As mesas são as mesas numeradas do seu restaurante onde os clientes se podem sentar. Esta é uma funcionalidade da Vista de Localização — a lista de mesas é configurada separadamente para cada estabelecimento, por isso certifique-se de que o estabelecimento correto está selecionado antes de começar.
O que são as mesas?#
Um registo de mesa representa uma mesa física no seu estabelecimento. Cada mesa tem um Número da Mesa (o nome ou número que a equipa e os clientes usam para a identificar), um número de Lugares e um estado ativo/inativo. As mesas são usadas em dois sítios:
- Pedidos servidos à mesa — quando é feito um pedido para uma mesa, o número da mesa aparece no pedido. No ecrã Pedidos ao vivo, o detalhe do pedido mostra uma linha Mesa com o número da mesa, para que a equipa saiba onde levar a comida.
- Reserva de Mesa — as reservas podem ser atribuídas a uma mesa e, quando o sistema procura uma mesa disponível para uma reserva, só considera mesas que estejam ativas e tenham pelo menos tantos Lugares como o número de pessoas do grupo. Uma mesa com lugares insuficientes nunca é proposta para uma reserva.
Onde encontrar as mesas#
- Vista: Vista de Localização — certifique-se de que o estabelecimento correto está selecionado no cabeçalho. Cada estabelecimento tem a sua própria lista de mesas.
- Menu: Operações → Reserva de Mesa → Planta do salão (as mesas são agora criadas e organizadas na planta da sala; a antiga página Mesas redireciona para lá)
- Acesso: depende das suas permissões de utilizador — os botões para os quais não tem permissão ficam ocultos. Se faltar um botão ou a página, peça ao seu administrador.
A lista de mesas#
A página mostra todas as mesas do estabelecimento selecionado. Num ecrã de computador aparece como tabela; num telemóvel ou ecrã pequeno, a mesma informação aparece em cartões.
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Número da Mesa | O nome ou número da mesa, por exemplo 12 ou Esplanada 3. É o que aparece nos pedidos e nas reservas. |
| Lugares | Quantas pessoas a mesa pode sentar. As reservas só propõem esta mesa a grupos deste tamanho ou mais pequenos. |
| Está Ativo? | Um visto significa que a mesa está em uso. As mesas inativas não são propostas ao atribuir uma reserva a uma mesa. |
Ações disponíveis: um botão ADICIONAR NÚMERO DE MESA no topo da página e um botão de editar (lápis) e de eliminar (caixote do lixo) em cada linha, consoante as suas permissões.
Adicionar uma mesa#
- Verifique se o estabelecimento correto está selecionado no cabeçalho.
- Clique em ADICIONAR NÚMERO DE MESA no topo da página. Abre-se uma janela com o título Adicionar Número de Mesa.
- Preencha Número da Mesa e Lugares. As mesas novas têm Está Ativo? ligado por predefinição.
- Clique em GUARDAR. Verá a confirmação "Número de Mesa salvo com sucesso".
- Clique em FECHAR para voltar à lista.
Atualizar uma mesa#
- Clique no botão de editar (lápis) na linha da mesa. Abre-se uma janela com o título Editar Número de Mesa com os valores atuais.
- Altere os campos necessários — por exemplo, desligue Está Ativo? para retirar uma mesa de serviço.
- Clique em GUARDAR. Verá "Número de Mesa salvo com sucesso".
Eliminar uma mesa#
- Clique no botão de eliminar (caixote do lixo) na linha da mesa.
- Aparece uma confirmação: "Tem a certeza de que pretende eliminar este Número de Mesa?"
- Clique em Sim para eliminar ou em Cancelar para manter a mesa. A mesa é removida da lista de imediato.
Referência dos campos#
Número da Mesa (obrigatório)#
Texto livre que identifica a mesa. Se ficar vazio, verá "Número da Mesa é um valor obrigatório". Mantenha-o curto e igual ao número que está fisicamente na mesa, para que a equipa e os clientes o reconheçam.
Lugares (obrigatório, mínimo 1)#
Número máximo de pessoas que esta mesa pode receber. As reservas só são propostas para mesas com lugares suficientes. Tem de ser um número igual ou superior a 1 — caso contrário, verá "Lugares é um campo obrigatório" ou "Uma mesa tem de ter pelo menos 1 lugar".
Está Ativo? (ligado/desligado, ligado por predefinição)#
Se a mesa está atualmente em uso. As mesas inativas continuam na lista, mas não são propostas ao atribuir reservas a uma mesa.
Tarefas comuns#
Configurar as mesas de um novo estabelecimento#
Selecione o estabelecimento no cabeçalho e adicione uma entrada por cada mesa física com ADICIONAR NÚMERO DE MESA. Dê a cada mesa o número que tem impresso e o número correto de lugares — o número de lugares determina em que mesas podem ser feitas reservas.
Retirar temporariamente uma mesa de serviço#
Edite a mesa e desligue Está Ativo?. Deixará de ser proposta na atribuição de reservas; volte a ligá-la quando a mesa estiver novamente disponível.
Preparar as mesas para a Reserva de Mesa#
Antes de ativar as reservas online, certifique-se de que todas as mesas reserváveis existem aqui com um valor de Lugares correto. Quando é feita uma reserva, só contam como disponíveis as mesas ativas com lugares suficientes — se a sua maior mesa tiver 4 lugares, um grupo de 6 pessoas não pode ser sentado automaticamente.
Alterar a capacidade de uma mesa#
Se juntar mesas ou acrescentar cadeiras de forma permanente, edite a mesa e aumente Lugares para que possam ser feitas reservas de grupos maiores para ela.
Resolução de problemas#
- A lista indica "Não existem Mesas." — ainda não foram criadas mesas para o estabelecimento selecionado ou está selecionado o estabelecimento errado no cabeçalho. Adicione mesas com ADICIONAR NÚMERO DE MESA.
- O botão ADICIONAR NÚMERO DE MESA não aparece — a sua conta não tem permissão para adicionar mesas. Peça ao seu administrador.
- Não há botões de editar ou eliminar nas linhas — a sua conta não tem permissão para editar ou eliminar mesas — peça ao seu administrador.
- Uma mesa não aparece na lista pendente Número da Mesa ao editar uma reserva — a mesa está inativa ou pertence a outro estabelecimento. Só aparecem as mesas ativas do estabelecimento selecionado.
- Não é possível atribuir uma reserva a uma determinada mesa — verifique o valor de Lugares da mesa; as reservas só consideram mesas cujo número de lugares seja pelo menos igual ao número de pessoas do grupo.