La page Factures liste les factures de la plateforme émises pour votre établissement pour chaque période de facturation — commissions sur les commandes et éventuels frais d'abonnement — et vous permet de les imprimer et de suivre leur statut de paiement. C'est une fonction de la Vue de l'emplacement : vous ne voyez que les factures de l'établissement actuellement sélectionné.
Que sont les factures ?#
Chaque facture couvre une période de facturation (une plage de dates) et récapitule ce que la plateforme facture à votre établissement pour cette période : la commission sur les commandes reçues, la taxe éventuelle sur cette commission et les éventuels éléments d'abonnement. Elle contient aussi un récapitulatif des reversements indiquant ce qui vous est dû en tant que commerçant après commission, remboursements et espèces déjà encaissées. Les factures sont générées pour vous — cette page sert à les consulter, à les imprimer et (avec les autorisations nécessaires) à mettre à jour leur statut ou à enregistrer un reversement.
Où trouver les factures#
- Vue : Vue de l'emplacement (vérifiez d'abord que le bon établissement est sélectionné)
- Menu : Finances → Factures
- Disponibilité : fait partie du module Finances. Si votre abonnement n'inclut pas Finances, cette entrée de menu n'apparaît pas.
Remarque : cette page est différente de Facturation → Factures, qui affiche la facturation de votre abonnement. Finances → Factures affiche les factures de commission par période pour l'établissement sélectionné.
La liste#
Sur ordinateur, les factures apparaissent dans un tableau (des cartes sur les écrans plus petits). S'il n'y en a aucune, la page affiche « Aucune facture n'existe. »
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Numéro de facture | Le numéro d'identification de la facture. |
| Total | Le total de la facture, dans la devise de votre établissement. |
| Statut | Un badge de couleur : Payée (vert), Créée (orange), et Brouillon, Envoyés ou Remboursée (rouge). |
| Période de facturation | Les dates de début et de fin couvertes par la facture. |
| Date de création | La date de génération de la facture. |
Chaque ligne peut afficher jusqu'à trois boutons d'action :
- Modifier le statut de la facture (crayon) — modifier le statut de la facture (pour les comptes disposant de l'autorisation nécessaire).
- Imprimer la commande (imprimante) — générer et imprimer le document complet de la facture.
- Paiement (icône de carte) — enregistrer un reversement au titre de la facture. Affiché uniquement si un sous-compte de paiement existe pour l'établissement et que vous avez l'autorisation de modification.
Imprimer une facture#
- Cliquez sur le bouton d'imprimante de la ligne de la facture. Le système récupère le détail complet de la facture et ouvre la boîte de dialogue d'impression de votre navigateur.
- Imprimez ou enregistrez en PDF depuis cette fenêtre.
Le document imprimé comprend :
- Un en-tête avec N° de facture, Date et Période de facturation, ainsi que les adresses De et À (avec Site web et Numéro de TVA le cas échéant).
- Une ventilation par type de commande — par exemple Commandes à emporter, Commandes sur place, Commandes en bordure de trottoir, Commandes en livraison propre, Commandes en livraison externalisée, Commandes traiteur propre, Commandes traiteur externalisé — avec sous-totaux, remises (Remise commande, Remise code promo), Frais de service, Pourboire, Frais de livraison, Frais de sac, Commission, Remboursement et des lignes À payer au commerçant.
- Récapitulatif des frais : Commission totale, total de la taxe sur la commission et Total.
- Plans de service : les éventuels éléments d'abonnement avec Description, Prix, Sous-total et Total.
- Résumé des paiements : nombre de commandes et montants par catégorie, Remboursements, Paiement Brut, « Moins : Espèces Retenues » et Montant total à payer.
- Transactions de paiement : les virements déjà effectués, avec Date de transfert, Montant, Compte de paiement et Sous-compte de paiement.
- Une mention : « La commission est calculée sur le prix des marchandises après déduction des remboursements et des remises. »
Modifier le statut d'une facture#
- Cliquez sur le bouton crayon de la ligne de la facture.
- Dans la fenêtre Modifier le statut de la facture, choisissez le nouveau Statut de la facture : Brouillon, Créée, Envoyés, Payée ou Remboursée. S'il est laissé vide, le message « Veuillez sélectionner un statut » s'affiche.
- Cliquez sur ENREGISTRER. En cas de réussite, le message « Statut de la facture mis à jour avec succès » s'affiche. Cliquez sur FERMER pour fermer la fenêtre.
Enregistrer un reversement#
Si votre établissement a un sous-compte de paiement, le bouton de reversement ouvre une fenêtre Paiement qui permet d'effectuer un virement au titre de la facture.
- Cliquez sur le bouton de reversement (carte) de la ligne de la facture.
- Remplissez les champs :
Sélectionner le compte de paiement source(obligatoire) — sinon « Le compte de paiement est obligatoire ». Sélectionner le sous-compte de paiement destinataire(obligatoire) — la liste dépend du compte de paiement choisi ; sinon « Le sous-compte de paiement est obligatoire ». Montant(obligatoire, doit être supérieur à zéro) — sinon « Le montant est obligatoire » ou « Le montant doit être supérieur à zéro. »
- La fenêtre liste aussi les virements déjà effectués pour cette facture, avec les colonnes Date de transfert, Montant et Motif.
- Cliquez sur EFFECTUER LE PAIEMENT. En cas de réussite, le message « Votre paiement a été traité avec succès » s'affiche. Le virement est enregistré avec le motif « Paiement de facture ».
Tâches courantes#
- Obtenir une copie PDF pour votre comptable : cliquez sur le bouton d'imprimante et choisissez « Enregistrer au format PDF » dans la boîte de dialogue d'impression du navigateur.
- Vérifier la commission d'une période : trouvez la facture grâce à sa Période de facturation et ouvrez la version imprimable — le Récapitulatif des frais affiche Commission totale et la taxe.
- Marquer une facture comme réglée : cliquez sur le bouton crayon et réglez le statut sur Payée.
- Voir les reversements passés d'une facture : ouvrez la fenêtre Paiement — les virements précédents y sont listés — ou consultez la section Transactions de paiement de la facture imprimée.
Dépannage#
- Aucune facture n'est affichée. Vérifiez que le bon établissement est sélectionné. Les nouveaux établissements n'ont pas de facture tant que la première période de facturation n'a pas été facturée.
- Le bouton crayon (statut) n'apparaît pas. Votre compte n'a pas l'autorisation nécessaire — adressez-vous à votre administrateur.
- Le bouton de reversement n'apparaît pas. Il n'apparaît que si l'établissement a au moins un sous-compte de paiement et que vous avez l'autorisation de modification.
- La boîte de dialogue d'impression affiche une page vide. Le détail de la facture est récupéré au moment où vous cliquez sur imprimer ; patientez un instant et réessayez.
- Factures n'apparaît pas dans le menu Finances. La page nécessite l'autorisation correspondante et la fonction Finances dans votre abonnement — adressez-vous à votre administrateur si vous pensez qu'elle devrait y être.