A página de faturas lista as faturas da plataforma emitidas ao seu estabelecimento em cada período de faturação — que abrangem a comissão sobre os pedidos e eventuais custos do plano de serviço — e permite imprimi-las e acompanhar o seu estado de pagamento. Esta é uma funcionalidade da Vista de Localização: só vê as faturas do estabelecimento que tem selecionado.
O que são as faturas?#
Cada fatura abrange um período de faturação (um intervalo de datas) e resume o que a plataforma cobra ao seu estabelecimento nesse período: a comissão sobre os pedidos recebidos, os impostos sobre essa comissão e eventuais artigos do plano de serviço. Contém também um resumo de pagamentos que mostra o valor a pagar-lhe a si, enquanto comerciante, depois da comissão, dos reembolsos e do numerário já recebido. As faturas são geradas automaticamente — esta página serve para as rever, imprimir e (com as permissões adequadas) atualizar o seu estado ou registar um pagamento.
Onde encontrar as faturas#
- Vista: Vista de Localização (certifique-se primeiro de que o estabelecimento certo está selecionado)
- Menu: Finanças → Faturas
- Disponibilidade: faz parte do pacote de funcionalidades Finanças. Se o seu plano não incluir Finanças, esta entrada do menu não aparece.
Nota: esta página é diferente de Faturação → Faturas, que mostra a faturação da sua subscrição. Finanças → Faturas mostra as faturas de comissão sobre pedidos, por período, do estabelecimento selecionado.
A lista#
No computador, as faturas aparecem numa tabela (cartões em ecrãs mais pequenos). Se não houver nenhuma, a página mostra "Não existem Faturas."
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Número da Fatura | O número que identifica a fatura. |
| Total | O total da fatura, na moeda do seu estabelecimento. |
| Estado | Um indicador colorido: Pago (verde), Criado (âmbar) e Rascunho, Enviados ou Reembolsado (vermelho). |
| Período de Faturação | As datas de início e de fim abrangidas pela fatura. |
| Data de Criação | Quando a fatura foi gerada. |
Cada linha pode mostrar até três botões de ação:
- Editar Estado da Fatura (lápis) — alterar o estado da fatura (disponível para contas com a permissão adequada).
- Imprimir Pedido (impressora) — gerar e imprimir o documento completo da fatura.
- Pagamento (ícone de cartão) — registar um pagamento relativo à fatura. Só aparece quando existe uma subconta de pagamentos para o estabelecimento e tem permissão de edição.
Imprimir uma fatura#
- Clique no botão da impressora na linha da fatura. O sistema vai buscar os detalhes completos da fatura e abre a caixa de diálogo de impressão do navegador.
- Imprima ou guarde como PDF a partir daí.
O documento impresso inclui:
- Um cabeçalho com N.º de Fatura, Data e Período de Faturação, mais as moradas De e Para (com Site e Número de IVA, quando disponíveis).
- Uma divisão por tipo de pedido — por exemplo Pedidos para Recolha, Pedidos para Comer no Local, Pedidos Recolha à Porta, Pedidos com Entrega Própria, Pedidos com Entrega Terceirizada, Pedidos de Catering Próprio, Pedidos de Catering Terceirizado — com subtotais, descontos (Desconto do Pedido, Desconto de Código Promocional), Taxa de Serviço, Gorjeta, Taxa de Entrega, Taxa de Saco, Comissão, Reembolso e linhas A pagar ao comerciante.
- Resumo de Encargos: Comissão Total, total de impostos sobre a comissão e Total.
- Planos de Serviço: eventuais artigos do plano com Descrição, Preço, Subtotal e Total.
- Resumo de Pagamentos: número de pedidos e valores por categoria, Reembolsos, Pagamento Bruto, "Menos: Dinheiro Retido" e Montante Total a Pagar.
- Transações de Pagamento: as transferências já efetuadas, com Data de Transferência, Montante, Conta de Pagamento e Subconta de Pagamento.
- Uma nota: "A comissão é calculada sobre o preço dos bens depois de deduzidos os reembolsos e os descontos."
Atualizar o estado de uma fatura#
- Clique no botão do lápis na linha da fatura.
- Na janela Editar Estado da Fatura, escolha o novo Estado da Fatura: Rascunho, Criado, Enviados, Pago ou Reembolsado. Se ficar vazio, verá "Por favor selecione um estado".
- Clique em GUARDAR. Se correr bem, verá "Estado da Fatura atualizado com sucesso". Clique em FECHAR para fechar a janela.
Registar um pagamento#
Se o seu estabelecimento tiver uma subconta de pagamentos, o botão de pagamento abre uma janela Pagamento onde pode ser feita uma transferência relativa à fatura.
- Clique no botão de pagamento (cartão) na linha da fatura.
- Preencha os campos:
Selecionar Conta de Pagamento de origem(obrigatório) — caso contrário, "Conta de Pagamento é um valor obrigatório". Selecionar Subconta de Pagamento de destino(obrigatório) — a lista depende da conta de pagamentos escolhida; caso contrário, "Subconta de Pagamento é um valor obrigatório". Montante(obrigatório, tem de ser superior a zero) — caso contrário, "Montante é obrigatório" ou "O montante tem de ser superior a zero."
- A janela lista também as transferências já efetuadas para esta fatura, com as colunas Data de Transferência, Montante e Motivo.
- Clique em PROCESSAR PAGAMENTO. Se correr bem, verá "O seu pagamento foi processado com sucesso". A transferência fica registada com o motivo "Pagamento de Fatura".
Tarefas comuns#
- Obter uma cópia em PDF para o seu contabilista: clique no botão da impressora e escolha "Guardar como PDF" na caixa de diálogo de impressão do navegador.
- Ver qual foi a comissão de um período: encontre a fatura pelo Período de Faturação e abra a vista de impressão — o Resumo de Encargos mostra a Comissão Total e os impostos.
- Marcar uma fatura como liquidada: clique no botão do lápis e defina o estado como Pago.
- Ver pagamentos anteriores de uma fatura: abra a janela Pagamento — as transferências anteriores estão aí listadas — ou consulte a secção Transações de Pagamento da fatura impressa.
Resolução de problemas#
- Não aparece nenhuma fatura. Verifique se o estabelecimento correto está selecionado. Os estabelecimentos novos não têm faturas até o primeiro período de faturação ter sido faturado.
- O botão do lápis (estado) não aparece. A sua conta não tem permissão para isto — peça ao seu administrador.
- O botão de pagamento não aparece. Só aparece quando o estabelecimento tem pelo menos uma subconta de pagamentos e tem permissão de edição.
- A caixa de diálogo de impressão mostra uma página vazia. Os detalhes da fatura são obtidos quando clica em imprimir; aguarde um momento e tente de novo.
- Faturas não aparece no menu Finanças. A página precisa da permissão adequada e da funcionalidade Finanças no seu plano — peça ao seu administrador se acha que devia aparecer.