Cada pedido aceite é impresso automaticamente, e qualquer pedido pode ser reimpresso a partir do respetivo ecrã de detalhes. O que aparece no papel é o pedido tal como a cozinha precisa de o ler: o cabeçalho, as horas, o cliente, os artigos e os valores.
O que é impresso#
- O nome da empresa ou do estabelecimento no topo.
- O ID do pedido, a hora a que foi feito, o tipo de pedido, o número da mesa quando existe e a hora aceite.
- A hora prevista do estafeta numa entrega feita por um serviço de estafetas.
- O nome e o telefone do cliente e, nos pedidos de entrega e de catering, a morada.
- Quaisquer instruções especiais deixadas pelo cliente.
- Os artigos — quantidade, nome, opções e notas do artigo, com os preços.
- Descontos, subtotal, taxa de entrega, taxa de serviço, sobretaxas, impostos e gorjetas.
- O total, marcado como PAGA ou NÃO PAGA, e o número de IVA ou fiscal, quando o estabelecimento tem um.
Formatos de recibo#
A aplicação inclui dois formatos, escolhidos pela impressora e não por uma definição:
| Impressora | Formato |
|---|---|
| Epson, Star Micronics, Sunmi por LAN | Formato em cartão, com títulos de secção a negrito. É impresso uma vez, na impressora principal. |
| Sunmi integrada, Naiting, impressoras ESC/POS | Formato compacto. Respeita a definição de cópias e a segunda impressora. |
Idiomas dos artigos#
Os nomes dos artigos podem ser impressos em mais do que um idioma — útil quando a cozinha lê um idioma e o cliente fez o pedido noutro. Escolha os idiomas em Idiomas dos artigos no recibo, nas Definições da impressora, e arraste-os para a ordem em que devem ser impressos.
Gorjetas nos recibos#
Um pedido pode ter uma gorjeta para a loja e uma gorjeta para o estafeta, ambas com a etiqueta Tips. Qualquer uma das linhas pode ser omitida dos recibos impressos de um estabelecimento ou de toda a empresa — por exemplo, para que um talão de cozinha não mostre a gorjeta de um estafeta como receita da loja. Ocultar uma linha não altera nada nos valores: o montante continua incluído no total e o ecrã de detalhes do pedido continua a mostrá-lo.
Resolução de problemas#
- Não é impresso nada quando um pedido é aceite — verifique se a impressora está selecionada nas Definições da impressora, tem papel, está ligada e acessível. Depois, reimprima a partir do pedido.
- A aplicação indica A imprimir, mas não sai papel — a impressora foi contactada, mas está sem papel ou com a tampa aberta. Resolva o problema da impressora e reimprima; o pedido não é afetado.
- Falta uma gorjeta no recibo — essa linha foi desativada para o estabelecimento ou para a empresa. O montante continua incluído no total e o detalhe do pedido mostra-o.
- Os nomes dos artigos são impressos no idioma errado — reordene os idiomas em Idiomas dos artigos no recibo; o primeiro idioma da lista é impresso primeiro.