Cada ticket tiene un tipo de pedido y una hora. Juntos deciden qué menú y qué tarifas se aplican, qué se le indica al cliente y, en los pedidos para consumir en el local y a domicilio, qué más necesita el pedido antes de poder realizarse.
Elegir el tipo de pedido#
El tipo de pedido está en la parte superior de la pantalla de cobro. Los tipos que se ofrecen son los servicios activos del propio local: entrega a domicilio, recogida, consumo en el local, recogida en la acera y catering. Al cambiar de tipo se recalculan las tarifas y los horarios, y la cesta se vuelve a comprobar con el nuevo tipo.
- Entrega necesita un cliente con dirección de entrega.
- Comer aquí necesita una mesa: se muestra Selecciona un número de mesa para continuar hasta que se elige una.
- Los productos que no se venden para el nuevo tipo se quitan después de confirmar Cambiar tipo de pedido.
Elegir la hora#
El botón de horario pregunta ¿Para cuándo quieres el pedido?
| Opción | Significa |
|---|---|
| Ahora | Lo antes posible, con el tiempo de preparación estándar del local. |
| Más tarde / Horario | Una franja horaria más tarde hoy o en una fecha futura. |
| Cerrado | El local no está abierto para ese servicio: El local está cerrado. |
- Toca el botón de horario y elige Ahora o Programar para más tarde.
- Para un pedido posterior, elige la fecha (solo se pueden elegir fechas con disponibilidad) y después la franja horaria.
- Toca Confirmar.
Solución de problemas#
- Los pedidos no están disponibles en este momento: el local está cerrado o desconectado para todos los servicios. Revisa Configuración de la tienda y el horario de apertura del local.
- No hay tipos de pedido disponibles en este momento: no hay ningún servicio activo en este momento. Activa un servicio en Configuración de la tienda.
- El local está desconectado: el local se ha desconectado; no se pueden realizar pedidos hasta que vuelva a estar en línea.
- No hay fechas disponibles para pedidos anticipados: el local no acepta pedidos programados para este servicio o su calendario no se ha configurado en el panel.
- No se ha podido cambiar el tipo de pedido. Vuelve a intentarlo: el cambio no ha llegado al servidor, así que la cesta ha vuelto a su estado anterior. Vuelve a intentarlo.