La section Menus est l'endroit où vous construisez tout ce que vos clients peuvent commander : les menus, les catégories qu'ils contiennent, les produits de ces catégories, ainsi que les groupes d'options et les lots de produits qui permettent de les personnaliser. C'est une fonction de la Vue de l'emplacement — tout ce que vous voyez et modifiez s'applique à l'établissement actuellement sélectionné dans le sélecteur d'établissement.
Comment les menus sont organisés#
Le contenu de vos menus est organisé de façon hiérarchique. Comprendre cette hiérarchie facilite tout le reste de cette page :
- Menu — le niveau supérieur, par ex. « Menu principal » ou « Menu du midi ». Un établissement peut avoir plusieurs menus, chacun avec ses propres horaires de disponibilité.
- Catégorie — une section à l'intérieur d'un menu, par ex. « Entrées » ou « Pizzas ». Les catégories rendent le menu facile à parcourir et peuvent avoir leur propre disponibilité.
- Produit — un article que les clients commandent, par ex. « Pizza Margherita ». Chaque produit a un prix, une photo et un interrupteur actif/inactif.
- Groupe d'options — un ensemble de choix rattaché à un produit, par ex. « Choisissez votre taille » ou « Garnitures supplémentaires ». Chaque groupe contient des options (chacune avec son propre prix) et des règles sur le nombre d'options que le client doit ou peut choisir.
- Groupe d'options imbriqué — un groupe d'options rattaché à une option plutôt qu'à un produit. Exemple : choisir l'option « Menu complet » ouvre un groupe imbriqué « Choisissez votre boisson ».
- Lot de produits — un ensemble de produits existants vendus ensemble sous forme de formule, par ex. « Formule famille : 3 pizzas au choix ».
Le parcours d'un client est donc : menu → catégorie → produit → groupes d'options (et éventuellement des groupes imbriqués ou un lot de produits).
Où trouver les menus#
- Vue : Vue de l'emplacement (l'en-tête affiche Vue de l'emplacement lorsque vous y êtes). Choisissez d'abord l'établissement — chaque menu appartient à un seul établissement.
- Menu : Opérations → Menus
- Autorisations : l'accès à ces pages et à leurs boutons (ajouter, modifier, supprimer) dépend de vos autorisations d'utilisateur ; un collègue ayant un rôle plus limité peut donc voir moins de boutons que sur les captures d'écran de ce guide. Si un bouton ou une page manque, adressez-vous à votre administrateur.
La page Menus s'ouvre avec jusqu'à quatre onglets : Menus, Groupes d'options, Groupes d'options imbriqués et — pour les comptes administrateur — Lots de produits.
Menus#
L'onglet Menus liste tous les menus de l'établissement sélectionné. Sur ordinateur, vous pouvez basculer entre deux présentations avec les boutons à droite : une liste dépliable (par défaut, qui montre toute l'arborescence du menu) et une grille de cartes.
Dans la présentation en liste, chaque menu est un panneau repliable. L'en-tête du panneau affiche le nom du menu et une rangée d'icônes d'action :
- Modifier — ouvre la fenêtre « Modifier le menu ».
- Télécharger — ouvre « Import en masse des produits du menu » (voir l'astuce ci-dessous).
- Exporter — demande « Choisir le format d'exportation » et télécharge le menu via « Exporter CSV » ou « Exporter XLSX ».
- Supprimer — demande « Voulez-vous vraiment supprimer ce menu ? » avec « Oui ! Supprimer » / « Non ».
- Copier — ouvre la fenêtre « Copier le menu » : « Veuillez sélectionner l'entreprise et l'établissement vers lesquels copier ce menu. », puis appuyez sur COPIER. Le menu entier est dupliqué, par exemple vers un autre établissement.
Déplier un menu affiche ses catégories (avec un bouton AJOUTER UNE CATÉGORIE), et déplier une catégorie affiche ses produits — vous pouvez ainsi gérer toute l'arborescence sans quitter cette page.
Ajouter ou modifier un menu#
Appuyez sur AJOUTER UN MENU (en haut à droite) ou sur l'icône de modification d'un menu existant. Le formulaire comporte deux onglets :
| Champ | Onglet | Remarques |
|---|---|---|
| Photo | GÉNÉRAL | Image du menu, facultative (une seule photo). |
| Code | GÉNÉRAL | Code de référence interne facultatif. |
| Est-il actif ? | GÉNÉRAL | Interrupteur — les menus inactifs sont masqués aux clients. |
| Nom (obligatoire) | GÉNÉRAL | Affiché aux clients. S'il est vide, le message « Le nom est une valeur obligatoire » s'affiche. |
| Description | GÉNÉRAL | Texte facultatif sous le nom du menu. |
| Traductions | GÉNÉRAL | N'apparaît que si votre société a plus d'une langue configurée. |
| Disponibilités | AVANCÉ | Jours de la semaine et plages horaires où le menu est proposé. Utilisez « Ajouter un élément » pour chaque ligne. |
| Jours fériés | AVANCÉ | Plages de dates/heures où le menu est indisponible, avec une « Description » facultative. |
| Mises en pause | AVANCÉ | Plages de dates/heures temporaires pour mettre le menu en pause. |
Appuyez sur ENREGISTRER ; le message « Menu sauvegardé avec succès » doit s'afficher. (Les super-administrateurs voient aussi une section « Types de commandes » dans l'onglet AVANCÉ.)
Catégories#
Vous pouvez gérer les catégories soit directement dans l'onglet Menus (en dépliant un menu), soit sur la page Catégories dédiée — cliquez sur le nom d'un menu pour l'ouvrir. Cette page affiche le nom du menu en sous-titre et comporte les boutons Retour aux menus et AJOUTER UNE CATÉGORIE, ainsi que le même sélecteur grille/liste sur ordinateur.
Chaque catégorie apparaît sous forme de panneau repliable portant son nom (et son code entre parenthèses, s'il est défini). Les actions du panneau sont Modifier et Supprimer (« Voulez-vous vraiment supprimer cette catégorie ? ») ; à l'intérieur du panneau, vous voyez les produits de la catégorie et une barre « + Ajouter un produit ». Dans l'arborescence de l'onglet Menus, les catégories proposent en plus Exporter (exporter uniquement cette catégorie) et Copier — « Veuillez sélectionner l'entreprise, l'établissement et le menu vers lesquels copier cette catégorie. »
Ajouter ou modifier une catégorie#
| Champ | Onglet | Remarques |
|---|---|---|
| Photo | GÉNÉRAL | Image de la catégorie, facultative. |
| Code | GÉNÉRAL | Code de référence interne facultatif. |
| Est-il actif ? | GÉNÉRAL | Interrupteur — une catégorie inactive masque tous ses produits. |
| Position (obligatoire) | GÉNÉRAL | Nombre entier qui détermine l'ordre d'affichage — les plus petits nombres apparaissent en premier. |
| Nom (obligatoire) | GÉNÉRAL | « Le nom est une valeur obligatoire » s'il est laissé vide. |
| Description | GÉNÉRAL | Facultatif. |
| Disponibilités / Jours fériés / Mises en pause | AVANCÉ | Les mêmes réglages de planification que pour un menu, appliqués à cette seule catégorie. |
Appuyez sur ENREGISTRER ; en cas de réussite, « Catégorie sauvegardée avec succès » s'affiche. Certains rôles administrateur voient aussi un bouton AJOUTER UNE SOUS-CATÉGORIE dans une catégorie de l'onglet Menus, qui crée une catégorie imbriquée un niveau en dessous.
Produits#
Les produits se trouvent dans une catégorie. Vous pouvez les gérer à trois endroits : dans la catégorie dépliée de l'onglet Menus, dans un panneau de catégorie de la page Catégories, ou sur la page Produits dédiée (qui comporte les boutons Retour aux menus, Retour aux catégories et AJOUTER UN PRODUIT et affiche « Menu - Catégorie » en sous-titre). Le tableau des produits de la page Catégories affiche les colonnes Image, Nom, Description, Est-il actif ? et Prix. Dans l'onglet Menus, le tableau est condensé en Produit (photo, nom et description ensemble), Est-il actif ? et Prix — et la colonne Est-il actif ? y est un interrupteur direct : basculez-le pour afficher ou masquer instantanément le produit sans ouvrir le formulaire. Les actions de ligne sont Modifier, Supprimer (« Voulez-vous vraiment supprimer ce produit ? ») et, dans l'onglet Menus, Copier — « Veuillez sélectionner l'entreprise, l'établissement, le menu et la catégorie vers lesquels copier ce produit. » Sur les pages Catégories et Produits, vous pouvez réordonner les produits en faisant glisser les lignes vers le haut ou vers le bas au sein de leur catégorie (sur mobile, appuyez brièvement et maintenez avant de faire glisser). L'ordre que vous définissez est celui que voient les clients ; chaque produit a aussi un numéro Position dans son formulaire si vous préférez définir l'ordre explicitement.
Ajouter ou modifier un produit#
| Champ | Onglet | Remarques |
|---|---|---|
| Photo | GÉNÉRAL | Image du produit, facultative. |
| Code | GÉNÉRAL | Code de référence interne facultatif (utile pour les caisses et les intégrations). |
| Prix (obligatoire) | GÉNÉRAL | Dans la devise de l'établissement. « Le prix est une valeur obligatoire » s'il est vide. |
| Est-il actif ? | GÉNÉRAL | Interrupteur — les produits inactifs sont masqués aux clients. |
| Position (obligatoire) | GÉNÉRAL | Nombre entier définissant l'ordre dans la catégorie. |
| Groupes d'options (en option) | GÉNÉRAL | Rattachez un ou plusieurs groupes d'options (tailles, garnitures, etc.) de ce menu. |
| Lots de Produits (Facultatif) | GÉNÉRAL | Rattachez un ou plusieurs lots de produits à ce produit. |
| Nom (obligatoire) | GÉNÉRAL | « Le nom est une valeur obligatoire » s'il est vide. |
| Description | GÉNÉRAL | Texte facultatif affiché avec le produit. |
| Traductions | GÉNÉRAL | Apparaît lorsque la société a plus d'une langue. |
| Mises en pause | AVANCÉ | Plages de dates/heures pour mettre en pause ce seul produit (par ex. épuisé jusqu'à demain). |
Appuyez sur ENREGISTRER ; en cas de réussite, « Produit enregistré avec succès » s'affiche.
Groupes d'options#
Les groupes d'options sont les choix rattachés à un produit — tailles, garnitures, cuisson, « choisissez votre accompagnement », etc. Ils se trouvent dans l'onglet Groupes d'options de la page Menus ; les groupes rattachés à une option (plutôt qu'à un produit) se trouvent dans l'onglet Groupes d'options imbriqués et fonctionnent de la même façon. La liste est un tableau avec les colonnes Nom, Nom de l'identificateur, Choix minimum, Choix maximal et Actif (un interrupteur direct). Dépliez une ligne pour voir les options du groupe. Les actions de ligne sont Modifier et Supprimer (« Voulez-vous vraiment supprimer ce groupe d'options ? »). Au-dessus du tableau (onglet Groupes d'options uniquement) se trouvent EXPORTER, TÉLÉVERSER et AJOUTER UN GROUPE D'OPTIONS :
- EXPORTER ouvre « Exporter les groupes d'options » — « Sélectionnez un menu pour exporter ses groupes d'options vers un fichier Excel ou CSV. » avec les boutons « Exporter XLSX » / « Exporter CSV ».
- TÉLÉVERSER ouvre « Téléversement en masse de groupes d'options » — « Importez un fichier Excel ou CSV pour importer ou mettre à jour en masse les groupes d'options, les options, les groupes d'options imbriqués et les options imbriquées. Les lignes comportant un ID mettent à jour les entrées existantes. Les lignes comportant un LinkId créent de nouvelles entrées. » (10 Mo maximum ; un lien « Voir le fichier exemple » montre le format).
Ajouter ou modifier un groupe d'options#
AJOUTER UN GROUPE D'OPTIONS et l'icône de modification ouvrent un formulaire en pleine page. Champs :
| Champ | Remarques |
|---|---|
| Menu (obligatoire) | Le menu auquel appartient ce groupe. Verrouillé une fois le groupe enregistré. |
| Nom (obligatoire) | Ce que voient les clients, par ex. « Choisissez vos garnitures ». |
| Nom de l'identificateur (obligatoire) | Nom interne permettant de distinguer des groupes similaires dans les listes d'administration. |
| Choix minimum (obligatoire) | Nombre minimal de choix que le client doit faire (0–100). Avec 0, le groupe est facultatif. |
| Choix maximal (obligatoire) | Nombre maximal de choix autorisés (1–100). Avec un maximum de 1, le groupe est à choix unique. |
| Quantité d'Options Gratuites | Nombre de choix gratuits avant que les options deviennent payantes (de 0 jusqu'à Choix maximal). |
| Actif | Interrupteur pour tout le groupe. |
Sous les champs se trouve la liste des options. Appuyez sur AJOUTER UNE OPTION pour en ajouter une (un menu doit d'abord être sélectionné). Chaque fiche d'option comporte :
- Nom (obligatoire) — ainsi que des champs de traduction lorsque plusieurs langues sont configurées.
- Prix (obligatoire) — le supplément ; peut être 0.
- Quantité par Défaut et Quantité Maximale — quantité présélectionnée et limite par option (modifiables uniquement lorsque Choix maximal est supérieur à 1).
- Actif — interrupteur pour l'option seule.
- Image — photo de l'option, facultative.
- Groupe d'options imbriquées (optionnel) — rattachez des groupes imbriqués à cette option (groupes d'options classiques uniquement).
- Exclure des options gratuites — affiché uniquement lorsque Quantité d'Options Gratuites est supérieur à 0 ; les options premium pour lesquelles ce réglage est activé sont toujours facturées.
La suppression d'une option demande « Voulez-vous vraiment supprimer cette option ? ». Appuyez sur ENREGISTRER pour enregistrer tout le groupe ; en cas de réussite, « Le groupe d'options a été sauvegardé avec succès » s'affiche. Attention : créer un groupe ne l'ajoute à aucun produit — rattachez-le via le champ « Groupes d'options (en option) » du produit.
Lots de produits#
Les lots de produits permettent aux clients de composer une formule à partir de produits existants, par ex. « 3 pizzas au choix ». L'onglet Lots de produits est réservé aux comptes administrateur et affiche cet avertissement : « Pour utiliser les lots de produits, veuillez contacter le support afin de vous assurer que vos applications sont mises à jour vers une version qui prend en charge la fonctionnalité Lots de produits. » La liste affiche Nom de l'identificateur, Choix minimum, Choix maximal, Qté produits gratuits et Actif (interrupteur direct), avec les actions Modifier et Supprimer (« Voulez-vous vraiment supprimer ce lot de produits ? »). AJOUTER UN LOT DE PRODUITS ouvre un formulaire en pleine page :
| Champ | Remarques |
|---|---|
| Nom (obligatoire) | Nom du lot affiché aux clients (des traductions apparaissent s'il y a plusieurs langues). |
| Nom de l'identificateur (obligatoire) | Nom interne. |
| Choix minimum (obligatoire) | Nombre minimal de produits que le client doit choisir (0–100). |
| Choix maximal (obligatoire) | Nombre maximal de produits autorisés (1–100). |
| Quantité de produits gratuits | Nombre de choix inclus gratuitement (de 0 jusqu'à Choix maximal). |
| Actif | Interrupteur pour tout le lot. |
Ajoutez ensuite les éléments au choix avec Ajouter un composant du lot. Chaque composant a un sélecteur Produit (obligatoire) (parcourez l'arborescence de votre menu et choisissez un produit — son prix actuel est rempli automatiquement), ainsi que Qté par défaut, Qté max, Prix, Actif et — lorsque Quantité de produits gratuits est supérieur à 0 — Exclu de la gratuité. Appuyez sur ENREGISTRER ; en cas de réussite, « Le lot de produits a été enregistré avec succès » s'affiche. Enfin, rattachez le lot à un produit via le champ « Lots de Produits (Facultatif) » du formulaire produit pour que les clients puissent le trouver.
Tâches courantes#
Ajouter un nouveau plat#
- Opérations → Menus, dépliez le bon menu, puis la catégorie à laquelle appartient le plat.
- Appuyez sur AJOUTER UN PRODUIT (ou « + Ajouter un produit » sur la page Catégories).
- Renseignez Nom et Prix (tous deux obligatoires), ajoutez une photo et une description, rattachez les groupes d'options éventuels, puis appuyez sur ENREGISTRER.
Modifier un prix#
- Trouvez le produit dans sa catégorie et appuyez sur l'icône Modifier.
- Modifiez Prix et appuyez sur ENREGISTRER — « Produit enregistré avec succès » le confirme. Le nouveau prix s'applique immédiatement aux nouvelles commandes.
Masquer un article épuisé#
- Dans l'onglet Menus, dépliez le menu et la catégorie et désactivez l'interrupteur Est-il actif ? du produit — aucun formulaire n'est nécessaire.
- S'il sera de nouveau disponible à une heure connue, ouvrez plutôt le produit, allez dans l'onglet AVANCÉ et ajoutez une entrée Mises en pause avec la plage de dates/heures ; il réapparaît automatiquement à la fin de la pause.
Ajouter un choix de garniture à un groupe existant#
- Ouvrez l'onglet Groupes d'options et appuyez sur Modifier sur le groupe.
- Appuyez sur AJOUTER UNE OPTION, saisissez le Nom et le Prix de l'option, puis appuyez sur ENREGISTRER.
Réordonner les produits d'une catégorie#
- Ouvrez la page de la catégorie (cliquez sur le nom du menu, puis travaillez dans le panneau de la catégorie) et faites glisser les lignes de produits dans l'ordre souhaité — la modification est enregistrée au moment où vous relâchez. Vous pouvez aussi modifier un produit et définir directement son numéro Position ; les plus petits nombres apparaissent en premier.
Copier un menu vers un autre établissement#
- Dans l'onglet Menus, appuyez sur l'icône Copier dans l'en-tête du menu.
- Suivez l'invite — « Veuillez sélectionner l'entreprise et l'établissement vers lesquels copier ce menu. » — et appuyez sur COPIER. « Menu copié avec succès » le confirme. Les catégories et les produits ont leurs propres actions Copier pour des déplacements plus ciblés.
Dépannage#
- Un produit n'est pas visible pour les clients — vérifiez son interrupteur Est-il actif ?, puis vérifiez qu'aucune pause n'est active sur le produit, et enfin que sa catégorie et son menu sont actifs et dans leurs horaires Disponibilités — un parent inactif ou hors horaires masque tout ce qu'il contient.
- La page Menus est vide ou affiche les mauvais menus — vous regardez probablement un autre établissement. Vérifiez l'établissement sélectionné dans le sélecteur de la Vue de l'emplacement ; les menus sont propres à chaque établissement.
- Les boutons Ajouter / Modifier / Supprimer n'apparaissent pas — votre compte n'a pas l'autorisation pour ces actions. Demandez à un administrateur d'ajuster votre rôle.
- Le formulaire produit est grisé sauf l'interrupteur actif — votre rôle est limité aux changements de statut ; un administrateur doit effectuer les autres modifications.
- « AJOUTER UNE OPTION » est désactivé sur un nouveau groupe d'options — sélectionnez d'abord un Menu pour le groupe ; on ne peut pas ajouter d'options tant que le groupe n'appartient pas à un menu.
- « Quantité d'Options Gratuites » change tout seul — elle ne peut pas dépasser Choix maximal ; réduire Choix maximal réduit automatiquement la quantité gratuite en conséquence.
- Un import en masse a échoué — « Échec de l'import des produits. Veuillez vérifier votre fichier et réessayer. » signifie généralement que le fichier ne correspond pas aux colonnes attendues ; téléchargez le fichier « Voir le fichier exemple » ou faites d'abord un Exporter et modifiez ce fichier. Les fichiers doivent être au format Excel (.xlsx, .xls) ou CSV et faire 10 Mo maximum.
- Les lots de produits n'apparaissent pas dans les applications de commande — comme l'indique l'avertissement à l'écran, contactez le support pour vous assurer que vos applications sont à jour avec une version qui prend en charge la fonctionnalité Lots de produits.
- Un élément a été supprimé par erreur — les suppressions sont confirmées par une invite « Oui ! Supprimer » et ne peuvent pas être annulées depuis le tableau de bord ; vous devrez recréer l'élément (ou le réimporter à partir d'un export précédent).