Gli orari di apertura definiscono quando la tua sede accetta ordini: un calendario settimanale di fasce orarie tenuto separatamente per ogni tipo di ordine, più i calendari "Data Specifica" per festività e giornate particolari. È una funzione della Vista Punto Vendita: il calendario che vedi e modifichi appartiene alla sede selezionata in cima allo schermo.

Che cosa sono gli orari di apertura?#

Ogni sede ha il proprio calendario di apertura per tipo di ordine (Consegna, Ritiro e così via). Un giorno può contenere un numero qualsiasi di fasce orarie — ad esempio 11:30 - 14:30 e 17:00 - 22:00 per pranzo e cena — e un giorno senza fasce è chiuso per quel tipo di ordine. Oltre allo schema settimanale puoi aggiungere delle schede Data Specifica che contengono gli orari di una singola data di calendario, con un messaggio facoltativo (ad esempio gli orari festivi).

Dove si trovano gli orari di apertura#

  • Vista: Vista Punto Vendita (seleziona prima la sede)
  • Menu: Operazioni → Orari di Apertura

L'accesso dipende dai permessi del tuo utente: se un pulsante descritto in questo capitolo non compare, chiedi all'amministratore.

La pagina#

In cima alla pagina un selettore del tipo di ordine stabilisce quale calendario stai guardando. Parte da Consegna; le scelte disponibili sono Consegna, Ritiro, Catering, Ritiro al marciapiede ed Sul Posto. Ogni tipo di ordine ha il proprio calendario indipendente: modificare gli orari della consegna non tocca quelli del ritiro. Sotto il selettore il calendario è mostrato come schede, non come tabella:

  • Schede dei giorni — una scheda per ogni giorno della settimana, dal lunedì al sabato con la domenica in fondo. Ogni scheda elenca le fasce orarie di quel giorno in formato 24 ore (ad esempio 17:00 - 22:00). Ogni riga ha un pulsante Modifica e uno Elimina, e ogni scheda ha un pulsante più nell'intestazione per aggiungere una fascia a quel giorno.
  • Schede delle date specifiche — una seconda sezione sotto le schede dei giorni. Contiene sempre una scheda intitolata "Data Specifica" il cui pulsante più crea una nuova data, più una scheda per ogni data salvata. La scheda di una data ha come titolo la data stessa, mostra un'icona informativa con il messaggio della data quando ne è stato inserito uno, e ha i propri pulsanti di eliminazione, aggiunta, modifica ed eliminazione della singola fascia.

Gestire le fasce orarie settimanali#

Aggiungere una fascia oraria#

  1. Scegli nel selettore il tipo di ordine che vuoi modificare.
  1. Sulla scheda del giorno interessato fai clic sul pulsante più ("Aggiungi Fascia Orario Apertura"). Si apre la finestra "Aggiungi Fascia Orario Apertura".
  2. Sotto "Orari di Apertura" scegli l'ora di inizio e di fine (formato 24 ore, HH:mm).
  3. Fai clic su "SALVA". A operazione riuscita compare il messaggio "Fascia Orario Apertura salvata con successo". Se manca l'ora di inizio o di fine viene invece mostrato l'errore "Seleziona un intervallo orario".
  4. Fai clic su "CHIUDI" per chiudere la finestra.

Aggiornare una fascia oraria#

  1. Fai clic sul pulsante Modifica accanto alla fascia, sulla scheda del giorno.
  2. Si apre la finestra "Modifica Fascia Orario Apertura" con gli orari attuali già inseriti.
  3. Correggi l'intervallo "Orari di Apertura" e fai clic su "SALVA". Il messaggio "Fascia Orario Apertura salvata con successo" conferma la modifica.

Eliminare una fascia oraria#

  1. Fai clic sul pulsante Elimina accanto alla fascia.
  2. Compare una conferma: "Sei sicuro di voler eliminare questa fascia oraria?"
  3. Fai clic su "Sì! Elimina" per rimuoverla, oppure su "No" per conservarla.

Gestire le date specifiche#

Le date specifiche permettono di impostare gli orari di una singola data di calendario — tipicamente le festività — senza toccare lo schema settimanale.

Aggiungere una data specifica#

  1. Nella sezione delle date specifiche fai clic sul pulsante più della scheda "Data Specifica" ("Aggiungi Data Specifica"). Si apre la finestra "Aggiungi Data Specifica".
  2. Scegli la Data, imposta la prima fascia sotto "Orari di Apertura" e, se vuoi, inserisci un Messaggio (ad esempio "Orari festivi").
  3. Fai clic su "SALVA". A operazione riuscita compare il messaggio "Data specifica salvata con successo" e viene aggiunta una nuova scheda per quella data.

Aggiungere, modificare ed eliminare le fasce di una data#

  • Aggiungere un'altra fascia: fai clic sul pulsante più della scheda della data e scegli l'ulteriore intervallo "Orari di Apertura".
  • Modificare una fascia: fai clic sul pulsante Modifica della fascia; la finestra si intitola "Modifica Fascia Oraria".
  • Eliminare una fascia: fai clic sul pulsante Elimina della fascia e conferma "Sei sicuro di voler eliminare questa fascia oraria?" con "Sì! Elimina". Eliminando l'ultima fascia rimasta sparisce l'intera scheda della data.

Eliminare un'intera data specifica#

  1. Fai clic sul pulsante Elimina nell'intestazione della scheda della data.
  2. Compare una conferma: "Sei sicuro di voler eliminare questa data specifica e tutte le sue fasce orarie?"
  3. Fai clic su "Sì! Elimina" per rimuovere la data e tutte le sue fasce.

Riferimento dei campi#

Orari di Apertura (obbligatorio, orari 24 ore HH:mm)#

L'ora di inizio e di fine di una fascia, scelte come intervallo. Vanno impostate entrambe, altrimenti compare l'errore "Seleziona un intervallo orario" e non viene salvato nulla.

Data (obbligatorio — solo per le nuove date specifiche)#

La data di calendario a cui si riferisce la scheda. Se la lasci vuota il salvataggio fallisce con "Seleziona una data".

Messaggio (facoltativo — solo per le nuove date specifiche)#

Una nota in testo libero per la data (testo segnaposto: "Messaggio facoltativo per questa data (ad es. Orari festivi)"). Viene mostrata nell'area di amministrazione dietro l'icona informativa sulla scheda della data.

Come gli orari influenzano gli ordini#

  • Gli orari di apertura stabiliscono quando i clienti possono inviare ordini di ciascun tipo in questa sede; fuori da tutte le fasce di un tipo di ordine, quel tipo è chiuso.
  • L'accettazione degli ordini a ridosso della chiusura si affina per servizio nella pagina Servizi (Operazioni → Servizi): ogni servizio ha l'impostazione "Minuti prima della chiusura", così gli ordini possono fermarsi un certo numero di minuti prima della fine della fascia, e opzioni come "Abilita Pre-Ordini Giorno Corrente" ed "Abilita Pre-Ordini Giorno Corrente durante gli Orari di Chiusura" stabiliscono se i clienti possono preordinare per più tardi mentre sei chiuso.
  • Poiché ogni tipo di ordine ha il proprio calendario, ricordati di tenere aggiornati gli orari di tutti i tipi di ordine che la tua sede offre.

Operazioni ricorrenti#

  • Dividere pranzo e cena: aggiungi due fasce alla stessa scheda del giorno, ad esempio 11:30 - 14:30 e 17:00 - 22:00.
  • Orari diversi per consegna e ritiro: imposta le fasce con Consegna selezionato, poi passa il selettore su Ritiro e imposta quel calendario separatamente.
  • Orario ridotto in un giorno festivo: aggiungi una Data Specifica per quel giorno con gli orari ridotti e un Messaggio come "Orari festivi".
  • Chiudere del tutto un giorno della settimana: elimina tutte le fasce dalla scheda di quel giorno (ripeti per ogni tipo di ordine).

Risoluzione dei problemi#

  • La modifica sembra non avere effetto: controlla il selettore del tipo di ordine — potresti aver modificato il calendario di un tipo diverso da quello che usano i tuoi clienti.
  • Non ci sono i pulsanti più/Modifica/Elimina: il tuo account non ha il permesso — chiedi all'amministratore.
  • Il salvataggio viene rifiutato: la causa più comune è un intervallo incompleto — vanno scelte sia l'ora di inizio sia quella di fine, altrimenti compare "Seleziona un intervallo orario".
  • I clienti continuano a non poter ordinare a ridosso della chiusura: l'impostazione "Minuti prima della chiusura" del servizio, nella pagina Servizi, può bloccare gli ordini qualche minuto prima della fine della fascia.
  • È sparita una data specifica: eliminando l'ultima fascia oraria di una data sparisce l'intera scheda — se serve, riaggiungila con "Aggiungi Data Specifica".