Die Öffnungszeiten legen fest, wann Ihr Standort Bestellungen annimmt — als Wochenplan mit Zeitfenstern, getrennt für jede Bestellart, plus einmalige Pläne unter "Spezifisches Datum" für Feiertage und besondere Tage. Dies ist eine Funktion der Standortansicht — der Plan, den Sie sehen und bearbeiten, gehört zu dem Standort, der oben auf dem Bildschirm ausgewählt ist.

Was sind Öffnungszeiten?#

Jeder Standort hat für jede Bestellart (Lieferung, Abholung usw.) einen eigenen Öffnungsplan. Ein Tag kann beliebig viele Zeitfenster enthalten — zum Beispiel 11:30 - 14:30 und 17:00 - 22:00 für Mittag- und Abendgeschäft —, und ein Tag ohne Zeitfenster ist für diese Bestellart geschlossen. Zusätzlich zum Wochenmuster können Sie Karten unter Spezifisches Datum anlegen, die die Zeiten für ein einzelnes Kalenderdatum enthalten, mit optionaler Nachricht (zum Beispiel Feiertagszeiten).

Wo finde ich die Öffnungszeiten?#

  • Ansicht: Standortansicht (wählen Sie zuerst den Standort)
  • Menü: Betrieb → Öffnungszeiten

Der Zugriff hängt von Ihren Benutzerberechtigungen ab — fehlt Ihnen eine in diesem Kapitel beschriebene Schaltfläche, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Die Seite#

Oben auf der Seite bestimmt eine Auswahl der Bestellart, welchen Plan Sie sehen. Sie steht zu Beginn auf Lieferung; zur Auswahl stehen Lieferung, Abholung, Catering, Abholung am Straßenrand und Vor Ort. Jede Bestellart hat ihren eigenen, unabhängigen Plan — wenn Sie die Lieferzeiten ändern, bleiben die Abholzeiten unberührt. Unter der Auswahl wird der Plan als Karten statt als Tabelle angezeigt:

  • Tageskarten — eine Karte pro Wochentag, von Montag bis Samstag, Sonntag zuletzt. Jede Karte listet die Zeitfenster des Tages im 24-Stunden-Format auf (zum Beispiel 17:00 - 22:00). Jede Zeitfensterzeile hat eine Schaltfläche Bearbeiten und Löschen, und jede Karte hat in der Kopfzeile eine Plus-Schaltfläche, um dem Tag ein Zeitfenster hinzuzufügen.
  • Karten für bestimmte Daten — ein zweiter Bereich unter den Tageskarten. Er enthält immer eine Karte mit dem Titel "Spezifisches Datum", deren Plus-Schaltfläche ein neues Datum anlegt, sowie eine Karte pro gespeichertem Datum. Eine Datumskarte trägt das Datum als Titel, zeigt ein Info-Symbol mit der Nachricht des Datums, falls eine eingegeben wurde, und hat eigene Schaltflächen zum Löschen, Hinzufügen, Bearbeiten und zum Löschen einzelner Zeitfenster.

Wöchentliche Zeitfenster verwalten#

Ein Zeitfenster hinzufügen#

  1. Wählen Sie in der Auswahl die Bestellart, die Sie ändern möchten.
  1. Klicken Sie auf der Karte des betreffenden Tages auf die Plus-Schaltfläche ("Öffnungszeitfenster hinzufügen"). Das Fenster "Öffnungszeitfenster hinzufügen" öffnet sich.
  2. Wählen Sie unter "Öffnungszeiten" Start- und Endzeit (24-Stunden-Format, HH:mm).
  3. Klicken Sie auf "SPEICHERN". Bei Erfolg erscheint die Meldung "Öffnungszeitfenster erfolgreich gespeichert". Fehlt Start- oder Endzeit, erscheint stattdessen der Fehler "Bitte wählen Sie eine Zeitspanne".
  4. Klicken Sie auf "SCHLIESSEN", um das Fenster zu schließen.

Ein Zeitfenster ändern#

  1. Klicken Sie auf der Tageskarte neben dem Zeitfenster auf die Schaltfläche Bearbeiten.
  2. Das Fenster "Öffnungszeitfenster bearbeiten" öffnet sich mit den aktuellen Zeiten.
  3. Passen Sie den Bereich unter "Öffnungszeiten" an und klicken Sie auf "SPEICHERN". Die Meldung "Öffnungszeitfenster erfolgreich gespeichert" bestätigt die Änderung.

Ein Zeitfenster löschen#

  1. Klicken Sie neben dem Zeitfenster auf die Schaltfläche Löschen.
  2. Eine Rückfrage erscheint: "Möchten Sie dieses Zeitfenster wirklich löschen?"
  3. Klicken Sie auf "Ja! Löschen", um es zu löschen, oder auf "Nein", um es zu behalten.

Bestimmte Daten verwalten#

Mit bestimmten Daten legen Sie die Zeiten für ein einzelnes Kalenderdatum fest — meist Feiertage —, ohne das Wochenmuster anzutasten.

Ein bestimmtes Datum hinzufügen#

  1. Klicken Sie im Bereich für bestimmte Daten auf die Plus-Schaltfläche der Karte "Spezifisches Datum" ("Spezifisches Datum Hinzufügen"). Das Fenster "Spezifisches Datum Hinzufügen" öffnet sich.
  2. Wählen Sie das Datum, legen Sie unter "Öffnungszeiten" das erste Zeitfenster fest und geben Sie optional eine Nachricht ein (zum Beispiel "Feiertagszeiten").
  3. Klicken Sie auf "SPEICHERN". Bei Erfolg erscheint die Meldung "Spezifisches Datum erfolgreich gespeichert", und eine neue Karte für dieses Datum wird hinzugefügt.

Zeitfenster eines Datums hinzufügen, bearbeiten und löschen#

  • Weiteres Zeitfenster hinzufügen: Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche der Datumskarte und wählen Sie den zusätzlichen Bereich unter "Öffnungszeiten".
  • Zeitfenster bearbeiten: Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Zeitfensters; das Fenster heißt "Zeitfenster Bearbeiten".
  • Zeitfenster löschen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen des Zeitfensters und bestätigen Sie "Möchten Sie dieses Zeitfenster wirklich löschen?" mit "Ja! Löschen". Wenn Sie das letzte verbleibende Zeitfenster löschen, wird die ganze Datumskarte entfernt.

Ein ganzes bestimmtes Datum löschen#

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile der Datumskarte auf die Schaltfläche Löschen.
  2. Eine Rückfrage erscheint: "Möchten Sie dieses spezifische Datum und alle zugehörigen Zeitfenster wirklich löschen?"
  3. Klicken Sie auf "Ja! Löschen", um das Datum mit allen Zeitfenstern zu löschen.

Feldübersicht#

Öffnungszeiten (Pflichtfeld, 24-Stunden-Format HH:mm)#

Start- und Endzeit eines Zeitfensters, als Bereich ausgewählt. Beide Zeiten müssen gesetzt sein; andernfalls erscheint der Fehler "Bitte wählen Sie eine Zeitspanne", und nichts wird gespeichert.

Datum (Pflichtfeld — nur bei neuen bestimmten Daten)#

Das Kalenderdatum, für das die Datumskarte gilt. Bleibt das Feld leer, schlägt das Speichern mit "Bitte wählen Sie ein Datum aus" fehl.

Nachricht (optional — nur bei neuen bestimmten Daten)#

Eine freie Notiz zum Datum (Platzhalter: "Optionale Nachricht für dieses Datum (z. B. Feiertagszeiten)"). Sie wird im Admin-Bereich hinter dem Info-Symbol auf der Datumskarte angezeigt.

So wirken sich Öffnungszeiten auf Bestellungen aus#

  • Die Öffnungszeiten bestimmen, wann Kunden an diesem Standort Bestellungen der jeweiligen Art aufgeben können; außerhalb aller Zeitfenster einer Bestellart ist diese Bestellart geschlossen.
  • Wie Bestellungen kurz vor Ladenschluss angenommen werden, wird pro Dienst auf der Seite Dienstleistungen (Betrieb → Dienstleistungen) verfeinert: Jeder Dienst hat die Einstellung "Minuten vor Ladenschluss", sodass Bestellungen eine festgelegte Anzahl Minuten vor Ende des Zeitfensters gestoppt werden können, und Optionen wie "Vorbestellungen für den aktuellen Tag aktivieren" und "Vorbestellungen für den aktuellen Tag während der Schließzeiten aktivieren" steuern, ob Kunden für später vorbestellen dürfen, während Sie geschlossen haben.
  • Da jede Bestellart ihren eigenen Plan hat, denken Sie daran, die Zeiten für jede Bestellart zu pflegen, die Ihr Standort anbietet.

Häufige Aufgaben#

  • Mittag- und Abendgeschäft trennen: Fügen Sie derselben Tageskarte zwei Zeitfenster hinzu, zum Beispiel 11:30 - 14:30 und 17:00 - 22:00.
  • Unterschiedliche Zeiten für Lieferung und Abholung: Legen Sie die Zeitfenster einmal mit ausgewähltem Lieferung fest, stellen Sie die Auswahl dann auf Abholung um und legen Sie diesen Plan separat fest.
  • Kürzere Zeiten an einem Feiertag: Fügen Sie für diesen Tag ein Spezifisches Datum mit den verkürzten Zeiten und einer Nachricht wie "Feiertagszeiten" hinzu.
  • An einem Wochentag ganz schließen: Löschen Sie alle Zeitfenster auf der Karte dieses Tages (für jede Bestellart wiederholen).

Fehlerbehebung#

  • Ihre Änderung scheint keine Wirkung zu haben: Prüfen Sie die Auswahl der Bestellart — möglicherweise haben Sie den Plan einer anderen Bestellart bearbeitet als der, die Ihre Kunden nutzen.
  • Keine Plus-/Bearbeiten-/Löschen-Schaltflächen: Ihr Konto hat dafür keine Berechtigung — wenden Sie sich an Ihren Administrator.
  • Das Speichern wird abgelehnt: Die häufigste Ursache ist ein unvollständiger Zeitbereich — Start- und Endzeit müssen beide gewählt sein, sonst erscheint "Bitte wählen Sie eine Zeitspanne".
  • Kunden können kurz vor Ladenschluss nicht mehr bestellen: Die Einstellung "Minuten vor Ladenschluss" des Dienstes auf der Seite Dienstleistungen stoppt Bestellungen möglicherweise einige Minuten vor Ende des Zeitfensters.
  • Ein bestimmtes Datum ist verschwunden: Wenn Sie das letzte Zeitfenster eines Datums löschen, wird die ganze Datumskarte entfernt — legen Sie es bei Bedarf über "Spezifisches Datum Hinzufügen" neu an.