Cada caja inicia sesión una vez con la cuenta asignada al local. A partir de ahí, la aplicación mantiene la sesión activa por sí sola, renovándola en segundo plano para que la caja pueda trabajar todo el día sin que nadie vuelva a escribir una contraseña.
Iniciar sesión#
- Abre la aplicación y espera a que la pantalla de inicio termine de comprobar la sesión.
- Introduce tu Nombre de usuario y tu Contraseña.
- Marca Recordarme para que la caja pueda volver a iniciar sesión sola si alguna vez se rechaza su sesión.
- Toca Iniciar sesión. La caja se abre en Pago, o en Pedidos si la sección EPOS está desactivada.
Al iniciar sesión también se carga la configuración del local: servicios, métodos de pago, menús, configuración de reservas de mesa y los interruptores de funciones que deciden qué pestañas se ofrecen. Por eso, un cambio hecho en el back office llega a la caja en su siguiente inicio de sesión.
Cerrar sesión#
Abre Configuración y toca Cierre de sesión. Al cerrar sesión se borran la sesión y, con ella, la configuración del local, de modo que el siguiente usuario no puede heredar las pestañas ni los ajustes del local anterior.
Solución de problemas#
- Nombre de usuario o contraseña no válidos: se han rechazado las credenciales. Revisa el nombre de usuario y, si sigue fallando, pide a tu administrador que restablezca la contraseña.
- La sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión: no se ha podido renovar la sesión. Vuelve a iniciar sesión y marca Recordarme para que la próxima vez pueda recuperarse sola.
- Falta información de la empresa o de la sucursal: la cuenta con la que se ha iniciado sesión no tiene acceso a ningún local. Pide a tu administrador que revise la cuenta.
- No se ha podido cargar la información de la empresa: es un problema de conexión, no de la cuenta. Comprueba la red y vuelve a intentarlo.