En el área de menús creas todo lo que tus clientes pueden pedir: los menús, las categorías que contienen, los productos de esas categorías y los grupos de opciones y paquetes de productos que los personalizan. Es una función de la Vista de la ubicación: todo lo que ves y editas se aplica al local seleccionado en ese momento en el selector de locales.
Cómo se estructuran los menús#
El contenido de tu menú se organiza en una jerarquía. Entenderla hace que todo lo demás de esta página resulte más fácil:
- Menú: el nivel superior, p. ej., "Menú principal" o "Menú de mediodía". Un local puede tener varios menús, cada uno con sus propios horarios de disponibilidad.
- Categoría: una sección dentro de un menú, p. ej., "Entrantes" o "Pizzas". Las categorías hacen que el menú sea fácil de recorrer y pueden tener su propia disponibilidad.
- Producto: un artículo concreto que piden los clientes, p. ej., "Pizza margarita". Cada producto tiene un precio, una foto y un interruptor de activo/inactivo.
- Grupo de opciones: un conjunto de opciones vinculado a un producto, p. ej., "Elige tu tamaño" o "Ingredientes extra". Cada grupo contiene opciones (cada una con su propio precio) y reglas sobre cuántas debe o puede elegir el cliente.
- Grupo de opciones anidado: un grupo de opciones vinculado a una opción en lugar de a un producto. Ejemplo: al elegir la opción "Menú combinado" se abre un grupo anidado "Elige tu bebida".
- Paquete de productos: un conjunto de productos existentes que se venden juntos como combo, p. ej., "Festín familiar: elige 3 pizzas cualesquiera".
Así, el recorrido que hace un cliente es: menú → categoría → producto → grupos de opciones (y, posiblemente, grupos anidados o un paquete).
Dónde encontrar los menús#
- Vista: Vista de la ubicación (la cabecera muestra Vista de la ubicación cuando estás en ella). Elige primero el local: cada menú pertenece a un local.
- Menú: Operaciones → Menús
- Permisos: el acceso a estas páginas y a sus botones (añadir, editar, eliminar) depende de tus permisos de usuario, así que un compañero con un rol más limitado puede ver menos botones que en las capturas de esta guía. Si falta un botón o una página, pregunta a tu administrador.
La página de menús se abre con hasta cuatro pestañas: Menús, Grupos de opciones, Grupos de opciones anidados y, en las cuentas de administrador, Paquetes de productos.
Menús#
La pestaña Menús muestra todos los menús del local seleccionado. En el ordenador puedes cambiar entre dos diseños con los botones de la derecha: una lista desplegable (la opción predeterminada, que muestra todo el árbol del menú) y una cuadrícula de tarjetas.
En el diseño de lista, cada menú es un panel desplegable. La cabecera del panel muestra el nombre del menú y una fila de iconos de acción:
- Editar: abre la ventana "Editar menú".
- Subir: abre "Carga masiva de productos del menú" (consulta el consejo más abajo).
- Exportar: pregunta "Elegir formato de exportación" y descarga el menú con "Exportar CSV" o "Exportar XLSX".
- Eliminar: pregunta "¿Seguro que quieres eliminar este menú?" con "¡Sí! Borrar" / "No".
- Copiar: abre la ventana "Copiar menú": "Selecciona la empresa y la sucursal a las que quieres copiar este menú."; después pulsa COPIAR. Así se duplica el menú completo, por ejemplo, en otro local.
Al desplegar un menú se ven sus categorías (con un botón AÑADIR CATEGORÍA) y al desplegar una categoría se ven sus productos, así que puedes gestionar todo el árbol sin salir de esta página.
Añadir o editar un menú#
Pulsa AÑADIR MENÚ (arriba a la derecha) o el icono de editar de un menú existente. El formulario tiene dos pestañas:
| Campo | Pestaña | Notas |
|---|---|---|
| Foto | GENERAL | Imagen opcional del menú (una sola foto). |
| Código | GENERAL | Código de referencia interno opcional. |
| ¿Está activo? | GENERAL | Interruptor: los menús inactivos no se muestran a los clientes. |
| Nombre (obligatorio) | GENERAL | Se muestra a los clientes. Si está vacío, aparece "El nombre es un valor obligatorio". |
| Descripción | GENERAL | Texto opcional bajo el nombre del menú. |
| Traducción | GENERAL | Solo aparece si tu empresa tiene configurado más de un idioma. |
| Disponibilidad | AVANZADO | Días de la semana y franjas horarias en que se ofrece el menú. Usa "Añadir artículo" para cada fila. |
| Vacaciones | AVANZADO | Intervalos de fecha y hora en que el menú no está disponible, con una "Descripción" opcional. |
| Pausa | AVANZADO | Intervalos temporales de fecha y hora para pausar el menú. |
Pulsa GUARDAR; deberías ver "Menú guardado correctamente". (Los superadministradores también ven una sección "Tipos de pedido" en la pestaña AVANZADO).
Categorías#
Puedes gestionar las categorías directamente en la pestaña Menús (desplegando un menú) o en la página de categorías: haz clic en el nombre de un menú para abrirla. Esa página muestra el nombre del menú como subtítulo y tiene los botones Volver a Menús y AÑADIR CATEGORÍA, además del mismo selector de diseño de cuadrícula/lista en el ordenador.
Cada categoría aparece como un panel desplegable con su nombre (y su código entre paréntesis, si lo tiene). Las acciones del panel son Editar y Eliminar ("¿Seguro que quieres eliminar esta categoría?"); dentro del panel ves los productos de la categoría y una barra "+ Añadir un producto". En la vista de árbol de la pestaña Menús, las categorías también ofrecen Exportar (exportar solo esa categoría) y Copiar: "Selecciona la empresa, la sucursal y el menú a los que quieres copiar esta categoría."
Añadir o editar una categoría#
| Campo | Pestaña | Notas |
|---|---|---|
| Foto | GENERAL | Imagen opcional de la categoría. |
| Código | GENERAL | Código de referencia interno opcional. |
| ¿Está activo? | GENERAL | Interruptor: una categoría inactiva oculta todos sus productos. |
| Posición (obligatorio) | GENERAL | Número entero que controla el orden: los números más bajos aparecen primero. |
| Nombre (obligatorio) | GENERAL | "El nombre es un valor obligatorio" si se deja vacío. |
| Descripción | GENERAL | Opcional. |
| Disponibilidad / Vacaciones / Pausa | AVANZADO | Los mismos controles de horario que en un menú, aplicados solo a esta categoría. |
Pulsa GUARDAR; si todo va bien, aparece "Categoría guardada correctamente". Algunos roles de administrador también ven un botón AÑADIR SUBCATEGORÍA dentro de una categoría en la pestaña Menús, que crea una categoría anidada un nivel por debajo.
Productos#
Los productos están dentro de una categoría. Puedes trabajar con ellos en tres sitios: dentro de la categoría desplegada en la pestaña Menús, dentro de un panel de categoría en la página de categorías o en la página de productos (que tiene los botones Volver a Menús, Volver a Categorías y AÑADIR PRODUCTO y muestra "Menú - Categoría" como subtítulo). La tabla de productos de la página de categorías muestra las columnas Imagen, Nombre, Descripción, ¿Está activo? y Precio. En la pestaña Menús la tabla se reduce a Producto (foto, nombre y descripción juntos), ¿Está activo? y Precio, y ahí la columna ¿Está activo? es un interruptor directo: cámbialo para mostrar u ocultar el producto al instante sin abrir el formulario. Las acciones de fila son Editar, Eliminar ("¿Seguro que quieres eliminar este producto?") y, en la pestaña Menús, Copiar: "Selecciona la empresa, la sucursal, el menú y la categoría a los que quieres copiar este producto." En las páginas de categorías y productos, puedes reordenar los productos arrastrando las filas arriba o abajo dentro de su categoría (en el móvil, mantén pulsado un momento antes de arrastrar). El orden que fijes es el que ven los clientes; cada producto tiene además un número de Posición en su formulario si prefieres fijar el orden de forma explícita.
Añadir o editar un producto#
| Campo | Pestaña | Notas |
|---|---|---|
| Foto | GENERAL | Imagen opcional del producto. |
| Código | GENERAL | Código de referencia interno opcional (útil para cajas e integraciones). |
| Precio (obligatorio) | GENERAL | En la moneda del local. "El precio es un valor obligatorio" si está vacío. |
| ¿Está activo? | GENERAL | Interruptor: los productos inactivos no se muestran a los clientes. |
| Posición (obligatorio) | GENERAL | Número entero que fija el orden dentro de la categoría. |
| Grupos de opciones (opcional) | GENERAL | Vincula uno o varios grupos de opciones (tamaños, ingredientes extra, etc.) de este menú. |
| Paquetes de Productos (Opcional) | GENERAL | Vincula uno o varios paquetes de productos a este producto. |
| Nombre (obligatorio) | GENERAL | "El nombre es un valor obligatorio" si está vacío. |
| Descripción | GENERAL | Texto opcional que se muestra con el producto. |
| Traducción | GENERAL | Aparece si la empresa tiene más de un idioma. |
| Pausa | AVANZADO | Intervalos de fecha y hora para pausar solo este producto (p. ej., agotado hasta mañana). |
Pulsa GUARDAR; si todo va bien, aparece "Producto guardado correctamente".
Grupos de opciones#
Los grupos de opciones son las elecciones vinculadas a un producto: tamaños, ingredientes extra, punto de cocción, "elige tu acompañamiento", etc. Están en la pestaña Grupos de opciones de la página de menús; los grupos que se vinculan a una opción (en lugar de a un producto) están en la pestaña Grupos de opciones anidados y funcionan igual. La lista es una tabla con las columnas Nombre, Nombre identificador, Elección mínima, Máxima elección y Activo (un interruptor directo). Despliega una fila para ver las opciones del grupo. Las acciones de fila son Editar y Eliminar ("¿Seguro que quieres eliminar este grupo de opciones?"). Sobre la tabla (solo en la pestaña Grupos de opciones) están EXPORTAR, CARGAR y AÑADIR GRUPO DE OPCIONES:
- EXPORTAR abre "Exportar grupos de opciones": "Selecciona un menú para exportar sus grupos de opciones a un archivo Excel o CSV.", con los botones "Exportar XLSX" / "Exportar CSV".
- CARGAR abre "Carga masiva de grupos de opciones": "Sube un archivo Excel o CSV para importar o actualizar de forma masiva grupos de opciones, opciones, grupos de opciones anidados y opciones anidadas. Las filas con un ID actualizarán las entradas existentes. Las filas con un LinkId crearán entradas nuevas." (máximo 10 MB; el enlace "Ver archivo de ejemplo" muestra el formato).
Añadir o editar un grupo de opciones#
AÑADIR GRUPO DE OPCIONES y el icono de editar abren un formulario a página completa. Campos:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Menú (obligatorio) | El menú al que pertenece este grupo. Queda bloqueado una vez guardado el grupo. |
| Nombre (obligatorio) | Lo que ven los clientes, p. ej., "Elige tus ingredientes". |
| Nombre identificador (obligatorio) | Nombre interno para distinguir grupos parecidos en las listas de administración. |
| Elección mínima (obligatorio) | Número mínimo de elecciones que debe hacer el cliente (0–100). Con 0, el grupo es opcional. |
| Máxima elección (obligatorio) | Número máximo de elecciones permitidas (1–100). Con un máximo de 1, el grupo es de elección única. |
| Cantidad de Opciones Gratuitas | Cuántas elecciones son gratis antes de que se empiecen a cobrar las opciones (de 0 hasta Máxima elección). |
| Activo | Interruptor de todo el grupo. |
Debajo de los campos está la lista de opciones. Pulsa AÑADIR OPCIÓN para añadir una (primero hay que seleccionar un menú). Cada tarjeta de opción tiene:
- Nombre (obligatorio), además de campos de traducción si hay varios idiomas configurados.
- Precio (obligatorio): el suplemento; puede ser 0.
- Cantidad Predeterminada y Cantidad Máxima: cantidad preseleccionada y límite por opción (solo se pueden editar si Máxima elección es mayor que 1).
- Activo: interruptor de cada opción.
- Imagen: foto opcional de la opción.
- Grupo de opciones anidadas (opcional): vincula grupos anidados a esta opción (solo en grupos de opciones normales).
- Excluir de opciones gratuitas: solo aparece si Cantidad de Opciones Gratuitas es mayor que 0; las opciones prémium con esto activado se cobran siempre.
Al eliminar una opción se pregunta "¿Seguro que quieres eliminar esta opción?". Pulsa GUARDAR para guardar todo el grupo; si todo va bien, aparece "El grupo de opciones se ha guardado correctamente". Recuerda: crear un grupo no lo añade por sí solo a ningún producto; vincúlalo mediante el campo "Grupos de opciones (opcional)" del producto.
Paquetes de productos#
Los paquetes de productos permiten a los clientes montar un combo con productos existentes, p. ej., "elige 3 pizzas cualesquiera". La pestaña Paquetes de productos está disponible para las cuentas de administrador y muestra este aviso: "Para usar los paquetes de productos, contacta con soporte para asegurarte de que tus apps están actualizadas a una versión compatible con la función de paquetes de productos." La lista muestra Nombre identificador, Elección mínima, Máxima elección, Cant. productos gratis y Activo (interruptor directo), con las acciones Editar y Eliminar ("¿Seguro que quieres eliminar este paquete de productos?"). AÑADIR PAQUETE DE PRODUCTOS abre un formulario a página completa:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Nombre (obligatorio) | Nombre del paquete que ve el cliente (con varios idiomas aparecen las traducciones). |
| Nombre identificador (obligatorio) | Nombre interno. |
| Elección mínima (obligatorio) | Número mínimo de productos que debe elegir el cliente (0–100). |
| Máxima elección (obligatorio) | Número máximo de productos permitidos (1–100). |
| Cantidad de productos gratis | Cuántas elecciones se incluyen gratis (de 0 hasta Máxima elección). |
| Activo | Interruptor de todo el paquete. |
Después añade los artículos que se pueden elegir con Añadir componente del paquete. Cada componente tiene un selector de Producto (obligatorio), en el que recorres el árbol de tu menú y eliges un producto (su precio actual se rellena automáticamente), además de Cant. predeterminada, Cant. máx., Precio, Activo y, si Cantidad de productos gratis es mayor que 0, Excluido de lo gratis. Pulsa GUARDAR; si todo va bien, aparece "El paquete de productos se ha guardado correctamente". Por último, vincula el paquete a un producto mediante el campo "Paquetes de Productos (Opcional)" del formulario del producto para que los clientes puedan encontrarlo.
Tareas habituales#
Añadir un plato nuevo#
- En Operaciones → Menús, despliega el menú adecuado y después la categoría a la que pertenece el plato.
- Pulsa AÑADIR PRODUCTO (o "+ Añadir un producto" en la página de categorías).
- Rellena Nombre y Precio (ambos obligatorios), añade una foto y una descripción, vincula los grupos de opciones que quieras y pulsa GUARDAR.
Cambiar un precio#
- Busca el producto en su categoría y pulsa el icono Editar.
- Cambia Precio y pulsa GUARDAR; "Producto guardado correctamente" lo confirma. El nuevo precio se aplica de inmediato a los pedidos nuevos.
Ocultar un artículo agotado#
- En la pestaña Menús, despliega el menú y la categoría y desactiva el interruptor ¿Está activo? del producto; no hace falta abrir el formulario.
- Si va a volver a estar disponible a una hora conocida, abre el producto, ve a la pestaña AVANZADO y añade una entrada en Pausa con el intervalo de fecha y hora; reaparecerá automáticamente cuando termine la pausa.
Añadir un ingrediente extra a un grupo existente#
- Abre la pestaña Grupos de opciones y pulsa Editar en el grupo.
- Pulsa AÑADIR OPCIÓN, introduce el Nombre y el Precio de la opción y pulsa GUARDAR.
Reordenar los productos de una categoría#
- Abre la página de la categoría (haz clic en el nombre del menú y trabaja dentro del panel de la categoría) y arrastra las filas de productos hasta dejarlas en el orden que quieras; el cambio se guarda al soltar. También puedes editar cualquier producto y fijar directamente su número de Posición; los números más bajos aparecen primero.
Copiar un menú a otro local#
- En la pestaña Menús, pulsa el icono Copiar en la fila de cabecera del menú.
- Sigue las indicaciones ("Selecciona la empresa y la sucursal a las que quieres copiar este menú.") y pulsa COPIAR. "Menú copiado con éxito" lo confirma. Las categorías y los productos tienen sus propias acciones de copia para movimientos más pequeños.
Solución de problemas#
- Un producto no es visible para los clientes: revisa su interruptor ¿Está activo?, después comprueba si tiene una pausa activa y, por último, comprueba que su categoría y su menú están activos y dentro de su horario de Disponibilidad; un elemento superior inactivo o fuera de horario oculta todo lo que contiene.
- La página de menús está vacía o muestra menús equivocados: probablemente estás viendo otro local. Revisa el local seleccionado en el selector de la Vista de la ubicación; los menús son por local.
- Faltan los botones de añadir, editar o eliminar: tu cuenta no tiene permiso para estas acciones. Pide a un administrador que ajuste tu rol.
- El formulario del producto aparece en gris salvo el interruptor de activo: tu rol está limitado a cambiar el estado; otras modificaciones debe hacerlas un administrador.
- "AÑADIR OPCIÓN" está desactivado en un grupo de opciones nuevo: selecciona primero un Menú para el grupo; no se pueden añadir opciones hasta que el grupo pertenezca a un menú.
- "Cantidad de Opciones Gratuitas" cambia solo: no puede superar Máxima elección; al reducir Máxima elección, la cantidad gratuita baja automáticamente para coincidir.
- Ha fallado una carga masiva: "No se han podido cargar los productos. Revisa el archivo e inténtalo de nuevo." suele significar que el archivo no tiene las columnas esperadas; descarga "Ver archivo de ejemplo" o haz antes un Exportar y edita ese archivo. Los archivos deben ser Excel (.xlsx, .xls) o CSV y de 10 MB como máximo.
- Los paquetes de productos no aparecen en las apps de pedidos: como dice el aviso en pantalla, contacta con soporte para asegurarte de que tus apps están actualizadas a una versión compatible con la función de paquetes de productos.
- Se ha eliminado algo por error: las eliminaciones se confirman con "¡Sí! Borrar" y no se pueden deshacer desde el panel; tendrás que volver a crear el elemento (o volver a importarlo desde una exportación anterior).