Los horarios de apertura definen cuándo acepta pedidos tu local, mediante un horario semanal de franjas horarias que se mantiene por separado para cada tipo de pedido, además de horarios puntuales de "Fecha Específica" para festivos y días especiales. Es una función de la Vista de la ubicación: el horario que ves y editas pertenece al local seleccionado en la parte superior de la pantalla.
¿Qué son los horarios de apertura?#
Cada local tiene su propio horario de apertura por tipo de pedido (entrega a domicilio, recogida, etc.). Un día puede contener cualquier número de franjas horarias (por ejemplo, 11:30 - 14:30 y 17:00 - 22:00 para un servicio de comidas y otro de cenas), y un día sin franjas está cerrado para ese tipo de pedido. Además del patrón semanal, puedes añadir tarjetas Fecha Específica con el horario de una fecha concreta del calendario y un mensaje opcional (por ejemplo, el horario de un festivo).
Dónde encontrar los horarios de apertura#
- Vista: Vista de la ubicación (selecciona primero el local)
- Menú: Operaciones → Horarios de apertura
El acceso depende de tus permisos de usuario: si te falta algún botón de los que se describen en este capítulo, pregunta a tu administrador.
La página#
En la parte superior de la página, un selector de tipo de pedido determina qué horario estás viendo. Empieza en Entrega; las opciones disponibles son Entrega, Recogida, Catering, En la acera y Comer aquí. Cada tipo de pedido tiene su propio horario independiente: cambiar el horario de Entrega no afecta al de Recogida. Bajo el selector, el horario se muestra en tarjetas en lugar de en una tabla:
- Tarjetas de día: una tarjeta por cada día de la semana, de lunes a sábado y con el domingo al final. Cada tarjeta muestra las franjas horarias de ese día en formato de 24 horas (por ejemplo, 17:00 - 22:00). Cada fila de franja tiene un botón Editar y otro Eliminar, y cada tarjeta tiene un botón de suma en su cabecera para añadir una franja a ese día.
- Tarjetas de fecha concreta: una segunda sección bajo las tarjetas de día. Siempre contiene una tarjeta titulada "Fecha Específica" cuyo botón de suma crea una fecha nueva, además de una tarjeta por cada fecha guardada. Una tarjeta de fecha lleva la fecha como título, muestra un icono de información con el mensaje de la fecha si se ha introducido uno, y tiene sus propios botones de eliminar, añadir, editar y eliminar por franja.
Gestionar las franjas horarias semanales#
Añadir una franja horaria#
- Elige en el selector el tipo de pedido que quieres cambiar.
- En la tarjeta del día correspondiente, haz clic en el botón de suma ("Añadir franja horaria de apertura"). Se abre la ventana "Añadir franja horaria de apertura".
- En "Horario de apertura", elige la hora de inicio y de fin (formato de 24 horas,
HH:mm). - Haz clic en "GUARDAR". Si todo va bien, aparece el mensaje "Franja horaria de apertura guardada correctamente". Si falta la hora de inicio o de fin, se muestra en su lugar el error "Seleccione una franja horaria".
- Haz clic en "CERRAR" para cerrar la ventana.
Modificar una franja horaria#
- Haz clic en el botón Editar junto a la franja en su tarjeta de día.
- Se abre la ventana "Editar franja horaria de apertura" con las horas actuales.
- Ajusta el intervalo de "Horario de apertura" y haz clic en "GUARDAR". El mensaje "Franja horaria de apertura guardada correctamente" confirma el cambio.
Eliminar una franja horaria#
- Haz clic en el botón Eliminar junto a la franja.
- Aparece una confirmación: "¿Seguro que quieres eliminar esta franja horaria?"
- Haz clic en "¡Sí! Borrar" para eliminarla o en "No" para conservarla.
Gestionar fechas concretas#
Las fechas concretas te permiten fijar el horario de un solo día del calendario (normalmente festivos) sin tocar el patrón semanal.
Añadir una fecha concreta#
- En la sección de fechas concretas, haz clic en el botón de suma de la tarjeta "Fecha Específica" ("Agregar Fecha Específica"). Se abre la ventana "Agregar Fecha Específica".
- Elige la Fecha, fija la primera franja horaria en "Horario de apertura" y, si quieres, introduce un Mensaje (por ejemplo, "Horario de festivo").
- Haz clic en "GUARDAR". Si todo va bien, aparece el mensaje "Fecha específica guardada exitosamente" y se añade una tarjeta nueva para esa fecha.
Añadir, editar y eliminar las franjas de una fecha#
- Añadir otra franja: haz clic en el botón de suma de la tarjeta de la fecha y elige el intervalo adicional de "Horario de apertura".
- Editar una franja: haz clic en el botón Editar de la franja; la ventana se titula "Editar Horario".
- Eliminar una franja: haz clic en el botón Eliminar de la franja y confirma "¿Seguro que quieres eliminar esta franja horaria?" con "¡Sí! Borrar". Si eliminas la última franja que queda, se elimina toda la tarjeta de la fecha.
Eliminar una fecha concreta completa#
- Haz clic en el botón Eliminar de la cabecera de la tarjeta de la fecha.
- Aparece una confirmación: "¿Seguro que quieres eliminar esta fecha específica y todas sus franjas horarias?"
- Haz clic en "¡Sí! Borrar" para eliminar la fecha y todas sus franjas.
Referencia de campos#
Horario de apertura (obligatorio, horas en formato de 24 horas HH:mm)#
La hora de inicio y de fin de una franja, elegidas como intervalo. Hay que fijar ambas; si no, se muestra el error "Seleccione una franja horaria" y no se guarda nada.
Fecha (obligatorio: solo fechas concretas nuevas)#
La fecha del calendario a la que se aplica la tarjeta de fecha concreta. Si se deja vacía, al guardar aparece "Por favor seleccione una fecha".
Mensaje (opcional: solo fechas concretas nuevas)#
Una nota de texto libre para la fecha (marcador: "Mensaje opcional para esta fecha (p. ej., horario de festivo)"). Se muestra en el panel tras el icono de información de la tarjeta de la fecha.
Cómo afectan los horarios de apertura a los pedidos#
- Los horarios de apertura controlan cuándo pueden los clientes hacer pedidos de cada tipo en este local; fuera de todas las franjas de un tipo de pedido, ese tipo de pedido está cerrado.
- La aceptación de pedidos cerca del cierre se ajusta por servicio en la página Servicios (Operaciones → Servicios): cada servicio tiene un ajuste "Minutos antes del cierre", de modo que los pedidos pueden cortarse un número determinado de minutos antes del final de la franja, y opciones como "Activar los pedidos anticipados del día actual" y "Activar los pedidos anticipados del día actual durante el horario de cierre" controlan si los clientes pueden hacer pedidos anticipados para más tarde mientras estás cerrado.
- Como cada tipo de pedido tiene su propio horario, recuerda mantener el horario de todos los tipos de pedido que ofrece tu local.
Tareas habituales#
- Dividir el servicio de comidas y cenas: añade dos franjas a la misma tarjeta de día, por ejemplo, 11:30 - 14:30 y 17:00 - 22:00.
- Horarios distintos para Entrega y Recogida: fija las franjas con Entrega seleccionado, cambia el selector a Recogida y fija ese horario por separado.
- Horario reducido en un festivo: añade una Fecha Específica para ese día con el horario reducido y un Mensaje como "Horario de festivo".
- Cerrar un día de la semana entero: elimina todas las franjas de la tarjeta de ese día (repítelo para cada tipo de pedido).
Solución de problemas#
- Tu cambio no parece tener efecto: revisa el selector de tipo de pedido; puede que hayas editado el horario de un tipo de pedido distinto del que usan tus clientes.
- No hay botones de suma/Editar/Eliminar: tu cuenta no tiene permiso para esto; pregunta a tu administrador.
- No se puede guardar: la causa más habitual es un intervalo de horas incompleto; hay que elegir una hora de inicio y otra de fin, o se mostrará "Seleccione una franja horaria".
- Los clientes no pueden pedir justo a la hora de cierre: el ajuste "Minutos antes del cierre" del servicio en la página Servicios puede cortar los pedidos unos minutos antes del final de la franja.
- Ha desaparecido una fecha concreta: al eliminar la última franja horaria de una fecha se elimina toda la tarjeta de la fecha; vuelve a añadirla con "Agregar Fecha Específica" si hace falta.