Ogni ordine accettato viene stampato automaticamente, e qualsiasi ordine si può ristampare dalla sua schermata di dettaglio. Ciò che compare sulla carta è l'ordine così come la cucina ha bisogno di leggerlo: intestazione, orari, cliente, articoli e importi.
Che cosa viene stampato#
- Il nome dell'azienda o della sede in alto.
- ID dell'ordine, orario in cui è stato effettuato, tipo di ordine, numero del tavolo se presente e orario accettato.
- L'orario stimato del rider per una consegna affidata a un corriere.
- Nome e telefono del cliente, più l'indirizzo per gli ordini con consegna e di catering.
- Le eventuali istruzioni speciali lasciate dal cliente.
- Gli articoli — quantità, nome, opzioni e note dell'articolo, con i prezzi.
- Sconti, subtotale, costo di consegna, costo del servizio, supplementi, imposte e mance.
- Il totale, contrassegnato PAGATO o NON PAGATO, e la partita IVA o il numero fiscale, se il punto vendita ne ha uno.
Layout dello scontrino#
L'app comprende due layout, determinati dalla stampante e non da un'impostazione:
| Stampante | Layout |
|---|---|
| Epson, Star Micronics, Sunmi in LAN | Layout a scheda con intestazioni di sezione in grassetto. Viene stampato una volta, dalla stampante principale. |
| Stampanti Sunmi integrate, Naiting, ESC/POS | Layout compatto. Rispetta l'impostazione delle copie e la seconda stampante. |
Lingue degli articoli#
I nomi degli articoli si possono stampare in più lingue: utile quando la cucina legge una lingua e il cliente ha ordinato in un'altra. Scegli le lingue in Lingue articoli sullo scontrino in Impostazioni stampante e trascinale nell'ordine in cui devono essere stampate.
Mance sugli scontrini#
Un ordine può contenere una mancia per il punto vendita e una per il rider, entrambe con l'etichetta Tips. Ciascuna delle due righe si può escludere dagli scontrini stampati per un punto vendita o per un'intera azienda — ad esempio perché la comanda di cucina non mostri come incasso del punto vendita la mancia di un corriere. Nascondere una riga non cambia nulla negli importi: l'importo resta nel totale e la schermata di dettaglio dell'ordine continua a mostrarlo.
Risoluzione dei problemi#
- Quando un ordine viene accettato non si stampa nulla — verifica che la stampante sia selezionata in Impostazioni stampante, abbia la carta, sia accesa e raggiungibile. Poi ristampa dall'ordine.
- L'app indica Stampa in corso ma non esce la carta — la stampante è stata raggiunta ma ha finito la carta o ha il coperchio aperto. Sistema la stampante e ristampa; l'ordine non ne risente.
- Sullo scontrino manca una mancia — quella riga è stata disattivata per il punto vendita o l'azienda. L'importo resta nel totale e il dettaglio dell'ordine lo mostra.
- I nomi degli articoli si stampano nella lingua sbagliata — riordina le lingue in Lingue articoli sullo scontrino; la prima lingua dell'elenco viene stampata per prima.