Les horaires d'ouverture définissent quand votre établissement accepte des commandes, sous forme de planning hebdomadaire de créneaux tenu séparément pour chaque type de commande, plus des plannings ponctuels « Date Spécifique » pour les jours fériés et les journées particulières. C'est une fonction de la Vue de l'emplacement — le planning que vous voyez et modifiez appartient à l'établissement actuellement sélectionné en haut de l'écran.

Que sont les horaires d'ouverture ?#

Chaque établissement a son propre planning d'ouverture par type de commande (Livraison, À emporter, etc.). Une journée peut contenir autant de créneaux que nécessaire — par exemple 11:30 - 14:30 et 17:00 - 22:00 pour un service du midi et du soir — et une journée sans créneau est fermée pour ce type de commande. En plus du planning hebdomadaire, vous pouvez ajouter des cartes Date Spécifique qui contiennent les horaires d'une seule date du calendrier, avec un message facultatif (par exemple des horaires de jour férié).

Où trouver les horaires d'ouverture#

  • Vue : Vue de l'emplacement (sélectionnez d'abord l'établissement)
  • Menu : Opérations → Horaires d'ouverture

L'accès dépend de vos autorisations d'utilisateur — si un bouton décrit dans ce chapitre n'apparaît pas pour vous, adressez-vous à votre administrateur.

La page#

En haut de la page, un sélecteur de type de commande détermine le planning affiché. Il est d'abord sur Livraison ; les choix disponibles sont Livraison, À emporter, Restauration, Côté trottoir et Sur place. Chaque type de commande a son propre planning indépendant — modifier les horaires Livraison ne touche pas aux horaires À emporter. Sous le sélecteur, le planning s'affiche sous forme de cartes plutôt que de tableau :

  • Cartes des jours — une carte par jour de la semaine, du lundi au samedi, avec le dimanche en dernier. Chaque carte liste les créneaux de ce jour au format 24 heures (par exemple 17:00 - 22:00). Chaque ligne de créneau a un bouton Modifier et un bouton Supprimer, et chaque carte a un bouton plus dans son en-tête pour ajouter un créneau à ce jour.
  • Cartes de dates spécifiques — une seconde section sous les cartes des jours. Elle contient toujours une carte intitulée « Date Spécifique » dont le bouton plus crée une nouvelle date, plus une carte par date enregistrée. Une carte de date porte sa date comme titre, affiche une icône d'information avec le message de la date si un message a été saisi, et a ses propres boutons de suppression, d'ajout, de modification et de suppression par créneau.

Gérer les créneaux hebdomadaires#

Ajouter un créneau#

  1. Choisissez dans le sélecteur le type de commande à modifier.
  1. Sur la carte du jour concerné, cliquez sur le bouton plus (« Ajouter une plage horaire d'ouverture »). La fenêtre « Ajouter une plage horaire d'ouverture » s'ouvre.
  2. Sous « Heures d'ouverture », choisissez l'heure de début et de fin (format 24 heures, HH:mm).
  3. Cliquez sur « ENREGISTRER ». En cas de réussite, le message « Plage horaire d'ouverture enregistrée avec succès » s'affiche. S'il manque l'heure de début ou de fin, l'erreur « Veuillez sélectionner une période » s'affiche à la place.
  4. Cliquez sur « FERMER » pour fermer la fenêtre.

Modifier un créneau#

  1. Cliquez sur le bouton Modifier à côté du créneau sur la carte du jour.
  2. La fenêtre « Modifier la plage horaire d'ouverture » s'ouvre avec les heures actuelles.
  3. Ajustez la plage « Heures d'ouverture » et cliquez sur « ENREGISTRER ». Le message « Plage horaire d'ouverture enregistrée avec succès » confirme la modification.

Supprimer un créneau#

  1. Cliquez sur le bouton Supprimer à côté du créneau.
  2. Une confirmation s'affiche : « Voulez-vous vraiment supprimer ce créneau ? »
  3. Cliquez sur « Oui ! Supprimer » pour le supprimer, ou sur « Non » pour le conserver.

Gérer les dates spécifiques#

Les dates spécifiques permettent de définir les horaires d'une seule date du calendrier — en général les jours fériés — sans toucher au planning hebdomadaire.

Ajouter une date spécifique#

  1. Dans la section des dates spécifiques, cliquez sur le bouton plus de la carte « Date Spécifique » (« Ajouter une Date Spécifique »). La fenêtre « Ajouter une Date Spécifique » s'ouvre.
  2. Choisissez la Date, définissez le premier créneau sous « Heures d'ouverture » et saisissez éventuellement un Message (par exemple « Horaires de jour férié »).
  3. Cliquez sur « ENREGISTRER ». En cas de réussite, le message « Date spécifique enregistrée avec succès » s'affiche et une nouvelle carte est ajoutée pour cette date.

Ajouter, modifier et supprimer les créneaux d'une date#

  • Ajouter un autre créneau : cliquez sur le bouton plus de la carte de la date et choisissez la plage « Heures d'ouverture » supplémentaire.
  • Modifier un créneau : cliquez sur le bouton Modifier du créneau ; la fenêtre s'intitule « Modifier le Créneau Horaire ».
  • Supprimer un créneau : cliquez sur le bouton Supprimer du créneau et confirmez « Voulez-vous vraiment supprimer ce créneau ? » avec « Oui ! Supprimer ». La suppression du dernier créneau restant supprime toute la carte de la date.

Supprimer une date spécifique entière#

  1. Cliquez sur le bouton Supprimer dans l'en-tête de la carte de la date.
  2. Une confirmation s'affiche : « Voulez-vous vraiment supprimer cette date spécifique et tous ses créneaux ? »
  3. Cliquez sur « Oui ! Supprimer » pour supprimer la date et tous ses créneaux.

Description des champs#

Heures d'ouverture (obligatoire, heures au format 24 h HH:mm)#

L'heure de début et de fin d'un créneau, choisies sous forme de plage. Les deux heures doivent être définies ; sinon l'erreur « Veuillez sélectionner une période » s'affiche et rien n'est enregistré.

Date (obligatoire — nouvelles dates spécifiques uniquement)#

La date du calendrier à laquelle s'applique la carte de date spécifique. Si elle est laissée vide, l'enregistrement échoue avec « Veuillez sélectionner une date ».

Message (facultatif — nouvelles dates spécifiques uniquement)#

Une note libre pour la date (texte indicatif : « Message facultatif pour cette date (par ex. horaires de jour férié) »). Elle s'affiche dans l'administration derrière l'icône d'information de la carte de la date.

Effet des horaires d'ouverture sur les commandes#

  • Les horaires d'ouverture déterminent quand les clients peuvent passer des commandes de chaque type dans cet établissement ; en dehors de tous les créneaux d'un type de commande, ce type de commande est fermé.
  • L'acceptation des commandes à l'approche de la fermeture s'affine par service sur la page Services (Opérations → Services) : chaque service a un réglage « Minutes avant la fermeture », qui permet d'arrêter les commandes un nombre de minutes défini avant la fin du créneau, et des options comme « Activer les précommandes du jour » et « Activer les précommandes du jour pendant les heures de fermeture » déterminent si les clients peuvent précommander pour plus tard pendant que vous êtes fermé.
  • Comme chaque type de commande a son propre planning, pensez à tenir à jour les horaires de chaque type de commande proposé par votre établissement.

Tâches courantes#

  • Séparer le service du midi et du soir : ajoutez deux créneaux à la même carte de jour, par exemple 11:30 - 14:30 et 17:00 - 22:00.
  • Horaires différents pour la livraison et le retrait : définissez les créneaux une fois avec Livraison sélectionné, puis passez le sélecteur sur À emporter et définissez ce planning séparément.
  • Horaires réduits un jour férié : ajoutez une Date Spécifique pour ce jour avec les horaires réduits et un Message comme « Horaires de jour férié ».
  • Fermer complètement un jour de la semaine : supprimez tous les créneaux de la carte de ce jour (à répéter pour chaque type de commande).

Dépannage#

  • Votre modification semble sans effet : vérifiez le sélecteur de type de commande — vous avez peut-être modifié le planning d'un autre type de commande que celui utilisé par vos clients.
  • Pas de boutons plus/Modifier/Supprimer : votre compte n'a pas l'autorisation nécessaire — adressez-vous à votre administrateur.
  • L'enregistrement est refusé : la cause la plus fréquente est une plage horaire incomplète — l'heure de début et l'heure de fin doivent toutes deux être choisies, sinon « Veuillez sélectionner une période » s'affiche.
  • Les clients ne peuvent toujours pas commander juste avant la fermeture : le réglage « Minutes avant la fermeture » du service sur la page Services arrête peut-être les commandes quelques minutes avant la fin du créneau.
  • Une date spécifique a disparu : supprimer le dernier créneau d'une date supprime toute la carte de la date — rajoutez-la via « Ajouter une Date Spécifique » si nécessaire.