Facturas

La página de facturas muestra las facturas de la plataforma emitidas a tu local para cada periodo de facturación (que cubren la comisión sobre los pedidos y los cargos del plan de servicio) y te permite imprimirlas y seguir su estado de pago. Es una función de la Vista de la ubicación: solo ves las facturas del local que tienes seleccionado.

¿Qué son las facturas?#

Cada factura cubre un periodo de facturación (un intervalo de fechas) y resume lo que la plataforma cobra a tu local por ese periodo: la comisión sobre los pedidos recibidos, los impuestos sobre esa comisión y las partidas del plan de servicio. También contiene un resumen de liquidación que muestra lo que se te debe pagar como comercio después de la comisión, los reembolsos y el efectivo que ya tienes. Las facturas se generan automáticamente: esta página sirve para revisarlas, imprimirlas y (con los permisos adecuados) actualizar su estado o registrar una liquidación.

Dónde encontrar las facturas#

• Vista: Vista de la ubicación (asegúrate primero de que está seleccionado el local correcto)
• Menú: Finanzas → Facturas
• Disponibilidad: forma parte del paquete de funciones Finanzas. Si tu plan no incluye Finanzas, esta entrada del menú no aparece.

Nota: esta página es distinta de Facturación → Facturas, que muestra la facturación de tu suscripción. Finanzas → Facturas muestra las facturas de comisión de pedidos por periodo del local seleccionado.

La lista#

En el ordenador, las facturas aparecen en una tabla (tarjetas en pantallas más pequeñas). Si no hay ninguna, la página muestra "No hay facturas."

Cada fila puede mostrar hasta tres botones de acción:

• Editar estado de la factura (lápiz): cambia el estado de la factura (disponible para las cuentas con el permiso adecuado).
• Imprimir pedido (impresora): genera e imprime el documento completo de la factura.
• Pago (icono de tarjeta): registra una liquidación asociada a la factura. Solo aparece si existe una subcuenta de pago para el local y tienes permiso de edición.

Imprimir una factura#

1. Haz clic en el botón de impresora de la fila de la factura. El sistema obtiene todos los detalles de la factura y abre el cuadro de impresión del navegador.
2. Imprime o guarda como PDF desde ahí.

El documento impreso incluye:

• Una cabecera con N.º de factura, Fecha y Período de facturación, además de las direcciones De y Para (con Sitio web y Número de IVA cuando están disponibles).
• Un desglose por tipo de pedido (por ejemplo, Pedidos de Recogida, Pedidos para comer aquí, Pedidos en la acera, Pedidos con entrega propia, Pedidos de entregas subcontratadas, Pedidos de catering propio, Pedidos de Catering Subcontratado) con subtotales, descuentos (Descuento en el pedido, Descuento de código promocional), Tarifa de servicio, Propina, Gastos de envío, Tarifa de bolsa, Comisión, Reembolso y líneas A pagar al comerciante.
• Resumen de Cargos: comisión total, impuestos totales sobre la comisión y total.
• Planes de servicio: las partidas del plan con descripción, precio, subtotal y total.
• Resumen del pago: número de pedidos e importes por categoría, reembolsos, liquidación bruta, "Menos: Efectivo Retenido" y Importe total a pagar.
• Transacciones de pago: las transferencias ya realizadas, con fecha de transferencia, importe, cuenta de pago y subcuenta de pago.
• Una nota: "La comisión se calcula sobre el precio de los productos después de deducir los reembolsos y los descuentos."

Actualizar el estado de una factura#

1. Haz clic en el botón de lápiz de la fila de la factura.
2. En la ventana Editar estado de la factura, elige el nuevo Estado de Factura: Borrador, Creada, Enviada, Pagada o Reembolsada. Si se deja vacío, verás "Seleccione un estado".
3. Haz clic en GUARDAR. Si todo va bien, verás "Estado de la factura actualizado con éxito.". Haz clic en CERRAR para cerrar la ventana.

Registrar una liquidación#

Si tu local tiene una subcuenta de pago, el botón de liquidación abre una ventana Pago desde la que se puede hacer una transferencia asociada a la factura.

1. Haz clic en el botón de liquidación (tarjeta) de la fila de la factura.
2. Rellena los campos:

Selecciona la cuenta de pago desde la que deseas realizar el pago(obligatorio); si no, "La cuenta de pago es un valor obligatorio.". Selecciona la subcuenta de pago a la que deseas realizar el pago(obligatorio); la lista depende de la cuenta de pago elegida; si no, "La subcuenta de pago es un valor obligatorio.". Importe(obligatorio, debe ser mayor que cero); si no, "La cantidad es un valor obligatorio" o "El importe debe ser mayor que cero."

1. La ventana también muestra las transferencias ya realizadas para esta factura, con las columnas Fecha de transferencia, Importe y Razón.
2. Haz clic en PROCESAR PAGO. Si todo va bien, verás "Tu pago se ha procesado correctamente". La transferencia se registra con el motivo "Pago de facturas".

Tareas habituales#

• Obtener una copia en PDF para tu gestor contable: haz clic en el botón de impresora y elige "Guardar como PDF" en el cuadro de impresión del navegador.
• Ver cuál fue la comisión de un periodo: busca la factura por su Período de facturación y abre la vista de impresión; Resumen de Cargos muestra la comisión total y los impuestos.
• Marcar una factura como liquidada: haz clic en el botón de lápiz y cambia el estado a Pagada.
• Ver las liquidaciones anteriores de una factura: abre la ventana Pago (ahí aparecen las transferencias anteriores) o consulta la sección Transacciones de pago de la factura impresa.

Solución de problemas#

• No se muestra ninguna factura. Comprueba que está seleccionado el local correcto. Los locales nuevos no tienen facturas hasta que se factura el primer periodo.
• Falta el botón de lápiz (estado). Tu cuenta no tiene permiso para esto; pregunta a tu administrador.
• Falta el botón de liquidación. Solo aparece si el local tiene al menos una subcuenta de pago y tienes permiso de edición.
• El cuadro de impresión muestra una página vacía. Los detalles de la factura se obtienen al hacer clic en imprimir; espera un momento y vuelve a intentarlo.
• Facturas no aparece en el menú Finanzas. La página necesita el permiso adecuado y la función Finanzas en tu plan; pregunta a tu administrador si crees que debería aparecer.