As zonas de entrega definem para onde o seu estabelecimento faz entregas e que valores mínimos de pedido e taxas de entrega se aplicam em cada área. Esta é uma funcionalidade da Vista de Localização — todas as zonas que vê e cria pertencem ao estabelecimento selecionado no topo do ecrã.
O que são as zonas de entrega?#
Uma zona de entrega é uma área para onde o seu estabelecimento está disposto a entregar, juntamente com as regras de preço dessa área:
- um valor mínimo de pedido para entrega,
- uma taxa de entrega,
- opcionalmente, um limiar de entrega gratuita (os pedidos com total acima dele têm entrega gratuita), e
- um suplemento que se aplica quando o pedido fica abaixo do valor mínimo de entrega.
Cada zona pode ser ligada ou desligada com a definição Está Ativo?, para que possa pausar as entregas a uma área sem eliminar os seus preços. A forma como a área de uma zona é descrita depende do Tipo de Zona de Entrega da sua empresa, que é configurado uma vez ao nível da empresa e se aplica a todos os estabelecimentos. A página Zonas de entrega mostra automaticamente os campos que correspondem ao tipo da sua empresa:
| Tipo de zona | Como a área é definida |
|---|---|
| CÓDIGO POSTAL | Uma cidade mais um código postal completo por zona. |
| CÓDIGO POSTAL 2 | Uma cidade mais um código postal em duas partes: a primeira parte é obrigatória e a segunda é opcional (deixe-a vazia para abranger toda a área da primeira parte — útil para códigos postais ao estilo britânico, como SW1 + 2AB). |
| ZONA DA CIDADE | Uma cidade mais uma área/zona com nome dentro dela. |
| RAIO EM MILHAS | Um círculo à volta do seu estabelecimento, com o raio indicado em milhas. |
| RAIO EM QUILÓMETROS | Um círculo à volta do seu estabelecimento, com o raio indicado em quilómetros. |
| POLÍGONO DA CIDADE | Uma forma livre que desenha num mapa da sua área. Em vez de uma tabela, a página mostra um mapa interativo. |
Onde encontrar as zonas de entrega#
- Vista: Vista de Localização (selecione primeiro o estabelecimento)
- Menu: Operações → Zonas de entrega
Se algum botão descrito neste capítulo não lhe aparecer, a sua conta não tem permissão para essa ação — peça ao seu administrador.
A lista#
Em todos os tipos de zona exceto POLÍGONO DA CIDADE, a página mostra uma tabela com as zonas do estabelecimento selecionado (são listadas todas as zonas, ativas e inativas). As colunas são:
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Entrega Mín. | Valor mínimo de pedido para entrega nesta zona, na moeda do estabelecimento. |
| Entrega Grátis Mín. | Valor de pedido a partir do qual a entrega é gratuita (0 se não estiver definido nenhum limiar de entrega gratuita). |
| Taxa de Entrega se inferior ao Valor Mín. de Entrega | A taxa aplicada quando o total do pedido está abaixo do valor mínimo de entrega. |
| Taxa de Entrega | A taxa de entrega normal desta zona. |
| Colunas da área da zona | Dependem do seu tipo de zona: Código Postal (CÓDIGO POSTAL); Primeira parte e Segunda parte (CÓDIGO POSTAL 2); Cidade e Área (ZONA DA CIDADE); Raio com a respetiva unidade (tipos de raio). |
| Está Ativo? | Uma caixa de verificação que indica se a zona está atualmente em uso. |
A última coluna contém as ações da linha: um botão Editar e um botão Eliminar (cada um só aparece com a permissão correspondente). Em ecrãs pequenos, a mesma informação aparece em cartões em vez de numa tabela.
O mapa (apenas empresas com POLÍGONO DA CIDADE)#
Se a sua empresa usar o tipo POLÍGONO DA CIDADE, a página mostra um mapa em vez de uma tabela. O mapa está centrado no seu estabelecimento (assinalado com um marcador de loja) e mostra cada zona guardada como uma forma sombreada. Cada zona tem também um marcador no centro — clique nele para abrir uma pequena janela com o Nome da zona, os seus valores (Entrega Mín., Entrega Grátis Mín., Taxa de Entrega se inferior ao Valor Mín. de Entrega, Taxa de Entrega), o estado Está Ativo? e os botões Editar / Eliminar.
Adicionar uma zona de entrega#
Tipos de zona baseados em tabela#
- Certifique-se de que o estabelecimento correto está selecionado e abra Operações → Zonas de entrega.
- Clique em "ADICIONAR ZONA DE ENTREGA" no canto superior direito. Abre-se a janela "Adicionar Zona de Entrega".
- Preencha os valores e os campos da área do seu tipo de zona (consulte a referência dos campos abaixo).
- Clique em "GUARDAR". Se correr bem, aparece a mensagem "Zona de entrega salva com sucesso".
- Clique em "FECHAR" para fechar a janela, ou faça ajustes e guarde de novo.
Tipo de zona POLÍGONO DA CIDADE#
- Clique em "ADICIONAR ZONA DE ENTREGA". Abre-se um painel lateral com o título "Adicionar Zona de Entrega" ao lado do mapa e o cursor do mapa passa a uma mira.
- Clique no mapa para colocar os vértices da sua área de entrega. Cada clique acrescenta um vértice; a forma fecha-se automaticamente e continua editável enquanto o painel estiver aberto.
- No painel, introduza o Nome da zona e os respetivos valores e defina Está Ativo?.
- Clique em "GUARDAR". Se correr bem, aparece no painel a mensagem "Zona de entrega salva com sucesso". Se tentar guardar sem desenhar uma forma, aparece a mensagem "Por favor, indique as Coordenadas no mapa".
Atualizar uma zona de entrega#
- Na tabela, clique no botão Editar da linha. (No mapa, clique no marcador da zona e depois em Editar na janela — a forma da zona fica editável para poder arrastar os vértices.)
- Abre-se a janela "Editar Zona de Entrega" com os valores atuais preenchidos.
- Altere os valores e clique em "GUARDAR". A mensagem "Zona de entrega salva com sucesso" confirma a alteração.
Eliminar uma zona de entrega#
- Clique no botão Eliminar da linha (ou no botão Eliminar na janela de uma zona do mapa).
- Aparece uma confirmação: "Tem a certeza de que pretende eliminar esta zona de entrega?"
- Clique em "Sim! Eliminar" para remover a zona ou em "Não" para a manter.
Referência dos campos#
Valor Mín. de Entrega (obrigatório, valor monetário)#
O total mínimo para pedidos de entrega nesta zona. Se ficar vazio, não é possível guardar e aparece "Entrega Mín. é um valor obrigatório".
Existe um valor para entrega grátis? (Sim / Não)#
Escolha "Sim" se a entrega deve passar a ser gratuita a partir de um determinado total. Escolher "Não" oculta o campo do limiar e guarda o limiar como 0 (sem entrega gratuita).
Valor Mín. para Entrega Grátis (só aparece quando a resposta acima é Sim)#
O total a partir do qual a entrega é gratuita nesta zona. O campo do valor aparece logo por baixo da escolha Sim/Não.
Taxa de Entrega se inferior à Entrega Mín. (opcional, 0 por predefinição)#
A taxa aplicada quando o total do pedido está abaixo do valor mínimo de entrega da zona. Deixe vazio para guardar 0.
Taxa de Entrega (obrigatório, valor monetário)#
A taxa de entrega normal desta zona. Se ficar vazio, não é possível guardar e aparece "Taxa de Entrega é um valor obrigatório".
Cidade (obrigatório — tipos CÓDIGO POSTAL, CÓDIGO POSTAL 2 e ZONA DA CIDADE)#
A cidade a que a zona pertence, escolhida numa lista. Mensagem de campo obrigatório: "Cidade é um valor obrigatório". As opções de código postal e de área dependem da cidade selecionada.
Código Postal (obrigatório — tipo CÓDIGO POSTAL)#
O código postal que esta zona abrange, escolhido entre os códigos disponíveis para a cidade selecionada. Mensagem de campo obrigatório: "Código Postal é um valor obrigatório".
Primeira Parte do Código Postal (obrigatório — tipo CÓDIGO POSTAL 2)#
A primeira parte do código postal (o código de área). Mensagem de campo obrigatório: "Primeira Parte do Código Postal é um valor obrigatório".
Segunda Parte do Código Postal (opcional — tipo CÓDIGO POSTAL 2)#
A segunda parte do código postal, limitada à primeira parte selecionada. Deixe vazio para abranger todas as moradas da área da primeira parte.
Área (obrigatório — tipo ZONA DA CIDADE)#
A área com nome dentro da cidade selecionada, escolhida numa lista. Mensagem de campo obrigatório: "Área é um valor obrigatório".
Raio (obrigatório — tipos RAIO EM MILHAS e RAIO EM QUILÓMETROS)#
Até que distância do seu estabelecimento a zona chega. A unidade (milhas ou quilómetros) é fixada pelo tipo de zona da sua empresa e aparece junto ao número. Mensagem de campo obrigatório: "Raio é um valor obrigatório".
Nome (obrigatório — tipo POLÍGONO DA CIDADE)#
Um nome para a zona desenhada (por exemplo, o nome de um bairro). Aparece na janela da zona no mapa. Mensagem de campo obrigatório: "Nome é um valor obrigatório".
Está Ativo? (interruptor)#
Liga ou desliga a zona. As novas zonas começam ativas.
Tarefas comuns#
- Cobrar mais pelas áreas mais afastadas: crie várias zonas (por exemplo, com raios crescentes ou códigos postais diferentes) e atribua às exteriores uma Taxa de Entrega e um Valor Mín. de Entrega mais altos.
- Oferecer entrega gratuita acima de um valor de compra: edite a zona, responda "Sim" a "Existe um valor para entrega grátis?" e introduza o valor do limiar.
- Pausar as entregas a uma área: edite a zona e desligue Está Ativo?; volte a ligá-lo mais tarde.
- Alterar a forma de uma zona desenhada (POLÍGONO DA CIDADE): clique no marcador da zona, clique em Editar, arraste os vértices da forma e clique em "GUARDAR".
Resolução de problemas#
- O formulário pede campos diferentes dos esperados (por exemplo, um raio em vez de códigos postais): os campos seguem o Tipo de Zona de Entrega da sua empresa, que é uma definição ao nível da empresa. Contacte o seu administrador se for preciso alterá-lo.
- O mapa está vazio ou centrado no sítio errado (POLÍGONO DA CIDADE): o mapa centra-se nas coordenadas guardadas do estabelecimento selecionado. Verifique se está selecionado o estabelecimento certo e se a morada/as coordenadas estão definidas corretamente.
- Não há botão "ADICIONAR ZONA DE ENTREGA" ou não há botões Editar/Eliminar: a sua conta não tem permissão para estas ações — peça ao seu administrador.
- Os clientes de uma zona continuam sem conseguir pedir entrega: verifique a caixa Está Ativo? da zona na lista e confirme que o pedido do cliente atinge o valor Entrega Mín. da zona. Verifique também se existe um serviço de entrega ativo para o estabelecimento e se os horários de funcionamento da entrega abrangem a hora atual.