A área de ementas é onde cria tudo o que os seus clientes podem pedir: as ementas, as categorias dentro delas, os produtos dentro das categorias e ainda os grupos de opções e os pacotes de produtos que os personalizam. É uma funcionalidade da Vista de Localização — tudo o que vê e edita aplica-se ao estabelecimento selecionado no seletor de estabelecimentos.
Como estão organizadas as ementas#
O conteúdo da ementa está organizado numa hierarquia. Percebê-la torna tudo o resto nesta página mais fácil:
- Ementa — o nível de topo, por exemplo "Menu Principal" ou "Menu de Almoço". Um estabelecimento pode ter várias ementas, cada uma com os seus próprios horários de disponibilidade.
- Categoria — uma secção dentro de uma ementa, por exemplo "Entradas" ou "Pizzas". As categorias tornam a ementa fácil de percorrer e podem ter a sua própria disponibilidade.
- Produto — um artigo individual que os clientes pedem, por exemplo "Pizza Margherita". Cada produto tem um preço, uma fotografia e um interruptor ativo/inativo.
- Grupo de opções — um conjunto de escolhas associado a um produto, por exemplo "Escolha o tamanho" ou "Coberturas extra". Cada grupo contém opções (cada uma com o seu preço) e regras sobre quantas o cliente tem de ou pode escolher.
- Grupo de opções aninhado — um grupo de opções associado a uma opção em vez de a um produto. Exemplo: escolher a opção "Menu Combinado" abre um grupo aninhado "Escolha a bebida".
- Pacote de produtos — um conjunto de produtos existentes vendidos em conjunto como combinado, por exemplo "Festa em Família: escolha 3 pizzas quaisquer".
Assim, o percurso que um cliente faz é: Ementa → Categoria → Produto → Grupos de opções (e, eventualmente, grupos aninhados ou um pacote).
Onde encontrar as ementas#
- Vista: Vista de Localização (o cabeçalho mostra Vista de Localização quando está nesta vista). Escolha primeiro o estabelecimento — cada ementa pertence a um estabelecimento.
- Menu: Operações → Menus
- Permissões: o acesso a estas páginas e aos respetivos botões (adicionar, editar, eliminar) depende das suas permissões de utilizador, por isso um colega com uma função mais limitada pode ver menos botões do que as capturas de ecrã deste guia. Se faltar um botão ou uma página, peça ao seu administrador.
A página Menus abre com até quatro separadores: Menus, Grupos de Opções, Grupos de Opções Aninhados e — nas contas de administrador — Pacotes de produtos.
Menus#
O separador Menus lista todas as ementas do estabelecimento selecionado. No computador, pode alternar entre dois esquemas com os botões à direita: uma lista expansível (a predefinição, que mostra toda a árvore da ementa) e uma grelha de cartões.
No esquema de lista, cada ementa é um painel recolhível. O cabeçalho do painel mostra o nome da ementa e uma fila de ícones de ação:
- Editar — abre a janela "Editar Menu".
- Carregar — abre "Carregamento em Massa de Produtos do Menu" (consulte a dica abaixo).
- Exportar — pergunta "Escolher formato de exportação" e transfere a ementa com "Exportar CSV" ou "Exportar XLSX".
- Eliminar — pergunta "Tem a certeza de que pretende eliminar este menu?" com "Sim! Eliminar" / "Não".
- Copiar — abre a janela "Copiar Menu": "Por favor, selecione a Empresa e a Filial para onde pretende copiar este Menu." e depois prima COPIAR. Isto duplica a ementa inteira, por exemplo para outro estabelecimento.
Ao expandir uma ementa vê as suas categorias (com um botão ADICIONAR CATEGORIA) e, ao expandir uma categoria, vê os seus produtos — assim pode gerir toda a árvore sem sair desta página.
Adicionar ou editar uma ementa#
Prima ADICIONAR MENU (canto superior direito) ou o ícone de editar numa ementa existente. O formulário tem dois separadores:
| Campo | Separador | Notas |
|---|---|---|
| Fotografia | GERAL | Imagem opcional da ementa (uma fotografia). |
| Código | GERAL | Código de referência interno opcional. |
| Está Ativo? | GERAL | Interruptor — as ementas inativas ficam ocultas para os clientes. |
| Nome (obrigatório) | GERAL | Apresentado aos clientes. Se ficar vazio, aparece "Nome é um valor obrigatório". |
| Descrição | GERAL | Texto opcional por baixo do nome da ementa. |
| Traduções | GERAL | Só aparece quando a sua empresa tem mais do que um idioma configurado. |
| Disponibilidades | AVANÇADO | Dias da semana e intervalos de horas em que a ementa está disponível. Use "Adicionar Item" para cada linha. |
| Feriados | AVANÇADO | Intervalos de datas/horas em que a ementa está desativada, com uma "Descrição" opcional. |
| Suspensões | AVANÇADO | Intervalos temporários de datas/horas para pausar a ementa. |
Prima GUARDAR; deverá ver "Menu salvo com sucesso". (Os superadministradores veem também uma secção "Tipos de Pedido" no separador AVANÇADO.)
Categorias#
Pode gerir as categorias diretamente no separador Menus (expandindo uma ementa) ou na página própria Categorias — clique no nome de uma ementa para a abrir. Essa página mostra o nome da ementa como subtítulo e tem os botões Voltar aos Menus e ADICIONAR CATEGORIA, além do mesmo botão de grelha/lista no computador.
Cada categoria aparece como um painel recolhível identificado pelo seu nome (e pelo código entre parênteses, se definido). As ações do painel são Editar e Eliminar ("Tem a certeza de que pretende eliminar esta categoria?"); dentro do painel vê os produtos da categoria e uma barra "+ Adicionar um produto". Na árvore do separador Menus, as categorias oferecem ainda Exportar (exportar só essa categoria) e Copiar — "Por favor, selecione a Empresa, a Filial e o Menu para onde pretende copiar esta Categoria."
Adicionar ou editar uma categoria#
| Campo | Separador | Notas |
|---|---|---|
| Fotografia | GERAL | Imagem opcional da categoria. |
| Código | GERAL | Código de referência interno opcional. |
| Está Ativo? | GERAL | Interruptor — uma categoria inativa oculta todos os seus produtos. |
| Posição (obrigatório) | GERAL | Número inteiro que controla a ordem — os números mais baixos aparecem primeiro. |
| Nome (obrigatório) | GERAL | Aparece "Nome é um valor obrigatório" se ficar vazio. |
| Descrição | GERAL | Opcional. |
| Disponibilidades / Feriados / Suspensões | AVANÇADO | Os mesmos controlos de horário de uma ementa, aplicados apenas a esta categoria. |
Prima GUARDAR; quando corre bem, aparece "Categoria salva com sucesso". Algumas funções de administrador veem também um botão ADICIONAR SUBCATEGORIA dentro de uma categoria no separador Menus, que cria uma categoria aninhada um nível abaixo.
Produtos#
Os produtos ficam dentro de uma categoria. Pode trabalhar com eles em três sítios: dentro da categoria expandida no separador Menus, dentro de um painel de categoria na página Categorias ou na página própria Produtos (que tem os botões Voltar aos Menus, Voltar às Categorias e ADICIONAR PRODUTO e mostra "Menu - Categoria" como subtítulo). A tabela de produtos na página Categorias mostra as colunas Imagem, Nome, Descrição, Está Ativo? e Preço. No separador Menus, a tabela é condensada em Produto (fotografia, nome e descrição juntos), Está Ativo? e Preço — e aí a coluna Está Ativo? é um interruptor ativo: mude-o para mostrar ou ocultar o produto de imediato sem abrir o formulário. As ações da linha são Editar, Eliminar ("Tem a certeza de que pretende eliminar este produto?") e, no separador Menus, Copiar — "Por favor, selecione a Empresa, a Filial, o Menu e a Categoria para onde pretende copiar este Produto." Nas páginas Categorias e Produtos, pode reordenar os produtos arrastando as linhas para cima ou para baixo dentro da categoria (no telemóvel, mantenha premido por instantes antes de arrastar). A ordem que definir é a ordem que os clientes veem; cada produto tem também um número Posição no formulário, se preferir definir a ordem explicitamente.
Adicionar ou editar um produto#
| Campo | Separador | Notas |
|---|---|---|
| Fotografia | GERAL | Imagem opcional do produto. |
| Código | GERAL | Código de referência interno opcional (útil para caixas/integrações). |
| Preço (obrigatório) | GERAL | Na moeda do estabelecimento. Aparece "Preço é um valor obrigatório" se ficar vazio. |
| Está Ativo? | GERAL | Interruptor — os produtos inativos ficam ocultos para os clientes. |
| Posição (obrigatório) | GERAL | Número inteiro que define a ordem dentro da categoria. |
| Grupos de Opções (Opcional) | GERAL | Associe um ou mais grupos de opções (tamanhos, coberturas, etc.) desta ementa. |
| Pacotes de Produtos (Opcional) | GERAL | Associe um ou mais pacotes de produtos a este produto. |
| Nome (obrigatório) | GERAL | Aparece "Nome é um valor obrigatório" se ficar vazio. |
| Descrição | GERAL | Texto opcional apresentado com o produto. |
| Traduções | GERAL | Aparece quando a empresa tem mais do que um idioma. |
| Suspensões | AVANÇADO | Intervalos de datas/horas para pausar apenas este produto (por exemplo, esgotado até amanhã). |
Prima GUARDAR; quando corre bem, aparece "Produto salvo com sucesso".
Grupos de opções#
Os grupos de opções são as escolhas associadas a um produto — tamanhos, coberturas, ponto de cozedura, "escolha o acompanhamento" e assim por diante. Ficam no separador Grupos de Opções da página Menus; os grupos associados a uma opção (em vez de a um produto) ficam no separador Grupos de Opções Aninhados e funcionam da mesma forma. A lista é uma tabela com as colunas Nome, Nome Identificador, Escolha Mínima, Escolha Máxima e Ativo (um interruptor ligado/desligado). Expanda uma linha para ver as opções dentro do grupo. As ações da linha são Editar e Eliminar ("Tem a certeza de que pretende eliminar este grupo de opções?"). Por cima da tabela (apenas no separador Grupos de Opções) estão EXPORTAR, CARREGAR e ADICIONAR GRUPO DE OPÇÕES:
- EXPORTAR abre "Exportar grupos de opções" — "Selecione um menu para exportar os respetivos grupos de opções para um ficheiro Excel ou CSV." com os botões "Exportar XLSX" / "Exportar CSV".
- CARREGAR abre "Carregamento em massa de grupos de opções" — "Carregue um ficheiro Excel ou CSV para importar ou atualizar em massa Grupos de Opções, Opções, Grupos de Opções Aninhados e Opções Aninhadas. As linhas com um ID atualizam as entradas existentes. As linhas com um LinkId criam novas entradas." (máximo 10 MB; a ligação "Ver ficheiro de exemplo" mostra o formato).
Adicionar ou editar um grupo de opções#
ADICIONAR GRUPO DE OPÇÕES e o ícone de editar abrem um formulário de página inteira. Campos:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Menu (obrigatório) | A ementa a que este grupo pertence. Fica bloqueado depois de o grupo ser guardado. |
| Nome (obrigatório) | O que os clientes veem, por exemplo "Escolha as coberturas". |
| Nome Identificador (obrigatório) | Nome interno para distinguir grupos semelhantes nas listas de administração. |
| Escolha Mínima (obrigatório) | Número mínimo de escolhas que o cliente tem de fazer (0–100). Com 0, o grupo fica opcional. |
| Escolha Máxima (obrigatório) | Número máximo de escolhas permitidas (1–100). Com um máximo de 1, o grupo é de escolha única. |
| Quantidade de Opções Gratuitas | Quantas escolhas são gratuitas antes de as opções começarem a ser cobradas (de 0 até Escolha Máxima). |
| Ativo | Interruptor para o grupo inteiro. |
Por baixo dos campos está a lista de opções. Prima ADICIONAR OPÇÃO para adicionar uma (é preciso selecionar primeiro uma ementa). Cada cartão de opção tem:
- Nome (obrigatório) — mais os campos de tradução quando estão configurados vários idiomas.
- Preço (obrigatório) — o custo adicional; pode ser 0.
- Quantidade Padrão e Quantidade Máxima — quantidade pré-selecionada e limite por opção (só editáveis quando Escolha Máxima é superior a 1).
- Ativo — interruptor para a opção individual.
- Imagem — fotografia opcional da opção.
- Grupo de Opções Aninhado (Opcional) — associe grupos aninhados a esta opção (apenas grupos de opções normais).
- Excluir de opções gratuitas — só aparece quando Quantidade de Opções Gratuitas é superior a 0; as opções premium com isto ligado são sempre cobradas.
Ao eliminar uma opção, aparece a pergunta "Tem a certeza de que pretende eliminar esta opção?". Prima GUARDAR para guardar o grupo inteiro; quando corre bem, aparece "Grupo de Opções salvo com sucesso". Lembre-se: criar um grupo não o coloca por si só em nenhum produto — associe-o através do campo "Grupos de Opções (Opcional)" do produto.
Pacotes de produtos#
Os pacotes de produtos permitem aos clientes montar um combinado a partir de produtos existentes, por exemplo "escolha 3 pizzas quaisquer". O separador Pacotes de produtos está disponível nas contas de administrador e tem este aviso: "Para utilizar Pacotes de produtos, contacte o apoio para garantir que as suas aplicações estão atualizadas para uma versão que suporte a funcionalidade Pacotes de produtos." A lista mostra Nome Identificador, Escolha Mínima, Escolha Máxima, Qtd produtos grátis e Ativo (interruptor), com as ações Editar e Eliminar ("Tem a certeza de que pretende eliminar este pacote de produtos?"). ADICIONAR PACOTE DE PRODUTOS abre um formulário de página inteira:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Nome (obrigatório) | Nome do pacote apresentado aos clientes (as traduções aparecem quando há vários idiomas). |
| Nome Identificador (obrigatório) | Nome interno. |
| Escolha Mínima (obrigatório) | Número mínimo de produtos que o cliente tem de escolher (0–100). |
| Escolha Máxima (obrigatório) | Número máximo de produtos permitidos (1–100). |
| Quantidade de produtos grátis | Quantas escolhas estão incluídas gratuitamente (de 0 até Escolha Máxima). |
| Ativo | Interruptor para o pacote inteiro. |
Depois adicione os artigos que podem ser escolhidos com Adicionar componente do pacote. Cada componente tem um seletor Produto (obrigatório) (percorra a árvore da ementa e escolha um produto — o preço atual é preenchido automaticamente), além de Qtd padrão, Qtd máx., Preço, Ativo e — quando Quantidade de produtos grátis é superior a 0 — Excluído do grátis. Prima GUARDAR; quando corre bem, aparece "O pacote de produtos foi guardado com sucesso". Por fim, associe o pacote a um produto através do campo "Pacotes de Produtos (Opcional)" do formulário do produto, para que os clientes o encontrem.
Tarefas comuns#
Adicionar um novo prato#
- Operações → Menus, expanda a ementa certa e depois a categoria a que o prato pertence.
- Prima ADICIONAR PRODUTO (ou "+ Adicionar um produto" na página Categorias).
- Preencha Nome e Preço (ambos obrigatórios), adicione uma fotografia e uma descrição, associe eventuais grupos de opções e prima GUARDAR.
Alterar um preço#
- Encontre o produto na sua categoria e prima o ícone Editar.
- Altere Preço e prima GUARDAR — "Produto salvo com sucesso" confirma a alteração. O novo preço aplica-se de imediato aos novos pedidos.
Ocultar um artigo esgotado#
- No separador Menus, expanda a ementa e a categoria e desligue o interruptor Está Ativo? do produto — não é preciso abrir o formulário.
- Se o artigo voltar a uma hora conhecida, abra antes o produto, vá ao separador AVANÇADO e adicione uma entrada Suspensões com o intervalo de datas/horas; o produto volta a aparecer automaticamente quando a pausa terminar.
Adicionar uma cobertura a um grupo existente#
- Abra o separador Grupos de Opções e prima Editar no grupo.
- Prima ADICIONAR OPÇÃO, introduza o Nome e o Preço da opção e prima GUARDAR.
Reordenar os produtos de uma categoria#
- Abra a página da categoria (clique no nome da ementa e trabalhe dentro do painel da categoria) e arraste as linhas dos produtos para a ordem pretendida — a alteração fica guardada quando larga a linha. Também pode editar qualquer produto e definir diretamente o número Posição; os números mais baixos aparecem primeiro.
Copiar uma ementa para outro estabelecimento#
- No separador Menus, prima o ícone Copiar na linha de cabeçalho da ementa.
- Siga a indicação — "Por favor, selecione a Empresa e a Filial para onde pretende copiar este Menu." — e prima COPIAR. "Menu copiado com sucesso" confirma a cópia. As categorias e os produtos têm as suas próprias ações Copiar para mudanças mais pequenas.
Resolução de problemas#
- Um produto não está visível para os clientes — verifique o interruptor Está Ativo?, depois se existe uma pausa ativa no produto e, por fim, se a categoria e a ementa estão ativas e dentro dos horários definidos em Disponibilidades — um nível superior inativo ou fora de horas oculta tudo o que está dentro dele.
- A página Menus está vazia ou mostra as ementas erradas — provavelmente está a ver outro estabelecimento. Verifique o estabelecimento selecionado no seletor da Vista de Localização; as ementas são por estabelecimento.
- Os botões Adicionar / Editar / Eliminar não aparecem — a sua conta não tem permissão para estas ações. Peça a um administrador que ajuste a sua função.
- O formulário do produto está a cinzento, exceto o interruptor de ativo — a sua função está limitada a atualizações de estado; as outras edições têm de ser feitas por um administrador.
- "ADICIONAR OPÇÃO" está desativado num novo grupo de opções — selecione primeiro um Menu para o grupo; não é possível adicionar opções enquanto o grupo não pertencer a uma ementa.
- "Quantidade de Opções Gratuitas" está sempre a mudar sozinho — não pode ser superior a Escolha Máxima; baixar Escolha Máxima baixa automaticamente a quantidade gratuita para o mesmo valor.
- Um carregamento em massa falhou — "Falha ao carregar os produtos. Verifique o ficheiro e tente novamente." significa normalmente que o ficheiro não tem as colunas esperadas; transfira o "Ver ficheiro de exemplo" ou faça primeiro um Exportar e edite esse ficheiro. Os ficheiros têm de ser Excel (.xlsx, .xls) ou CSV e ter no máximo 10 MB.
- Os pacotes de produtos não aparecem nas aplicações de encomenda — como indica o aviso no ecrã, contacte o apoio para garantir que as suas aplicações estão atualizadas para uma versão que suporte a funcionalidade Pacotes de produtos.
- Algo foi eliminado por engano — as eliminações são confirmadas com "Sim! Eliminar" e não podem ser anuladas no painel; terá de voltar a criar o elemento (ou importá-lo de novo a partir de uma exportação anterior).