Configuración

El área Configuración reúne la configuración operativa de tu negocio: el comportamiento del Gestor de pedidos, las opciones de pago al finalizar el pedido, la medición de las zonas de entrega, los webhooks y (para negocios alemanes) el Impressum legal. En la Vista de la ubicación, los ajustes que cambies aquí se aplican al local con el que estás trabajando.

Dónde encontrar Configuración#

• Vista: Vista de la ubicación (algunas tarjetas aparecen también en la Vista de empresa, con efecto en toda la empresa)
• Menú: Tienda y configuración → Configuración
• Acceso: Configuración requiere acceso de administrador. La entrada del menú solo se muestra a las cuentas de administrador; los usuarios normales del personal no la ven.

La página Configuración es un conjunto de tarjetas; al hacer clic en una tarjeta se abre la subpágina correspondiente. Las tarjetas que ves dependen de la vista actual:

Los interruptores de estas páginas se guardan en cuanto se pulsan y lo confirman con "Configuración guardada correctamente".

Gestor de pedidos#

Ajustes de la app Gestor de pedidos, que se usa para recibir y procesar pedidos. Los interruptores se agrupan en tres tarjetas:

General#

• Desactivar ajuste de hora del pedido: "Desactiva el ajuste de la hora del pedido en la app Gestor de pedidos. Solo se fijará la hora de pedido predeterminada". Con esto activado, el personal no puede cambiar el tiempo de preparación o entrega al aceptar un pedido.

• Mostrar dirección del cliente para entregas externalizadas: muestra la dirección del cliente en los pedidos aunque la entrega la gestione un proveedor de reparto externo.

Ajustes de impresora#

• Ocultar propina del conductor en el recibo
• Ocultar propina en el recibo

Ajustes de reservas de mesa#

• Deshabilitar reservas de mesa: desactiva las reservas de mesa en este local.

Pago#

Un único interruptor:

• Habilitar pago de invitado: permite a los clientes hacer pedidos sin crear una cuenta.

Zonas de entrega (solo Vista de empresa)#

Esta tarjeta aparece cuando no hay ningún local concreto seleccionado, porque se configura para toda la empresa:

• Activar la medición de distancias por ruta en Google Maps: "Medir la distancia por ruta en lugar de en línea recta". Si está activado, las distancias de entrega (y, por tanto, las tarifas de entrega basadas en la distancia) se calculan según la ruta en coche en lugar de en línea recta.
• Token de API de Google Cloud: aparece cuando el interruptor anterior está activado. Introduce tu token y haz clic en Guardar. Como explica la ayuda en pantalla: "Para medir la distancia por ruta usamos la API de Google Cloud. Asegúrate de que el servicio Route API está activado en tu cuenta de Google Cloud."

Webhooks#

Los webhooks envían notificaciones automáticas a una URL que elijas cada vez que ocurre algo, por ejemplo, un pedido nuevo o una reserva de mesa. En la Vista de la ubicación, los webhooks pertenecen al local actual; en la Vista de empresa, pertenecen a toda la empresa.

La lista de webhooks#

Columnas: Evento, URL, Estado (Activo/Inactivo), Firmado (un icono de candado que significa "La carga está firmada"), Actualizada y Acciones (Editar/Eliminar). Si está vacía, la página muestra "Todavía no hay webhooks para esta sucursal. Añade uno para empezar a recibir eventos."

Añadir o editar un webhook#

1. Haz clic en Añadir webhook (o en el botón de editar de una fila existente).
2. Evento(obligatorio): elige sobre qué quieres recibir avisos: Reserva de mesa creada, Reserva de mesa actualizada, Cliente creado, Pedido de cliente creado, Pedido del cliente aceptado, Pedido del cliente listo para recoger, Pedido del cliente en camino, Pedido del cliente completado, Pedido del cliente rechazado o Pedido del cliente cancelado.
3. URL de la carga(obligatorio): la dirección a la que enviamos la notificación. Debe ser una URL absoluta válida de 1024 caracteres como máximo; una dirección http:// provoca el aviso "Usar http:// no es seguro. Se recomienda encarecidamente un endpoint https://."
4. Secreto de firma(opcional, máximo 255 caracteres): "Se usa para firmar la carga con HMAC-SHA256 y que puedas verificar que procede de nosotros." Al editar un webhook que ya tiene un secreto, el campo permanece bloqueado hasta que haces clic en Rotar secreto; si guardas un valor nuevo vacío, se borra el secreto existente, y el formulario te avisa antes de que ocurra.
5. Activo: activa o desactiva el envío de este webhook.
6. Haz clic en Guardar. Verás "Webhook creado" o "Webhook actualizado".

Eliminar un webhook#

Haz clic en la acción de eliminar y confirma "¿Eliminar este webhook?": "Los eventos dejarán de enviarse a [la URL]. Esta acción no se puede deshacer."

Cómo funcionan los envíos#

Un panel desplegable de la página explica el funcionamiento técnico para tu desarrollador: cada evento se envía como una petición HTTP POST con un sobre JSON y cabeceras identificativas (entre ellas X-Webhook-Event, X-Webhook-Delivery-Id y, si hay un secreto configurado, X-Webhook-Signature). Tu endpoint debe responder con HTTP 200; los envíos fallidos se reintentan hasta 6 veces con esperas crecientes (0 s, 15 s, 60 s, 120 s, 240 s, 600 s). El envío es «al menos una vez», así que los duplicados deben filtrarse con X-Webhook-Delivery-Id.

Impressum (solo locales alemanes)#

"La ley alemana obliga a todas las webs comerciales a mostrar un Impressum (aviso legal). La información siguiente se publica para esta ubicación." Esta tarjeta solo aparece en la Vista de la ubicación para empresas con sede en Alemania, y el aviso legal se guarda por local. El formulario se agrupa en secciones; la longitud de los textos está limitada y los valores demasiado largos muestran "Debe tener como máximo … caracteres":

Proveedor#

• Razón social(obligatorio, máx. 500): incluida la forma jurídica, p. ej., "Oase Bistro GmbH"
• Nombre comercial(máx. 200), Forma jurídica(máx. 100)
• Representantes autorizados(máx. 500): obligatorio por ley para personas jurídicas como una GmbH

Domicilio social#

• Calle y número(obligatorio, máx. 250): no se admite un apartado de correos
• Línea de dirección 2(máx. 250), Código postal(obligatorio, máx. 10), Ciudad(obligatorio, máx. 200), País(máx. 200)

Contacto#

• Correo electrónico(obligatorio, debe ser una dirección válida, máx. 200), Teléfono(máx. 100), Fax(máx. 100)

Registro e IVA#

"Obligatorio si la empresa está registrada (p. ej., una GmbH) o tiene NIF-IVA." Campos: Tribunal del registro(máx. 200), Número de registro(máx. 100), NIF-IVA(máx. 50), Autoridad supervisora(máx. 500, incluida su dirección; obligatorio para actividades sujetas a licencia).

Responsable del contenido#

La persona responsable del contenido editorial (§ 18 Abs. 2 MStV): Nombre(máx. 200) y Dirección(máx. 500).

Resolución de conflictos con consumidores#

• Participa en la resolución de litigios de consumo: un interruptor que indica si el proveedor participa en procedimientos ante una junta de arbitraje de consumo (§ 36 VSBG)

• Declaración sobre la resolución de litigios: incluye la junta de arbitraje competente si participa
• Información adicional: texto libre para cualquier otra declaración exigida por ley

Haz clic en Guardar para publicarlo ("Impressum creado" / "Impressum actualizado"). Un Impressum existente se puede eliminar con el botón Eliminar Impressum; la confirmación avisa: "Se eliminará el aviso legal de esta ubicación. Esta acción no se puede deshacer."

Solución de problemas#

• No veo Configuración en el menú. Configuración está limitado a las cuentas de administrador; pide a un administrador que haga el cambio por ti.
• Falta la tarjeta Zonas de entrega. Solo se muestra en la Vista de empresa, no cuando hay un local concreto seleccionado.
• Falta la tarjeta Impressum. Solo aparece en la Vista de la ubicación y solo para empresas con sede en Alemania.
• Ha dejado de llegar mi webhook. Comprueba que sigue marcado como Activo y que tu endpoint responde con HTTP 200, y recuerda que, después de 6 intentos fallidos, un envío se marca como fallido.