Lieferzonen legen fest, wohin Ihr Standort liefert und welche Mindestbestellwerte und Liefergebühren in jedem Gebiet gelten. Dies ist eine Funktion der Standortansicht — jedes Gebiet, das Sie sehen und anlegen, gehört zu dem Standort, der oben auf dem Bildschirm ausgewählt ist.
Was sind Lieferzonen?#
Ein Liefergebiet ist ein Bereich, in den Ihr Standort liefert, zusammen mit den Preisregeln für diesen Bereich:
- ein Mindestbestellwert für Lieferungen,
- eine Liefergebühr,
- optional eine Schwelle für kostenlose Lieferung (ab diesem Bestellwert ist die Lieferung gratis) und
- ein Zuschlag, der anfällt, wenn die Bestellung unter dem Mindestbestellwert bleibt.
Jedes Gebiet lässt sich über die Einstellung Ist Aktiv? ein- oder ausschalten, sodass Sie die Lieferung in ein Gebiet pausieren können, ohne die Preise zu löschen. Wie das Gebiet beschrieben wird, hängt vom Lieferzone Typ Ihres Unternehmens ab, der einmal auf Unternehmensebene eingerichtet wird und für alle Standorte gilt. Die Seite Lieferzonen zeigt automatisch die Felder, die zum Typ Ihres Unternehmens passen:
| Gebietstyp | So wird das Gebiet festgelegt |
|---|---|
| POSTLEITZAHL | Eine Stadt plus eine vollständige Postleitzahl pro Gebiet. |
| POSTLEITZAHL 2 | Eine Stadt plus eine zweiteilige Postleitzahl: Der erste Teil ist Pflicht, der zweite optional (leer lassen, um das ganze Gebiet des ersten Teils abzudecken — praktisch für britische Postleitzahlen wie SW1 + 2AB). |
| STADTGEBIET | Eine Stadt plus ein benanntes Gebiet/Viertel darin. |
| RADIUS MEILEN | Ein Kreis um Ihren Standort, Radius in Meilen. |
| RADIUS KILOMETER | Ein Kreis um Ihren Standort, Radius in Kilometern. |
| STADTPOLYGON | Eine frei gezeichnete Form auf einer Karte Ihrer Umgebung. Statt einer Tabelle zeigt die Seite eine interaktive Karte. |
Wo finde ich die Lieferzonen?#
- Ansicht: Standortansicht (wählen Sie zuerst den Standort)
- Menü: Betrieb → Lieferzonen
Fehlt Ihnen eine Schaltfläche, die in diesem Kapitel beschrieben ist, hat Ihr Konto keine Berechtigung für diese Aktion — wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Die Liste#
Bei allen Gebietstypen außer STADTPOLYGON zeigt die Seite eine Tabelle mit den Gebieten des ausgewählten Standorts (alle Gebiete, aktive und inaktive). Die Spalten sind:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Min. Lieferung | Mindestbestellwert für Lieferungen in diesem Gebiet, in der Währung des Standorts. |
| Min. Kostenlose Lieferung | Bestellwert, ab dem die Lieferung kostenlos ist (0, wenn keine Schwelle festgelegt ist). |
| Liefergebühr, wenn weniger als Min. Lieferbetrag | Die Gebühr, die anfällt, wenn der Bestellwert unter dem Mindestbestellwert liegt. |
| Gebühr für die Lieferung | Die normale Liefergebühr für dieses Gebiet. |
| Spalten zum Gebiet | Hängen vom Gebietstyp ab: Postleitzahl (POSTLEITZAHL); Erster Teil und Zweiter Teil (POSTLEITZAHL 2); Stadt und Bereich (STADTGEBIET); Radius mit Einheit (Radius-Typen). |
| Ist Aktiv? | Ein Kontrollkästchen, das zeigt, ob das Gebiet gerade genutzt wird. |
Die letzte Spalte enthält die Zeilenaktionen: eine Schaltfläche Bearbeiten und eine Schaltfläche Löschen (jeweils nur mit der entsprechenden Berechtigung sichtbar). Auf kleinen Bildschirmen werden dieselben Informationen als Karten statt als Tabelle angezeigt.
Die Karte (nur Unternehmen mit STADTPOLYGON)#
Nutzt Ihr Unternehmen den Typ STADTPOLYGON, zeigt die Seite statt einer Tabelle eine Karte. Die Karte ist auf Ihren Standort zentriert (mit einem Geschäfts-Marker) und zeigt jedes gespeicherte Gebiet als schattierte Fläche. Jedes Gebiet hat außerdem in der Mitte einen Marker — klicken Sie darauf, um ein kleines Fenster mit Name des Gebiets, seinen Beträgen (Min. Lieferung, Min. Kostenlose Lieferung, Liefergebühr, wenn weniger als Min. Lieferbetrag, Gebühr für die Lieferung), seinem Status Ist Aktiv? und den Schaltflächen Bearbeiten / Löschen zu öffnen.
Eine Lieferzone hinzufügen#
Tabellenbasierte Gebietstypen#
- Prüfen Sie, ob der richtige Standort ausgewählt ist, und öffnen Sie dann Betrieb → Lieferzonen.
- Klicken Sie oben rechts auf "LIEFERZONE HINZUFÜGEN". Das Fenster "Lieferzone hinzufügen" öffnet sich.
- Füllen Sie die Beträge und die Gebietsfelder für Ihren Gebietstyp aus (siehe Feldübersicht unten).
- Klicken Sie auf "SPEICHERN". Bei Erfolg erscheint die Meldung "Lieferzone erfolgreich gespeichert".
- Klicken Sie auf "SCHLIESSEN", um das Fenster zu schließen, oder passen Sie die Werte an und speichern Sie erneut.
Gebietstyp STADTPOLYGON#
- Klicken Sie auf "LIEFERZONE HINZUFÜGEN". Neben der Karte öffnet sich ein Seitenbereich mit dem Titel "Lieferzone hinzufügen", und der Mauszeiger auf der Karte wird zum Fadenkreuz.
- Klicken Sie auf die Karte, um die Eckpunkte Ihres Liefergebiets zu setzen. Jeder Klick fügt einen Eckpunkt hinzu; die Form schließt sich automatisch und bleibt bearbeitbar, solange der Bereich geöffnet ist.
- Geben Sie im Bereich Name und Beträge des Gebiets ein und stellen Sie Ist Aktiv? ein.
- Klicken Sie auf "SPEICHERN". Bei Erfolg erscheint im Bereich die Meldung "Lieferzone erfolgreich gespeichert". Wenn Sie speichern, ohne eine Form gezeichnet zu haben, erscheint die Meldung "Bitte markieren Sie die Koordinaten auf der Karte".
Eine Lieferzone ändern#
- Klicken Sie in der Tabelle auf die Schaltfläche Bearbeiten der Zeile. (Auf der Karte klicken Sie auf den Marker des Gebiets und dann im Pop-up-Fenster auf Bearbeiten — die Form des Gebiets wird bearbeitbar, sodass Sie die Eckpunkte verschieben können.)
- Das Fenster "Lieferzone bearbeiten" öffnet sich mit den aktuellen Werten.
- Ändern Sie die Werte und klicken Sie auf "SPEICHERN". Die Meldung "Lieferzone erfolgreich gespeichert" bestätigt die Änderung.
Eine Lieferzone löschen#
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen der Zeile (oder auf Löschen im Pop-up-Fenster eines Gebiets auf der Karte).
- Eine Rückfrage erscheint: "Möchten Sie diese Lieferzone wirklich löschen?"
- Klicken Sie auf "Ja! Löschen", um das Gebiet zu löschen, oder auf "Nein", um es zu behalten.
Feldübersicht#
Min. Lieferbetrag (Pflichtfeld, Betrag)#
Der Mindestbestellwert für Lieferbestellungen in diesem Gebiet. Bleibt das Feld leer, schlägt das Speichern mit "Min. Lieferung ist ein erforderlicher Wert" fehl.
Gibt es einen Betrag für kostenlose Lieferung? (Ja / Nein)#
Wählen Sie "Ja", wenn die Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos sein soll. Mit "Nein" wird das Schwellenfeld ausgeblendet und die Schwelle als 0 gespeichert (keine kostenlose Lieferung).
Min. Betrag für kostenlose Lieferung (nur sichtbar, wenn die Antwort oben Ja ist)#
Der Bestellwert, ab dem die Lieferung in diesem Gebiet kostenlos ist. Das Betragsfeld erscheint direkt unter der Ja/Nein-Auswahl.
Liefergebühr, wenn weniger als Min. Lieferung (optional, standardmäßig 0)#
Die Gebühr, die anfällt, wenn der Bestellwert unter dem Mindestbestellwert des Gebiets liegt. Leer lassen, um 0 zu speichern.
Gebühr für die Lieferung (Pflichtfeld, Betrag)#
Die normale Liefergebühr für dieses Gebiet. Bleibt das Feld leer, schlägt das Speichern mit "Liefergebühr ist ein erforderlicher Wert" fehl.
Stadt (Pflichtfeld — Typen POSTLEITZAHL, POSTLEITZAHL 2 und STADTGEBIET)#
Die Stadt, zu der das Gebiet gehört, aus einer Liste ausgewählt. Meldung bei leerem Feld: "Stadt ist ein erforderlicher Wert". Welche Postleitzahlen und Gebiete zur Auswahl stehen, hängt von der gewählten Stadt ab.
Postleitzahl (Pflichtfeld — Typ POSTLEITZAHL)#
Die Postleitzahl, die dieses Gebiet abdeckt, ausgewählt aus den für die gewählte Stadt verfügbaren Postleitzahlen. Meldung bei leerem Feld: "Postleitzahl ist ein erforderlicher Wert".
Postleitzahl Erster Teil (Pflichtfeld — Typ POSTLEITZAHL 2)#
Der erste Teil der Postleitzahl (der äußere Teil). Meldung bei leerem Feld: "Postleitzahl Erster Teil ist ein erforderlicher Wert".
Postleitzahl Zweiter Teil (optional — Typ POSTLEITZAHL 2)#
Der zweite Teil der Postleitzahl (der innere Teil), eingeschränkt auf den gewählten ersten Teil. Leer lassen, um jede Adresse im Gebiet des ersten Teils abzudecken.
Bereich (Pflichtfeld — Typ STADTGEBIET)#
Das benannte Gebiet in der gewählten Stadt, aus einer Liste ausgewählt. Meldung bei leerem Feld: "Bereich ist ein erforderlicher Wert".
Radius (Pflichtfeld — Typen RADIUS MEILEN und RADIUS KILOMETER)#
Wie weit das Gebiet von Ihrem Standort aus reicht. Die Einheit (Meilen oder Kilometer) ist durch den Gebietstyp Ihres Unternehmens festgelegt und wird neben der Zahl angezeigt. Meldung bei leerem Feld: "Radius ist ein erforderlicher Wert".
Name (Pflichtfeld — Typ STADTPOLYGON)#
Ein Name für das gezeichnete Gebiet (zum Beispiel der Name eines Stadtteils). Er erscheint im Pop-up des Gebiets auf der Karte. Meldung bei leerem Feld: "Name ist ein erforderlicher Wert".
Ist Aktiv? (Schalter)#
Schaltet das Gebiet ein oder aus. Neue Gebiete sind zunächst aktiv.
Häufige Aufgaben#
- Für weiter entfernte Gebiete mehr berechnen: Legen Sie mehrere Gebiete an (zum Beispiel mit wachsendem Radius oder unterschiedlichen Postleitzahlen) und geben Sie den äußeren eine höhere Gebühr für die Lieferung und einen höheren Min. Lieferbetrag.
- Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert anbieten: Bearbeiten Sie das Gebiet, beantworten Sie "Gibt es einen Betrag für kostenlose Lieferung?" mit "Ja" und geben Sie den Schwellenbetrag ein.
- Lieferung in ein Gebiet pausieren: Bearbeiten Sie das Gebiet und schalten Sie Ist Aktiv? aus; schalten Sie es später wieder ein.
- Ein gezeichnetes Gebiet umformen (STADTPOLYGON): Klicken Sie auf den Marker des Gebiets, dann auf Bearbeiten, verschieben Sie die Eckpunkte der Form und klicken Sie dann auf "SPEICHERN".
Fehlerbehebung#
- Das Formular fragt nach anderen Feldern als erwartet (zum Beispiel nach einem Radius statt nach Postleitzahlen): Die Felder richten sich nach dem Lieferzone Typ Ihres Unternehmens, einer Einstellung auf Unternehmensebene. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn sie geändert werden muss.
- Die Karte ist leer oder falsch zentriert (STADTPOLYGON): Die Karte richtet sich nach den gespeicherten Koordinaten des ausgewählten Standorts. Prüfen Sie, ob der richtige Standort ausgewählt ist und Adresse/Koordinaten korrekt hinterlegt sind.
- Keine Schaltfläche "LIEFERZONE HINZUFÜGEN" oder keine Schaltflächen Bearbeiten/Löschen: Ihr Konto hat für diese Aktionen keine Berechtigung — wenden Sie sich an Ihren Administrator.
- Kunden in einem Gebiet können trotzdem keine Lieferung bestellen: Prüfen Sie das Kontrollkästchen Ist Aktiv? des Gebiets in der Liste und ob die Bestellung den Betrag Min. Lieferung des Gebiets erreicht. Prüfen Sie außerdem, ob für den Standort ein aktiver Lieferdienst existiert und die Öffnungszeiten für Lieferung die aktuelle Uhrzeit abdecken.