarto que nunca tenha tido pedidos. Num quarto com pedidos, aparece Este quarto tem pedidos, por isso não pode ser eliminado. Em vez disso, desative-o.
Resolução de problemas#
- Números de quarto não aparece no menu. O tipo de empresa não é Restaurante com serviço de quarto ou a sua conta não pode ver quartos. Consulte Configurar o serviço de quartos.
- "O quarto 1204 já existe" ao adicionar um quarto. Cada número de quarto só pode ser adicionado uma vez por estabelecimento. Em vez disso, edite o quarto existente.
- Algumas linhas do meu ficheiro CSV foram ignoradas. Essas linhas não têm número de quarto ou têm um valor demasiado longo (quarto 60 caracteres, nome 80, piso 20).
- Um hóspede diz que o seu quarto não é aceite. Verifique se o quarto está na lista e ativado. Os quartos desativados não podem receber pedidos.