Las zonas de entrega definen adónde entrega tu local y qué importes mínimos de pedido y tarifas de entrega se aplican en cada zona. Es una función de la Vista de la ubicación: todas las zonas que ves y creas pertenecen al local seleccionado en la parte superior de la pantalla.
¿Qué son las zonas de entrega?#
Una zona de entrega es un área a la que tu local está dispuesto a entregar, junto con las reglas de precios de esa área:
- un importe mínimo de pedido para la entrega a domicilio,
- una tarifa de entrega,
- opcionalmente, un umbral de entrega gratuita (los pedidos que lo superan tienen entrega gratis), y
- un recargo que se aplica cuando el pedido no llega al importe mínimo de entrega.
Cada zona se puede activar o desactivar con su ajuste ¿Está activo?, así que puedes pausar las entregas a un área sin eliminar sus precios. La forma de describir el área de una zona depende del Tipo de zona de entrega de tu empresa, que se configura una sola vez a nivel de empresa y se aplica a todos los locales. La página de zonas de entrega muestra automáticamente los campos que corresponden al tipo de tu empresa:
| Tipo de zona | Cómo se define el área |
|---|---|
| CÓDIGO POSTAL | Una ciudad y un código postal completo por zona. |
| CÓDIGO POSTAL 2 | Una ciudad y un código postal de dos partes: la primera parte es obligatoria y la segunda opcional (déjala vacía para cubrir toda el área de la primera parte; útil para códigos postales de estilo británico como SW1 + 2AB). |
| ÁREA DE CIUDAD | Una ciudad y un área o barrio con nombre dentro de ella. |
| RADIO EN MILLAS | Un círculo alrededor de tu local, con el radio en millas. |
| RADIO EN KILÓMETROS | Un círculo alrededor de tu local, con el radio en kilómetros. |
| POLÍGONO DE CIUDAD | Una forma libre que dibujas en un mapa de tu zona. En lugar de una tabla, la página muestra un mapa interactivo. |
Dónde encontrar las zonas de entrega#
- Vista: Vista de la ubicación (selecciona primero el local)
- Menú: Operaciones → Zonas de entrega
Si te falta algún botón de los que se describen en este capítulo, tu cuenta no tiene permiso para esa acción; pregunta a tu administrador.
La lista#
En todos los tipos de zona salvo POLÍGONO DE CIUDAD, la página muestra una tabla con las zonas del local seleccionado (aparecen todas, activas e inactivas). Las columnas son:
| Columna | Significado |
|---|---|
| Min. Entrega | Importe mínimo de pedido para la entrega a domicilio en esta zona, en la moneda del local. |
| Mín. Envío gratuito | Importe de pedido a partir del cual la entrega es gratis (0 si no hay umbral de entrega gratuita). |
| Tasa de entrega si es inferior a Importe mín. de entrega | La tarifa que se aplica cuando el total del pedido no llega al importe mínimo de entrega. |
| Tasa de entrega | La tarifa de entrega estándar de esta zona. |
| Columnas del área de la zona | Dependen del tipo de zona: Código postal (CÓDIGO POSTAL); Primera parte y Segunda parte (CÓDIGO POSTAL 2); Ciudad y Zona (ÁREA DE CIUDAD); Radio con su unidad (tipos de radio). |
| ¿Está activo? | Una casilla que indica si la zona está en uso actualmente. |
La última columna contiene las acciones de fila: un botón Editar y un botón Eliminar (cada uno solo aparece con el permiso correspondiente). En pantallas pequeñas, la misma información se muestra en tarjetas en lugar de en una tabla.
El mapa (solo empresas con POLÍGONO DE CIUDAD)#
Si tu empresa usa el tipo POLÍGONO DE CIUDAD, la página muestra un mapa en lugar de una tabla. El mapa está centrado en tu local (señalado con un marcador de tienda) y muestra cada zona guardada como una forma sombreada. Cada zona tiene además un marcador en el centro: haz clic en él para abrir una pequeña ventana con el Nombre de la zona, sus importes (Min. Entrega, Mín. Envío gratuito, Tasa de entrega si es inferior a Importe mín. de entrega, Tasa de entrega), su estado ¿Está activo? y los botones Editar / Eliminar.
Añadir una zona de entrega#
Tipos de zona basados en tabla#
- Asegúrate de que el local correcto está seleccionado y abre Operaciones → Zonas de entrega.
- Haz clic en "AÑADIR ZONA DE ENTREGA" en la esquina superior derecha. Se abre la ventana "Añadir zona de entrega".
- Rellena los importes y los campos del área según tu tipo de zona (consulta la referencia de campos más abajo).
- Haz clic en "GUARDAR". Si todo va bien, aparece el mensaje "Zona de entrega guardada correctamente".
- Haz clic en "CERRAR" para cerrar la ventana, o ajusta y vuelve a guardar.
Tipo de zona POLÍGONO DE CIUDAD#
- Haz clic en "AÑADIR ZONA DE ENTREGA". Junto al mapa se abre un panel lateral titulado "Añadir zona de entrega" y el cursor del mapa se convierte en una cruz.
- Haz clic en el mapa para colocar las esquinas de tu área de entrega. Cada clic añade una esquina; la forma se cierra automáticamente y se puede seguir editando mientras el panel está abierto.
- En el panel, introduce el Nombre de la zona y sus importes, y ajusta ¿Está activo?.
- Haz clic en "GUARDAR". Si todo va bien, aparece en el panel el mensaje "Zona de entrega guardada correctamente". Si intentas guardar sin dibujar una forma, se muestra el mensaje "Marca las coordenadas en el mapa".
Modificar una zona de entrega#
- En la tabla, haz clic en el botón Editar de la fila. (En el mapa, haz clic en el marcador de la zona y después en Editar en la ventana emergente; la forma de la zona pasa a ser editable para que puedas arrastrar sus esquinas).
- Se abre la ventana "Editar zona de entrega" con los valores actuales.
- Cambia los valores y haz clic en "GUARDAR". El mensaje "Zona de entrega guardada correctamente" confirma el cambio.
Eliminar una zona de entrega#
- Haz clic en el botón Eliminar de la fila (o en el botón Eliminar de la ventana emergente de una zona en el mapa).
- Aparece una confirmación: "¿Seguro que quieres eliminar esta zona de entrega?"
- Haz clic en "¡Sí! Borrar" para eliminar la zona o en "No" para conservarla.
Referencia de campos#
Importe mín. de entrega (obligatorio, importe)#
El total mínimo de pedido para los pedidos a domicilio en esta zona. Si se deja vacío, al guardar aparece "Min. Entrega es un valor obligatorio".
¿Hay un importe mínimo para envío gratuito? (Sí / No)#
Elige "Sí" si la entrega debe ser gratis a partir de un total de pedido determinado. Si eliges "No", se oculta el campo del umbral y este se guarda como 0 (sin entrega gratuita).
Importe mín. para envío gratuito (solo aparece si la respuesta anterior es Sí)#
El total de pedido a partir del cual la entrega es gratis en esta zona. El campo del importe aparece justo debajo de la opción Sí/No.
Tasa de entrega si es inferior a Min. Entrega (opcional, 0 por defecto)#
La tarifa que se aplica cuando el total del pedido no llega al importe mínimo de entrega de la zona. Déjalo vacío para guardar 0.
Tasa de entrega (obligatorio, importe)#
La tarifa de entrega estándar de esta zona. Si se deja vacío, al guardar aparece "Los gastos de envío son obligatorios".
Ciudad (obligatorio: tipos CÓDIGO POSTAL, CÓDIGO POSTAL 2 y ÁREA DE CIUDAD)#
La ciudad a la que pertenece la zona, elegida de una lista. Mensaje si falta: "Ciudad es un valor obligatorio". Las opciones de código postal y área dependen de la ciudad seleccionada.
Código postal (obligatorio: tipo CÓDIGO POSTAL)#
El código postal que cubre esta zona, elegido entre los disponibles para la ciudad seleccionada. Mensaje si falta: "El código postal es un valor obligatorio".
Código postal Primera parte (obligatorio: tipo CÓDIGO POSTAL 2)#
La primera parte del código postal (el código de distrito). Mensaje si falta: "Código postal Primera parte es un valor obligatorio".
Código postal Segunda parte (opcional: tipo CÓDIGO POSTAL 2)#
La segunda parte del código postal (el código de sector), limitada a la primera parte seleccionada. Déjala vacía para cubrir todas las direcciones del área de la primera parte.
Zona (obligatorio: tipo ÁREA DE CIUDAD)#
El área con nombre dentro de la ciudad seleccionada, elegida de una lista. Mensaje si falta: "La zona es un valor obligatorio".
Radio (obligatorio: tipos RADIO EN MILLAS y RADIO EN KILÓMETROS)#
Hasta qué distancia de tu local llega la zona. La unidad (millas o kilómetros) la fija el tipo de zona de tu empresa y se muestra junto al número. Mensaje si falta: "El radio es un valor obligatorio".
Nombre (obligatorio: tipo POLÍGONO DE CIUDAD)#
Un nombre para la zona dibujada (por ejemplo, el nombre de un barrio). Se muestra en la ventana emergente de la zona en el mapa. Mensaje si falta: "El nombre es un valor obligatorio".
¿Está activo? (interruptor)#
Activa o desactiva la zona. Las zonas nuevas empiezan activas.
Tareas habituales#
- Cobrar más por las zonas lejanas: crea varias zonas (por ejemplo, con radios crecientes o con distintos códigos postales) y pon a las exteriores un Tasa de entrega y un Importe mín. de entrega más altos.
- Ofrecer entrega gratuita a partir de un importe: edita la zona, responde "Sí" a "¿Hay un importe mínimo para envío gratuito?" e introduce el importe del umbral.
- Pausar la entrega a un área: edita la zona y desactiva ¿Está activo?; vuelve a activarlo más tarde.
- Cambiar la forma de una zona dibujada (POLÍGONO DE CIUDAD): haz clic en el marcador de la zona, haz clic en Editar, arrastra las esquinas de la forma y haz clic en "GUARDAR".
Solución de problemas#
- El formulario pide campos distintos de los que esperabas (por ejemplo, un radio en lugar de códigos postales): los campos dependen del Tipo de zona de entrega de tu empresa, que es un ajuste a nivel de empresa. Contacta con tu administrador si hay que cambiarlo.
- El mapa está vacío o centrado en un lugar equivocado (POLÍGONO DE CIUDAD): el mapa se centra en las coordenadas guardadas del local seleccionado. Comprueba que está seleccionado el local correcto y que su dirección y coordenadas son correctas.
- No aparece el botón "AÑADIR ZONA DE ENTREGA" o los botones Editar/Eliminar: tu cuenta no tiene permiso para estas acciones; pregunta a tu administrador.
- Los clientes de una zona siguen sin poder pedir a domicilio: revisa la casilla ¿Está activo? de la zona en la lista y asegúrate de que el pedido del cliente alcanza el importe Min. Entrega de la zona. Comprueba también que existe un servicio de entrega a domicilio activo para el local y que el horario de apertura de entregas cubre la hora actual.