Cada pedido aceptado se imprime automáticamente, y cualquier pedido se puede volver a imprimir desde su pantalla de detalle. Lo que sale en el papel es el pedido tal como la cocina necesita leerlo: la cabecera, las horas, el cliente, los productos y los importes.
Qué se imprime#
- El nombre de la empresa o del local en la parte superior.
- El ID del pedido, la hora en que se realizó, el tipo de pedido, el número de mesa si lo hay y la hora aceptada.
- La hora estimada del repartidor en una entrega realizada por un mensajero.
- El nombre y el teléfono del cliente, y la dirección en los pedidos a domicilio y de catering.
- Cualquier instrucción especial que haya dejado el cliente.
- Los productos: cantidad, nombre, opciones y notas, con los precios.
- Descuentos, subtotal, gastos de envío, tarifa de servicio, recargos, impuestos y propinas.
- El total, marcado como PAGADO o NO PAGADO, y el número de IVA o fiscal si el local tiene uno.
Formatos de ticket#
La aplicación incluye dos formatos, que se eligen según la impresora y no mediante un ajuste:
| Impresora | Formato |
|---|---|
| Epson, Star Micronics, Sunmi por LAN | Formato tipo tarjeta con encabezados de sección en negrita. Se imprime una vez, desde la impresora principal. |
| Impresoras Sunmi integradas, Naiting y ESC/POS | Formato compacto. Respeta el ajuste de copias y la segunda impresora. |
Idiomas de los productos#
Los nombres de los productos se pueden imprimir en más de un idioma, algo útil cuando la cocina lee un idioma y el cliente ha pedido en otro. Elige los idiomas en Idiomas de los productos en el ticket, en Ajustes de impresora, y arrástralos al orden en que deben imprimirse.
Propinas en los tickets#
Un pedido puede incluir una propina para el local y otra para el repartidor, ambas con la etiqueta Tips. Cualquiera de las dos líneas se puede omitir en los tickets impresos de un local o de toda una empresa, por ejemplo para que un ticket de cocina no muestre la propina de un mensajero como ingreso del local. Ocultar una línea no cambia nada del dinero: el importe sigue incluido en el total y la pantalla de detalle del pedido lo sigue mostrando.
Solución de problemas#
- No se imprime nada al aceptar un pedido: comprueba que la impresora está seleccionada en Ajustes de impresora, que tiene papel y que está encendida y accesible. Después vuelve a imprimir desde el pedido.
- La aplicación indica Imprimiendo pero no sale papel: se ha llegado a la impresora, pero no tiene papel o tiene la tapa abierta. Soluciona el problema de la impresora y vuelve a imprimir; el pedido no se ve afectado.
- Falta una propina en el ticket: esa línea se ha desactivado para el local o la empresa. El importe sigue incluido en el total y el detalle del pedido lo muestra.
- Los nombres de los productos se imprimen en el idioma equivocado: cambia el orden de los idiomas en Idiomas de los productos en el ticket; el primer idioma de la lista se imprime primero.