Las mesas son las mesas numeradas de tu restaurante en las que se pueden sentar los clientes. Es una función de la Vista de la ubicación: la lista de mesas se configura por separado para cada local, así que asegúrate de tener seleccionado el local correcto antes de empezar.
¿Qué son las mesas?#
Un registro de mesa representa una mesa física de tu local. Cada mesa tiene un Número de Mesa (el nombre o número que usan tu personal y tus clientes para identificarla), un número de Plazas y un estado activo/inactivo. Las mesas se usan en dos sitios:
- Pedidos servidos en mesa: cuando se hace un pedido para una mesa, el número de mesa aparece en el pedido. En la pantalla Pedidos en vivo, el detalle del pedido muestra una línea Mesa con el número de mesa, para que el personal sepa adónde llevar la comida.
- Reserva de mesa: las reservas se pueden asignar a una mesa y, cuando el sistema busca una mesa disponible para una reserva, solo tiene en cuenta las mesas que están activas y tienen al menos tantas Plazas como personas en el grupo. Una mesa con pocas plazas nunca se ofrece para una reserva.
Dónde encontrar las mesas#
- Vista: Vista de la ubicación; asegúrate de que el local correcto está seleccionado en la cabecera. Cada local tiene su propia lista de mesas.
- Menú: Operaciones → Reserva de mesa → Plano de sala (ahora las mesas se crean y se colocan en el plano de sala; la antigua página de mesas redirige allí)
- Acceso: depende de tus permisos de usuario; los botones para los que no tienes permiso están ocultos. Si falta un botón o la página, pregunta a tu administrador.
La lista de mesas#
La página muestra todas las mesas del local seleccionado. En una pantalla de ordenador aparece como tabla; en un móvil o una pantalla pequeña, la misma información se muestra en tarjetas.
| Columna | Significado |
|---|---|
| Número de Mesa | El nombre o número de la mesa, p. ej. 12 o Terraza 3. Es lo que aparece en los pedidos y las reservas. |
| Plazas | Cuántas personas caben en la mesa. Las reservas solo ofrecen esta mesa a grupos de ese tamaño o menores. |
| ¿Está activo? | Una marca indica que la mesa está en uso. Las mesas inactivas no se ofrecen al asignar una reserva a una mesa. |
Acciones disponibles: un botón AÑADIR NÚMERO DE MESA en la parte superior de la página y un botón de editar (lápiz) y otro de eliminar (papelera) en cada fila, según tus permisos.
Añadir una mesa#
- Comprueba que el local correcto está seleccionado en la cabecera.
- Haz clic en AÑADIR NÚMERO DE MESA en la parte superior de la página. Se abre una ventana titulada Añadir Número de Mesa.
- Rellena Número de Mesa y Plazas. Las mesas nuevas tienen ¿Está activo? activado por defecto.
- Haz clic en GUARDAR. Verás la confirmación "Número de mesa guardado con éxito".
- Haz clic en CERRAR para volver a la lista.
Modificar una mesa#
- Haz clic en el botón de editar (lápiz) de la fila de la mesa. Se abre una ventana titulada Editar Número de Mesa con los valores actuales.
- Cambia los campos que necesites; por ejemplo, desactiva ¿Está activo? para dejar una mesa fuera de servicio.
- Haz clic en GUARDAR. Verás "Número de mesa guardado con éxito".
Eliminar una mesa#
- Haz clic en el botón de eliminar (papelera) de la fila de la mesa.
- Aparece una confirmación: "¿Seguro que quieres eliminar este número de mesa?"
- Haz clic en Sí para eliminarla o en Cancelar para conservarla. La mesa desaparece de la lista inmediatamente.
Referencia de campos#
Número de Mesa (obligatorio)#
Texto libre que identifica la mesa. Si lo dejas vacío, verás "Número de mesa es un valor obligatorio". Que sea corto y coincida con el número que aparece físicamente en la mesa, para que el personal y los clientes la reconozcan.
Plazas (obligatorio, mínimo 1)#
Tamaño máximo de grupo que admite la mesa. A las reservas solo se les ofrecen mesas con plazas suficientes. Debe ser un número igual o superior a 1; si no, verás "Las plazas son un campo obligatorio" o "Una mesa debe tener al menos 1 plaza".
¿Está activo? (sí/no, activado por defecto)#
Si la mesa está en uso actualmente. Las mesas inactivas siguen en la lista, pero no se ofrecen al asignar reservas a una mesa.
Tareas habituales#
Configurar las mesas de un local nuevo#
Selecciona el local en la cabecera y añade una entrada por cada mesa física con AÑADIR NÚMERO DE MESA. Pon a cada mesa el número que lleva impreso y el número correcto de plazas: el número de plazas determina en qué mesas se pueden colocar las reservas.
Dejar una mesa fuera de servicio temporalmente#
Edita la mesa y desactiva ¿Está activo?. Dejará de ofrecerse al asignar reservas; vuelve a activarla cuando la mesa esté disponible de nuevo.
Preparar las mesas para Reserva de mesa#
Antes de activar las reservas online, asegúrate de que todas las mesas reservables existen aquí con un valor de Plazas correcto. Cuando se hace una reserva, solo cuentan como disponibles las mesas activas con plazas suficientes: si tu mesa más grande tiene 4 plazas, un grupo de 6 no se puede sentar automáticamente.
Cambiar la capacidad de una mesa#
Si juntas mesas o añades sillas de forma permanente, edita la mesa y aumenta Plazas para que se puedan reservar grupos más grandes en ella.
Solución de problemas#
- La lista dice "No hay mesas disponibles.": todavía no se ha creado ninguna mesa para el local seleccionado o el local seleccionado en la cabecera no es el correcto. Añade mesas con AÑADIR NÚMERO DE MESA.
- Falta el botón AÑADIR NÚMERO DE MESA: tu cuenta no tiene permiso para añadir mesas. Pregunta a tu administrador.
- No hay botones de editar ni eliminar en las filas: tu cuenta no tiene permiso para editar ni eliminar mesas; pregunta a tu administrador.
- Una mesa no aparece en el desplegable Número de Mesa al editar una reserva: la mesa está inactiva o pertenece a otro local. Ahí solo se muestran las mesas activas del local seleccionado.
- No se puede asignar una reserva a una mesa concreta: revisa el valor de Plazas de la mesa; las reservas solo tienen en cuenta mesas cuyo número de plazas sea al menos igual al tamaño del grupo.