Os horários de funcionamento definem quando o seu estabelecimento aceita pedidos, sob a forma de um horário semanal de intervalos horários mantido separadamente para cada tipo de pedido, mais horários pontuais de "Data Específica" para feriados e dias especiais. Esta é uma funcionalidade da Vista de Localização — o horário que vê e edita pertence ao estabelecimento selecionado no topo do ecrã.
O que são os horários de funcionamento?#
Cada estabelecimento tem o seu próprio horário de funcionamento por tipo de pedido (Entrega, Recolha, etc.). Um dia pode ter qualquer número de intervalos horários — por exemplo 11:30 - 14:30 e 17:00 - 22:00 para um serviço de almoço e de jantar — e um dia sem intervalos está fechado para esse tipo de pedido. Além do padrão semanal, pode adicionar cartões Data Específica com o horário de uma única data do calendário e uma mensagem opcional (por exemplo, horário de feriado).
Onde encontrar os horários de funcionamento#
- Vista: Vista de Localização (selecione primeiro o estabelecimento)
- Menu: Operações → Horários de Funcionamento
O acesso depende das suas permissões de utilizador — se algum botão descrito neste capítulo não lhe aparecer, peça ao seu administrador.
A página#
No topo da página, um seletor de tipo de pedido controla o horário que está a ver. Começa em Entrega; as opções disponíveis são Entrega, Recolha, Catering, Recolha à porta e Comer no Local. Cada tipo de pedido tem o seu próprio horário independente — alterar o horário de Entrega não mexe no horário de Recolha. Por baixo do seletor, o horário é apresentado em cartões e não numa tabela:
- Cartões de dia — um cartão por cada dia da semana, de segunda-feira a sábado, com o domingo no fim. Cada cartão lista os intervalos horários desse dia no formato de 24 horas (por exemplo 17:00 - 22:00). Cada linha de intervalo tem um botão Editar e um botão Eliminar, e cada cartão tem um botão de mais no cabeçalho para adicionar um intervalo a esse dia.
- Cartões de datas específicas — uma segunda secção por baixo dos cartões de dia. Contém sempre um cartão com o título "Data Específica", cujo botão de mais cria uma nova data, e um cartão por cada data guardada. O cartão de uma data tem como título a própria data, mostra um ícone de informação com a mensagem da data quando foi introduzida e tem os seus próprios botões de eliminar, adicionar, editar e eliminar por intervalo.
Gerir os intervalos horários semanais#
Adicionar um intervalo horário#
- Escolha no seletor o tipo de pedido que quer alterar.
- No cartão do dia em causa, clique no botão de mais ("Adicionar Horário de Abertura"). Abre-se a janela "Adicionar Horário de Abertura".
- Em "Horário de Funcionamento", escolha a hora de início e de fim (formato de 24 horas,
HH:mm). - Clique em "GUARDAR". Se correr bem, aparece a mensagem "Horário de Abertura salvo com sucesso". Se faltar a hora de início ou de fim, aparece antes o erro "Por favor, selecione um intervalo de horário".
- Clique em "FECHAR" para fechar a janela.
Atualizar um intervalo horário#
- Clique no botão Editar ao lado do intervalo, no cartão do respetivo dia.
- Abre-se a janela "Editar Horário de Abertura" com as horas atuais preenchidas.
- Ajuste o intervalo "Horário de Funcionamento" e clique em "GUARDAR". A mensagem "Horário de Abertura salvo com sucesso" confirma a alteração.
Eliminar um intervalo horário#
- Clique no botão Eliminar ao lado do intervalo.
- Aparece uma confirmação: "Tem a certeza de que pretende eliminar este horário?"
- Clique em "Sim! Eliminar" para o remover ou em "Não" para o manter.
Gerir datas específicas#
As datas específicas permitem definir o horário de uma única data do calendário — normalmente feriados — sem mexer no padrão semanal.
Adicionar uma data específica#
- Na secção de datas específicas, clique no botão de mais do cartão "Data Específica" ("Adicionar Data Específica"). Abre-se a janela "Adicionar Data Específica".
- Escolha a Data, defina o primeiro intervalo horário em "Horário de Funcionamento" e, opcionalmente, introduza uma Mensagem (por exemplo "Horário de feriado").
- Clique em "GUARDAR". Se correr bem, aparece a mensagem "Data específica salva com sucesso" e é adicionado um novo cartão para essa data.
Adicionar, editar e eliminar os intervalos de uma data#
- Adicionar outro intervalo: clique no botão de mais do cartão da data e escolha o intervalo "Horário de Funcionamento" adicional.
- Editar um intervalo: clique no botão Editar do intervalo; a janela tem o título "Editar Horário".
- Eliminar um intervalo: clique no botão Eliminar do intervalo e confirme "Tem a certeza de que pretende eliminar este horário?" com "Sim! Eliminar". Eliminar o último intervalo restante remove o cartão da data inteiro.
Eliminar uma data específica inteira#
- Clique no botão Eliminar no cabeçalho do cartão da data.
- Aparece uma confirmação: "Tem a certeza de que pretende eliminar esta data específica e todos os seus horários?"
- Clique em "Sim! Eliminar" para remover a data e todos os seus intervalos.
Referência dos campos#
Horário de Funcionamento (obrigatório, horas no formato de 24 horas HH:mm)#
A hora de início e de fim de um intervalo, escolhidas como um intervalo. As duas horas têm de estar definidas; caso contrário, aparece o erro "Por favor, selecione um intervalo de horário" e nada é guardado.
Data (obrigatório — apenas em novas datas específicas)#
A data do calendário a que o cartão de data específica se aplica. Se ficar vazio, não é possível guardar e aparece "Por favor selecione uma data".
Mensagem (opcional — apenas em novas datas específicas)#
Uma nota de texto livre para a data (texto de exemplo: "Mensagem opcional para esta data (por exemplo, horário de feriado)"). É apresentada na administração por trás do ícone de informação no cartão da data.
Como os horários de funcionamento afetam os pedidos#
- Os horários de funcionamento controlam quando os clientes podem fazer pedidos de cada tipo neste estabelecimento; fora de todos os intervalos de um tipo de pedido, esse tipo de pedido está fechado.
- A aceitação de pedidos perto do fecho é ajustada por serviço na página Serviços (Operações → Serviços): cada serviço tem uma definição "Minutos antes do fecho", para que os pedidos possam parar um número definido de minutos antes do fim do intervalo, e opções como "Ativar Pré-Encomendas do Dia Atual" e "Ativar Pré-Encomendas do Dia Atual durante o Horário de Fecho" controlam se os clientes podem fazer pré-encomendas para mais tarde enquanto está fechado.
- Como cada tipo de pedido tem o seu próprio horário, lembre-se de manter o horário de todos os tipos de pedido que o seu estabelecimento oferece.
Tarefas comuns#
- Separar o serviço de almoço e de jantar: adicione dois intervalos ao mesmo cartão de dia, por exemplo 11:30 - 14:30 e 17:00 - 22:00.
- Horários diferentes para Entrega e Recolha: defina os intervalos com Entrega selecionado, depois mude o seletor para Recolha e defina esse horário separadamente.
- Horário reduzido num feriado: adicione uma Data Específica para esse dia com o horário reduzido e uma Mensagem como "Horário de feriado".
- Fechar um dia da semana por completo: elimine todos os intervalos do cartão desse dia (repita para cada tipo de pedido).
Resolução de problemas#
- A alteração parece não ter efeito: verifique o seletor de tipo de pedido — pode ter editado o horário de um tipo de pedido diferente do que os seus clientes estão a usar.
- Não há botões de mais/Editar/Eliminar: a sua conta não tem permissão para isto — peça ao seu administrador.
- Não é possível guardar: a causa mais comum é um intervalo incompleto — tem de escolher uma hora de início e uma hora de fim; caso contrário, aparece "Por favor, selecione um intervalo de horário".
- Os clientes continuam sem conseguir pedir mesmo à hora de fecho: a definição "Minutos antes do fecho" do serviço, na página Serviços, pode parar os pedidos alguns minutos antes do fim do intervalo.
- Uma data específica desapareceu: eliminar o último intervalo horário de uma data remove o cartão da data inteiro — volte a adicioná-la através de "Adicionar Data Específica", se necessário.